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Máster en Técnicas de Venta y Atención al Cliente

Máster en Técnicas de Venta y Atención al Cliente CAMPUS UNIVERSITARIO EUROPEO
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MASTER EN TECNICAS DE VENTA Y ATENCION AL CLIENTE
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Lugar / ModalidadOnline, A Distancia
Duración300 horas
FechasConsultar fechas

Acreditado por

Acreditacion Fundación Estatal para la formación en el empleo
La Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, perteneciente al Sector Público Estatal, es uno de los órganos que componen la estructura organizativa y de participación institucional del subsistema de formación profesional para el empleo.
Acreditacion Asociación española para la calidad
La Asociación Española para la Calidad (AEC), es una comunidad de comunidades, donde las marcas y los profesionales comparten experiencias, conocimiento y ponen en común sus necesidades y retos. Actuaciones de sensibilización, formación, cualificación y certificación de profesionales de las organizaciones españolas, fomentando con ello la cultura de la calidad, la gestión sostenible, el valor de la marca en los servicios, la gestión del conocimiento y otros procesos de interés social.
Acreditacion Asociación de Entidades Organizadoras de Formación Continua
La Asociación de Entidades Organizadoras da formación continua de asesoramiento integral en Contratos de Formación y Aprendizaje a entidades específicas de todas las Comunidades Autónomas.

Descripción del programa

Con el Master en técnicas de venta y atención al cliente adquirirás las competencias necesarias para desempeñar las actividades de atención al cliente dentro de las empresas, de manera que permita lograr su satisfacción.

Las técnicas de venta serán otros de los pilares fundamentales de este programa formativo, ofreciendo a los alumnos las herramientas necesarias para un satisfactorio proceso de venta e información al cliente.

¿A quién va dirigido?

Dirigido a

Personal de Relaciones Públicas, recepcionistas, azafatas, todo personal de apoyo.

Personal de mostrador o mesas de información que tienen la responsabilidad de acogida, atención y/o información a personas o grupos.

Requisitos

- Licenciados en economía y empresariales
- Profesionales del sector administrativo y marketing
- Cualquier persona interesada en ocupar un puesto de marketing, administrativo o gestión.

Titulación

La titulación se obtiene después de entregar y aprobar los casos prácticos de todas las áreas evaluables del programa.

El alumno recibirá la siguiente titulación:

- Título Propio de Máster de postgrado.

Temario del curso

Programa formativo
LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
EL PROCESO DE VENTA
COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE VENTA
DETECCIÓN Y ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
DECISIÓN DE COMPRA DEL CLIENTE: ANÁLISIS DE EFICACIA
MODOS DE CONCERTACIÓN DE CITAS DE VENTAS
CONCERTACIÓN TELEFÓNICA DE CITAS DE VENTA
LA PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO AL CLIENTE
LA DEMOSTRACIÓN DEL PRODUCTO EN LA VENTA
EL CIERRE DE LA VENTA
COMPETENCIAS DEL BUEN VENDEDOR
SERVICIO POSTVENTA
ORGANIZACIÓN DEL PROCESO DE VENTA
TÉCNICAS DE VENTA
ATENCIÓN AL CLIENTE
LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
ASPECTOS PRÁCTICOS DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO

Preguntas frecuentes

¿Cuánto dura el programa?

300 horas

¿A quién va dirigido / qué requisitos necesito?

Dirigido aPersonal de Relaciones Públicas, recepcionistas, azafatas, todo personal de apoyo.Personal de mostrador o mesas de información que tienen la responsabilidad de acogida, atención y/o información a personas o grupos.Requisitos- Licenciados en economía y empresariales- Profesio…

¿Qué titulación obtengo?

La titulación se obtiene después de entregar y aprobar los casos prácticos de todas las áreas evaluables del programa.El alumno recibirá la siguiente titulación:- Título Propio de Máster de postgrado.

¿En qué modalidad se imparte?

Online, A Distancia

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estrategias de venta, servicio al cliente, procesos de venta

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