Secretariado de Dirección foto 1

Máster en Secretariado de Dirección

  • Lugar/Modalidad:

    Este curso lo puedes hacer de forma presencial en toda España y también en modalidad ONLINE

  • Duración:

    600 horas


Descripción

El objetivo general del Master en Secretariado de Dirección consiste en que el alumno adquiera las competencias necesarias para desempeñar las funciones propias de este cargo desde el dominio de las distintas herramientas de oficina tradicionales y la incorporación de las nuevas tecnologías, hasta cualquier actividad de apoyo a la dirección. Siempre al más alto nivel profesional.

Objetivos:

1. Profundizar en las competencias del secretariado o asistente de dirección.

2. Conocer en qué consiste la comunicación en la empresa y las técnicas más apropiadas para llevarla a cabo correctamente.

3. Organizar eventos, reuniones y viajes, teniendo en cuenta el protocolo a seguir.

4. Gestionar la documentación y los archivos, profundizando en las técnicas de organización y tratamiento de los mismos.

Metodología:

Entre el material entregado para tu formación se acompaña un cuaderno denominado Guía del Alumno donde aparecen consejos y recomendaciones a seguir para facilitarte el estudio, así como datos de interés de tu centro de estudios Campus (horario de tutorías telefónicas, dirección de e-mail donde enviar tus dudas, etc).

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en ir leyendo el manual teórico así como ir visionando las distintas lecciones que presenta el CDROM Multimedia, a la vez que se responden las distintas cuestiones y ejercicios que se incluyen dentro del cuaderno de evaluación.

Todos nuestros cursos incluyen:

• Maletín porta documentos.

• Manuales teóricos divididos por materias.

• Cuadernos de ejercicios y soluciones.

• Guía del alumno.

• Subcarpeta portafolios.

• CDROMS complementarios. ()

• Bolígrafos.

Requisitos

Destinatarios

-Estudiantes de Empresariales, Económicas, Ciclos Formativos de Administración, etc.

-Trabajadores que desarrollan su labor en departamentos administrativos o que deseen promocionar en este campo.

-Estudiantes o desempleados que quieran acceder al mundo laboral dentro de este sector.

Temario

MÓDULO I. EL ÁMBITO DE REALIZACIÓN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO EN LA EMPRESA

TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA

TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 4. RELACIONES DE INTERACCIÓN ENTRE DIRECCIÓN Y LA ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN

MÓDULO II. TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO

TEMA 5. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN

TEMA 6. LA IMAGEN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO

TEMA 7. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES

TEMA 8. ORGANIZACIÓN PERSONAL

TEMA 9. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

TEMA 10. EL CONTROL DEL TIEMPO

TEMA 11. LA AGENDA

TEMA 12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

MÓDULO III. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 13. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

TEMA 14. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 15. LA COMUNICACIÓN ORAL I

TEMA 16. LA COMUNICACIÓN ORAL II

TEMA 17. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

TEMA 18. COMUNICACIÓN ESCRITA

TEMA 19. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

TEMA 20. COMUNICACIÓN NO VERBAL

MÓDULO IV. RELACIONES PÚBLICAS, PROTOCOLO Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

TEMA 21. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

TEMA 22. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

TEMA 23. PROTOCOLO EMPRESARIAL

TEMA 24. ORGANIZACIÓN DE VIAJES I

TEMA 25. ORGANIZACIÓN DE VIAJES II

TEMA 26. PROTOCOLO DE VIAJE NACIONAL E INTERNACIONAL

TEMA 27. RELACIONES PÚBLICAS

MÓDULO V. GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Y ARCHIVOS

TEMA 28. EL ARCHIVO

TEMA 29. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

TEMA 30. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

TEMA 31. NORMAS QUE INTERVIENEN EN EL TRATAMIENTO DE DATOS E INFORMACIÓN

TEMA 32. TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA EL ASISTENTE A LA DIRECCIÓN

TEMA 33. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN CON PROCESADORES DE TEXTO

TEMA 34. DOCUMENTOS PROFESIONALES

TEMA 35. ORGANIZACIÓN Y OPERACIONES CON HOJAS DE CÁLCULO

TEMA 36. REPRESENTACIÓN GRÁFICA EN DOCUMENTOS

TEMA 37. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES CON APLICACIONES INFORMÁTICAS

TEMA 38. INTEGRACIÓN DE DOCUMENTOS PROFESIONALES EN LA WEB

MÓDULO VI. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

TEMA 39. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO

TEMA 40. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS, ENTREVISTAS

TEMA 41. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Material Complementario:

- Calidad de servicio y atención al cliente e-learning (con diploma y evaluación independiente).

- Inglés Intermedio e-learning (con diploma y evaluación independiente).

- Ofimática avanzada 2003 e-learning (con diploma y evaluación independiente).

- Prevención de riesgos laborales (nivel básico) (con diploma independiente).

- CD Técnicas de Búsqueda de Empleo.

¿Para qué te prepara?

La finalidad del Máster en Secretariado de Dirección consiste en formar al alumno para efectuar las funciones y los procedimientos administrativos propios de la actividad empresarial, desde el uso de las herramientas básicas, a las últimas tecnologías aplicadas a este sector.

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