Auxiliar Administrativo foto 3

ADGG0208 Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

  • Lugar/Modalidad:

    Modalidad: Online

  • Duración:

    800


Descripción

Atperson Formación y Empleo - Centro acreditado por el SEPE para impartir Certificados de Profesionalidad en modalidad Teleformación con código 8000000415.

680 horas online 120 horas de prácticas. Exámenes y tutorias presenciales.

Posibilidad de convalidación del módulo de prácticas para trabajadores en activo o personas que cuenten con experiencia laboral en esta área.

Certificado de profesionalidad de nivel 2.

Información general

Un certificado de profesionalidad es un documento que acredita a un trabajador/a en una cualificación profesional del Catálogo Nacional de las Cualificaciones Profesionales. Son emitidos por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) o, en su caso, por las Comunidades Autónomas, y tienen validez en todo el territorio nacional. Poseer un certificado de profesionalidad supone sin lugar a dudas incrementar sustancialmente tu curriculum profesional, ya que, al ser un documento oficial, se valora en cualquier proceso de selección que convoque la Administraciones Públicas, y te acredita profesionalmente ante la empresa privada.

Competencia general

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Salidas laborales

- Telefonista-Recepcionista de Oficina.

- Telefonista.

- Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.

- Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.

- Azafata de información.

- Operador-Grabador de datos en Ordenador.

- Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente.

- Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.

- Auxiliar administrativo comercial.

- Auxiliar de control e información

Titulaciones

Certificado de Profesionalidad de Actividades administrativas en la relación con el cliente

Requisitos

Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO), Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio, Certificado de profesionalidad del mismo nivel, Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional, Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 años, superadas pruebas de competencias clave de nivel 2.

Temario

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)

MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)

- UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)

- UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)

- UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)

MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)

MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)

MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)

- UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)

- UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)

- UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)

- UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)

- UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)

MP0079: Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (120 horas)