Auxiliar Administrativo

Lugar / ModalidadOnline

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Descripción del programa

El fuerte de este curso es la versatilidad. La preparación para dar apoyo a cualquiera de los departamentos administrativos que componen una empresa sea del sector que sea. Un trabajo de despacho sin sobresaltos y necesario para el vital funcionamiento de una compañía sea cual sea su envergadura.

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Salidas profesionales

- Auxiliar administrativo en departamento de personal.
- Auxiliar administrativo en departamento rrhh.
- Auxiliar administrativo en servicios generales.

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Temario del curso

Programa formativo

MÓDULO 1. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

Tema 1. Concepto de empresa.
Tema 2. La organización empresarial.
Tema 3. La dirección en la empresa.

MÓDULO 2. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS

Tema 1. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas.
Tema 2. Tramitación de correspondencia y paquetería.
Tema 3. Cotejo de documentación administrativa básica.
Tema 4. Tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos.
Tema 5. Registro y control básico de material y equipos de oficina.

MÓDULO 3. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Tema 1. El proceso de comunicación
Tema 2. La comunicación en la empresa
Tema 3. La comunicación oral I
Tema 4. La comunicación oral II
Tema 5. La comunicación telefónica
Tema 6. Comunicación escrita
Tema 7. Formas de comunicación escrita
Tema 8. La comunicación no verbal

MÓDULO 4. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Tema 1. Atención al cliente. Calidad en el servicio.
Tema 2. Atención al cliente: recepción, visitas y entrevistas.
Tema 3. Gestión de quejas y reclamaciones.

MÓDULO 5. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Tema 1. Conceptos básicos en prevención de riesgos laborales.
Tema 2. Los riesgos profesionales.
Tema 3. Riesgos generales y su prevención.
Tema 4. Protección del trabajador.
Tema 5. Primeros auxilios
Tema 6. Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración

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