Gestión Comercial y Técnicas de Venta foto 4
Agente Comercial

Agente Comercial

por GRUPO ATRIUM

  • Lugar/Modalidad:

    Presencial en Madrid


Descripción

Certifícate como Agente comercial.

Nuestro curso de Agente comercial te prepara mejorar tus resultados a través del convencimiento al cliente. Estudiarás todos los elementos que forman parte de este proceso, y analizarás la figura del vendedor/comercial, analizando su perfil y las habilidades que deben tener, así como los métodos para desarrollarlas. Estudiarás la figura del cliente, cómo intentar saber lo que piensa, y la psicología que habría que aplicar para persuadirle. Aprenderás también los distintos procesos de venta que existen, desde el telefónico, el directo, por Internet.

Metodología

Taller de Técnicas de Estudio para facilitar tu aprendizaje
Título de Agente comercial Una vez finalizado el curso.
Materiales: Libros, apuntes.
Formación con especialistas que te acompañarán a lo largo de tu formación.
Prácticas en empresas y seguro de prácticas.
Acceso a Bolsa de Empleo.

¿Que Salidas Profesionales tiene el curso de FP?

Prácticas en Empresas.

Si estás buscando tu primera experiencia de trabajo como Técnicas de ventas o eres un profesional en busca de una mejora laboral, el curso de Técnicas de ventas de Grupo Atrium es la mejor oportunidad para convertirte en un especialista y cumplir tus objetivos.

Estas son algunas de las salidas laborales a las que optarás:

Departamento comercial de empresas

Agencias comerciales.

Empresas de comercio al por mayor, al por menor, integrado.

Venta y atención al cliente

Departamentos de ventas.

Áreas de atención al público y clientes.

Ventas, Comercio de Bienes, Actividad Comercial

Temario

Nuestra prioridad es capacitarte como especialista en Técnicas de ventas, para ello, nuestro programa formativo impartido por expertos, se compone de los siguientes temas:

MÓDULO 1. Técnicas de ventas.

Procesos de ventas.

Introducción.

Tipos de venta.

Fases del proceso de venta.

Preparación a la venta.

Aproximación del cliente

Seguimiento y fidelización de clientes.

Introducción.

La confianza y las relaciones comerciales.

Estrategias de fidelización. Externalización de las relaciones con los clientes: telemarketing.

Aplicaciones de gestión de las relaciones con los clientes CRM Customer Relationship Management.

Resumen.

Resolución de conflictos.Introducción.

Conflictos y reclamaciones en la venta.

Gestión de quejas y reclamaciones. Resolución de reclamaciones.

Resumen.

MÓDULO 2. GESTIÓN DE LA FUERZA DE VENTA Y EQUIPOS COMERCIALES.

Determinación de la fuerza de ventas.

Definición y conceptos clave.

Establecimiento de los objetivos de ventas.

Predicción de los objetivos ventas.

El sistema de dirección por objetivos.

Reclutamiento y retribución de vendedores.

El reclutamiento del vendedor.

El proceso de selección de vendedores.

Sistemas de retribución de vendedores.

La acogida del vendedor en la empresa.

Liderazgo del equipo de ventas.

Dinamización y dirección de equipos comerciales.

Estilos de mando y liderazgo.

Las funciones de un líder.

La motivación y reanimación del equipo comercial.

El líder como mentor.

Organización y control del equipo comercial.

Evaluación del desempeño comercial.

Las variables de control.

Los parámetros de control.

Los instrumentos de control.

Análisis y evaluación del desempeño de los miembros del equipo comercial.

Evaluación general del plan de ventas llevado a cabo y de la satisfacción del cliente.

Formación y habilidades del equipo de ventas.

Necesidad de la formación del equipo.

Modalidades de la formación.

La formación inicial del vendedor.

La formación permanente del equipo de ventas.

La resolución de conflictos en el equipo comercial.

Teoría del conflicto en entornos de trabajo.

Identificación del conflicto.

La resolución del conflicto.

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