ONLINE
20 horas
Modalidad Abierta
Explicado desde la experiencia real y diaria en la gestión de las tiendas virtuales de algunas de las ONG’s más importantes del Estado, se profundizará en cómo planificar el desarrollo de una tienda virtual para conseguir optimizarla al máximo.
Dirigido a:
profesionales, empresarios, estudiantes que quieran potenciar la empresa y adquirir los conocimientos a través del e-commerce.
4.5 estrellas promedio basado en 2 opiniones de Intensivo en Comercio Electrónico y Gestión de Tiendas Virtuales.
Programa:
Módulo 1. Tipos de Comercio electrónico (B2B, B2C, B2B2C).
¿Quién y qué compra en Internet? ¿Debemos tener presencia comercial en Internet? Diferencias entre Comercio Electrónico y tradicional. Estructurar un negocio en Internet. Formas de negocio: tiendas multimarca, exclusivas,
utlet…
Módulo 2. La plataforma de Comercio Electrónico.
Tipos de plataformas. Dominio y Servidor. Navegabilidad y Diseño. Cómo estructurar la Tienda Electrónica. Necesidades del Panel de Control. Formas de Pago y Seguridad. Facturación. Legislación.
Módulo 3. Atención al Cliente y Logística.
Formas de recepcionar los Pedidos. Picking y manipulado. Almacenaje. Embalaje. Inventarios y Control de Stock. Condiciones de envío y devolución. Envíos destinados a clientes particulares. Sistemas de envío. Envío a Canarias y el extranjero.
Módulo 4. Marketing Online Interno.
Mailings. Bases de datos y Legislación. Nuevas Tecnologías aplicadas la Marketing Online (chat, Skype…). Nuevos modelos de Comercio Electrónico. Redacción de textos para productos. Fotografía del producto. Promociones. Sacar conclusiones de las Estadísticas del Comercio.
Módulo 5. Marketing Online Externo.
PPM, PPC, PPL, PPS. CPI y público objetivo. Redes Sociales. Blogs. RRPP en Internet 2.0. Netiqueta. Posicionamiento. Pagerank. Sandbox. Hubs y Autorithies. SEM y SEO. Palabras clave. Analytics. El futuro del Marketing Online.
Módulo 6. Proyectos por grupos.
Realización de diversos proyectos por parte de los alumnos (por grupos o individuales, dependiendo del número de participantes). Se utilizará una ficha-guión en la que de forma sencilla podrán exponer una idea de Empresa de Comercio Electrónico y entre todos se analizará y se sacarán conclusiones, recapitulando todo el temario del curso.
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