MASTER EN REVENUE MANAGEMENT Y DIRECCION DE HOTELES

Máster en Revenue Management y Dirección de Hoteles

  • Lugar/Modalidad:

    Online

  • Duración:

    600 horas

  • Fechas:

    Modalidad Abierta


Descripción

El presente Máster dota al alumnado de la capacidad para dirigir un establecimiento hotelero desde una perspectiva estratégica y una visión innovadora de todo el segmento competitivo donde se encuadre dicho establecimiento. Aporta una visión generalista sobre las nuevas tendencias en dirección, aplicación de precios, marketing, atención al cliente y gestión de marca del negocio turístico. El alumno aprenderá a aplicar con una metodología eminentemente práctica las principales pautas para obtener el mayor rendimiento de un hotel o establecimiento de similares características.

  • Manual teórico: Herramientas en la Gestión de la Innovación
  • Manual teórico: Branding y Gestión de Marca
  • Manual teórico: Customer Relationship Management
  • Manual teórico: Innovación, Estrategia y Liderazgo de las Personas
  • Manual teórico: Recepcionista de Hotel
  • Manual teórico: Marketing de Empresas Turísticas
  • Manual teórico: Gestión de la Calidad UNE-EN-ISO 9001:2015
  • Manual teórico: Revenue Management
  • Paquete SCORM: Máster en Revenue Management y Dirección de Hoteles


  • Como objetivo general podemos establecer el proporcionar a los alumnos los conocimientos necesarios para la organización, gestión y dirección de establecimientos hoteleros.A nivel más específico, se pretende:- Desarrollar las competencias directivas más valoradas en el sector turístico.- Aprender a analizar a su competencia y elaborar estrategias en base a sus movimientos.- Conocer el entorno donde se encuadra la organización y aprovechar las oportunidades que ofrece.- Asumir el liderazgo de la organización usando las herramientas más innovadoras.- Desarrollar una imagen de marca y construir la personalidad del establecimiento hotelero. - Aplicar estrategias de precios a los diferentes productos.

    🏅Acreditaciones que tiene el curso


    🎓 Titulaciones

    Titulación Expedida y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales

    Bolsa de Empleo y Salidas profesionales

    Área de dirección del sector hotelero, responsable de marketing y de estrategia, técnico de publicidad, responsable de atención al cliente y coordinador de departamentos de empresas del sector turístico.

    ✍ Metodología

    El alumno comienza su andadura en INESEM a través del Campus Virtual. Con nuestra metodología de aprendizaje online, el alumno debe avanzar a lo largo de las unidades didácticas del itinerario formativo, así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. También contará con manuales que le servirán como apoyo para completar su formación, materiales con una clara vocación práctica. Al final del itinerario, el alumno se encontrará con el examen final, debiendo contestar correctamente un mínimo del 75% de las cuestiones planteadas para poder obtener el título.

    Nuestro equipo docente y un tutor especializado harán un seguimiento exhaustivo, evaluando todos los progresos del alumno así como estableciendo una línea abierta para la resolución de consultas.

    El alumno dispone de un espacio donde gestionar todos sus trámites administrativos, la Secretaría Virtual, y de un lugar de encuentro, Comunidad INESEM, donde fomentar su proceso de aprendizaje que enriquecerá su desarrollo profesional.

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    Temario Máster en Revenue Management y Dirección de Hoteles 2024

    MÓDULO 1. RECEPCIONISTA DE HOTEL

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERIA

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS (I)

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. LEGISLACIÓN GENERAL DEL SECTOR TURÍSTICO

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA I. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA II. OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS

    UNIDAD DIDÁCTICA 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA

    UNIDAD DIDÁCTICA 9. HABILIDADES COMUNICATIVAS EN EL PERSONAL DE RECEPCIÓN

    UNIDAD DIDÁCTICA 10. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN RECEPCIÓN

    UNIDAD DIDÁCTICA 11. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA

    UNIDAD DIDÁCTICA 12. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA HOSTELERÍA

    MÓDULO 2. INNOVACIÓN, ESTRATEGIA Y LIDERAZGO DE LAS PERSONAS

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INNOVACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. NUEVOS RETOS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RRHH

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA DINÁMICA DE GRUPOS

    MÓDULO 3. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ESTRATEGIA CRM

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL eCRM

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEL CRM AL CEM

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM EN LA EMPRESA

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM PARA EL CLIENTE

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM

    MÓDULO 4. MARKETING EN EMPRESAS TURÍSTICAS

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMAS DEL MARKETING EN INTERNET

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL EN MARKETING DIGITAL

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DEL MERCADO TURÍSTICO

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING DEL PRODUCTO TURÍSTICO

    MÓDULO 5. GESTIÓN DE LA CALIDAD UNE-EN-ISO-9001:2015

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

    MÓDULO 6. BRANDING Y GESTIÓN DE MARCA

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES UNA MARCA? DEFINICIÓN E INTEGRANTES

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE CREACIÓN DE LA MARCA

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA MARCA Y SU COMUNICACIÓN

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA MARCA Y EL

    L PRODUCTO

    MÓDULO 7. HERRAMIENTAS EN LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿CÓMO SE GESTIONA LA INNOVACIÓN?

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. VIGILANCIA TECNOLÓGICA

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTUDIO DE LA TENDENCIA TEGNOLÓGICA

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL BENCHMARKING

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA CADENA DE VALOR

    MÓDULO 8. REVENUE MANAGEMENT

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿QUÉ ES EL REVENUE MANAGEMENT?

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORECASTING Y ESTRATEGIAS DE REVENUE MANAGEMENT

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. MÉTRICA Y FIJACIÓN DE PRECIOS EN REVENUE MANAGEMENT

    UNIDAD DIDÁCTICA. PROYECTO FIN DE MÁSTER

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