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Fechas
12...
Modalidad Abierta
Homologado por la Asociación Española de la Calidad (AEC) según el esquema de reconocimiento European Organization for Quality (EOQ)
La auditoría es una herramienta obligada por la norma de gestión de calidad UNE-EN ISO 9001 y por otros estándares de gestión. Además es obligada en otros aspectos de la gestión de la empresa, como el económico-financiero, de los que se pueden extraer ciertas similitudes. La normalización (aprendizaje, certificación y aplicación) de esta función concreta aumenta la profesionalidad de quien la ejecuta, aporta garantías al cliente que la prescribe, a la empresa que la solicita y al auditado
Objetivos
• Comprender el concepto de auditoría en general y en particular como herramienta de mejora del sistema de gestión.
• Conocer el origen de la auditoría como componente del ciclo PDCA.
• Profundizar en los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001 desde el punto de vista del auditor.
• Profundizar en los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 19011:2002 “Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental”.
• Cultivar la capacidad de investigación: Búsqueda de información y clasificación, estudio/análisis, síntesis, extracción de conclusiones y toma de decisiones.
• Practicar competencias actitudinales que debe desplegar el auditor en el desarrollo de su trabajo en la empresa y la puesta en escena.
• Descubrir sistemas alternativos de realizar auditorías (punto 5.6.a de la norma UNE-EN ISO 19011:2002 prácticas de auditorías alternativas o nuevas).
Destinatarios
• Auditores de sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y prevención.
• Directores y técnicos de calidad.
• Consultores y auditores autónomos que quieran adquirir una titulación reconocida en el sector nacional y europeo por la AEC Asociación Española para la Calidad.
1 El papel de la auditoría de calidad en la gestión de la empresa.
2 Actitudes-aptitud del auditor: Evaluación individual por competencias.
3 Formas de interacción y comunicación en las auditorías: Sondeo y fiscalidad de los hechos.
4 Sistema universal de auditoría de cualquier proceso: Búsqueda de información, toma de datos, estructuración, análisis y resultados.
5 Marco normativo y norma ISO 9001: estructura base y justificación. Formas y enfoques para ser auditada. Modificaciones futuras de la norma y forma de auditarla.
6 Desviaciones, no conformidades, acciones correctivas y preventivas: magnitud, relación y coherencia entre estas herramientas.
7 Metodología para la realización de auditorías según el estándar/norma UNE-EN ISO 19011: circuito de auditoría y variaciones.
Si bien las normas ISO no son de obligatoria implantación, implican la conformidad de los diferentes tipos de sistemas, recursos, bienes y servicios, y otorgan fiabilidad frente a los clientes.
Además, aportan una serie de beneficios, mejorando la organización interna, el rendimiento de los procesos, la satisfacción de los clientes y la imagen de la empresa, entre otros...
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