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[Ver Oferta Formativa]:
Institución: CODESA (CENTRO DE FORMACION PARA EL EMPLEO)

Modalidad/Lugar: MADRID

CURSO DE AGENTE DE VIAJES AMADEUS

• Descripción
  
  Modalidad: Presencial
  Matrícula abierta
  Duración: 280 horas (mas prácticas)
  Precio: Consulta más información
  Horario de clases: Mañanas, tardes.
  Lugar: Madrid (C/. Diego de León, 34)
  
  Prácticas: Los alumnos realizan dos meses de prácticas en Agencias de Viajes concertadas por CODESA.
  Curso Homologado por la UNAV (Unión Nacional de Agencias de Viaje) y por ALA (Asociación de Líneas Aéreas)
  
  BOLSA DE TRABAJO EXCLUSIVA PARA LOS ALUMNOS DE CODESA
  SELLO DE CALIDAD: Codesa posee el Sello Europeo (EFQM) de Calidad en Educación y Formación.
  
  Dirigido a:
  
  Cualquier persona que desee trabajar en Agencias de Viaje.
  
  Para qué te prepara
  
  Para poder ejercer la profesión y acceder a un puesto de trabajo.
  
  
• Precio:
  
  Precio: 2.120 € (-300 € descuento/ayuda) = 1.820 € contado.
  
  Facilidades: 250 € de matrícula y resto en 6 ó 9 mensualidades.
  
  
• Requisitos
  
  Residentes en Madrid o provincia. Aunque no se requiere una titulación específica, se recomienda tener un nivel de bachiller o similar y conocimientos de ingles.
  
  
• Título
  
  Diploma acreditativo de CODESA.
  
  

Programa

AGENCIA DE VIAJES

La Agencia de Viajes:
Clasificación general. Agencia general de ventas (G.S.A.). Rentabilidad y costes. @comercio. El agente de viajes como intermediario. Turismo – legislación nacional e internacional. Organizaciones nacionales e internacionales. I.A.T.A.

Guía de trabajo para el Agente de Viajes - Cálculo de Tarifas:
Legislación. Definiciones y códigos. Horarios. Tarifas. Billete. Contruccion de tarifas nacionales. Aviso a los pasajeros. Abreviaturas. Cálculo de tarifas internacionales. Acuerdos. M.C.O.: Bono Mco. Cambio de ruta. Reembolso. M.P.D.: Documento de uso múltiple MPD.

Atención al cliente:
Atención al cliente: el cliente, atención por teléfono, atención en aeropuerto.

Ofimática.

Practical English Course for Travel Agents:
Diálogos mas comunes, gramática, vocabulario frecuente que se utiliza en las Agencias de Viajes.

SAVIA – AMADEUS

Manual de AMADEUS:
Aplicación de reservas aéreas: Información General. Codificación y decodificación. Tiempo mínimo de conexión. Visados y vacunas, pasaportes. Programas de horarios, opciones. Disponibilidad de plazas. Registro de un pasajero: reserva (Elementos fijos de reserva y Elementos opcionales de reserva). Petición de asiento. Listas de espera. Modificación de una reserva. Cancelación de una reserva. Histórico de reserva. Separación de pasajeros. Programas de fidelización de compañías aéreas: “FRECUENT FLYER”.
Aplicación de reservas de hotel: Listados de hoteles, disponibilidad de hoteles, características del hotel, tarifas de hoteles, inventario de hotel, reserva de hotel.
Aplicación de reservas de automóviles: Disponibilidad de automóviles, listado de compañías, reserva de vehículo, términos y normas, características de la tarifa, listado de equipamiento.
Informativos de tarifas: Información de tarifas áreas, norma asociada a la tarifa, petición de rutas, cambio IATA, cambio de moneda, sistema de millas, distancia entre pares de ciudades, cálculo de exceso de equipaje, presentación de una tarifa, elementos de descuentos de tarifas.

Billete electrónico:
Condiciones, Stock de billetes. Recuperación de billete. Reemisión de un billete E.T. Modificaciones y cancelaciones.

Reembolso Aéreo:
Reembolso de billete si/no utilizado. Gestión del reembolso. Formas de pago. Valoración del billete. Vuelos interrumpidos y sustituidos.

Billing and Settlement Plan:
Cumplimentación del área contable: billetes automáticos, billetes manuales. Reemisión de billetes.

Fichero de clientes:
Listados, recuperación, creación de registro de cliente o de compañía, desactivación y reactivación de un registro, modificaciones, elección de compañías aéreas, hoteleras y de coches, prioridad.

Ejercicios prácticos con el emulador:
Ejercicios de reservas, ejercicios de tarifas, ejercicios de billetes, test de evaluación

TRANSPORTES

Transporte en Barco – Guía comercial del Buques.
Zonas del barco, terminología, tipo de embarcaciones y de cabinas, áreas geográficas para hacer Cruceros, ficha de un itinerario fluvial, época para hacer un Crucero, venta de un Crucero, reserva de un Crucero.

Transporte por carretera – Comercialización de autobuses.
Autocares, servicio regular, servicio discrecional, reservas y tarifas, documentos de a bordo, alquiler de limusinas.

Transporte en tren – Guía de trenes.
European Timetable, World timetable, tarifas existentes, trenes internacionales.

TURISMO

Geografía aplicada a turismo:
Aeropuertos nacionales e internacionales.
Mapamundi. Zonas geográficas más importantes.

Estructura del mercado turístico:
Industria Turística. Mercado Turístico: oferta turística, productos turísticos.

Análisis de mercados turísticos:
Concepto y aproximación a la investigación de mercados. El turismo. Fases en la investigación de mercados. Diseño de la investigación comercial. Fuentes de información en la Agencia de Viajes. Tratamiento y análisis de datos. Interpretación de los resultados. Aplicaciones prácticas.

Viaje Todo Incluido:
Viajes todo incluido, normativa general, publicación de folletos, paquete turístico, emisión del billete, talonario de bonos.