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Modalidad Abierta
Las auditorías de sistemas de calidad vienen realizándose desde la aparición de las Normas ISO 9000 en 1989 y 1991 enfocadas al aseguramiento de la calidad. Con la aparición de la última versión de la Norma ISO 9001:2000 en la que se contemplan nuevos enfoques como la gestión de la calidad y los procesos para la identificación y mejora continua, se hace muy recomendable el plantear la metodología de las auditorías en base a estas líneas. Por otro lado la también reciente Norma ISO 19011 plantea nuevos enfoques para la realización de las auditorías a estos Sistemas. A todo lo anterior se suma la necesidad para la dirección de la empresa de obtener información de las auditorías de calidad que sea útil y ficaz en la toma de decisiones. Todos estos aspectos indicados conducen a la necesidad de establecer, conocer y aplicar la metodología de la auditoría de calidad con estos nuevos enfoques, cuestiones que se plantean en el curso que se presenta a continuación.
Objetivos
• Conocer y consolidar los conceptos de procesos, indicadores y objetivos del sistema de calidad.
• Conocer y aplicar las metodologías de la auditoría de calidad aplicada a los procesos.
• Analizar y clarificar los aspectos de enfoques y relaciones que la Norma ISO 9001:2000 y la Norma ISO 19011 establecen en relación con los conceptos antes indicados.
Destinatarios
Auditores internos de empresas certificadas ISO 9001 o en proceso de certificación interesados en el reciclaje de sus conocimientos. Técnicos de calidad responsables de la implantación de sistemas ISO 9001:2000. Responsables de departamentos de las empresas interesados en conocer sus procesos y cómo poder realizar auto evaluaciones de los mismos.
1. Fundamentos de la gestión y de los procesos del sistema de calidad.
2. Análisis de las normas ISO 9001:2000 , ISO 19011.
3. Metodología de auditorías de sistemas de calidad.
4. Exposición de resultados de auditorías y comunicación.
5. Casos prácticos.
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