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Lugar / ModalidadOnline
Duración80 horas
FechasConsultar fechas
Acreditado por
ANCED es la principal organización empresarial del sector de la formación privada de e-Learning y distancia.
El Sistema Arbitral de Consumo ejerce las funciones de promoción y fomento de los derechos de los consumidores y usuarios siendo el instrumento que las Administraciones Públicas ponen a disposición de los ciudadanos para resolver de modo eficaz los conflictos y reclamaciones que surgen en las relaciones de consumo, toda vez que la protección de los consumidores y usuarios exige que éstos dispongan de mecanismos adecuados para resolver sus reclamaciones.
Consejería de Economía y Hacienda - Comunidad de Madrid
La Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, perteneciente al Sector Público Estatal, es uno de los órganos que componen la estructura organizativa y de participación institucional del subsistema de formación profesional para el empleo.
Bureau Veritas está comprometida con la transparencia y la eficacia de sus procedimientos, la seguridad de sus productos y sistemas, y el cuidado del medio ambiente, la certificación Iso 9001 aporta e involucra a sus clientes y colaboradores en un proceso de mejora constante.
Confianza Online es una asociación con el fin de aumentar la confianza de los usuarios en el uso de Internet y los medios digitales.
La ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN (AENOR), es una entidad española, privada, independiente, sin ánimo de lucro, reconocida en los ámbitos nacional, comunitario e internacional, contribuye, mediante el desarrollo de las actividades de normalización y certificación (N+C), a mejorar la calidad en las empresas, sus productos y servicios, así como proteger el medio ambiente y, con ello, el bienestar de la sociedad.
La Fundación San Valero es una Obra Diocesana de carácter no lucrativo al servicio de las personas y de la sociedad, dedicada a la enseñanza secundaria, profesional y superior.
La Asociación Española para la Calidad (AEC), es una comunidad de comunidades, donde las marcas y los profesionales comparten experiencias, conocimiento y ponen en común sus necesidades y retos. Actuaciones de sensibilización, formación, cualificación y certificación de profesionales de las organizaciones españolas, fomentando con ello la cultura de la calidad, la gestión sostenible, el valor de la marca en los servicios, la gestión del conocimiento y otros procesos de interés social.
La norma ISO 9001 es una norma internacional de gestión de la calidad aplicable a cualquier tipo de organización de cualquier sector o actividad.
La Asociación de Entidades Organizadoras da formación continua de asesoramiento integral en Contratos de Formación y Aprendizaje a entidades específicas de todas las Comunidades Autónomas.
Descripción del programa
La principal razón de tener hoy día una Tienda OnLine, radica en la realidad actual de Internet, que demuestra la influencia de este medio sobre casi todos los sectores de actividad, independientemente del momento de la venta, en el cuál también nos enfocaremos de manera concreta, por supuesto. Así, en España, tres cuartas partes del PIB están influidas por Internet de manera directa o indirecta, y esta cifra es más elevada en los países más maduros en este medio como Estados Unidos, Reino Unido, Alemania o Francia.
En el mundo existen cerca de 2.300 millones de internautas, lo que representa un tercio de la población mundial. Todos y cada uno de estos internautas son potenciales clientes para el comercio electrónico, accesibles a través de diferentes herramientas de Marketing OnLine y cuyas acciones son medibles sobre una población universal, en contraposición al muestreo utilizado en otros canales masivos de comunicación para la medición. No existe, por tanto, ningún otro canal de venta con mayor potencial que el medio online.
El objetivo principal de este curso es introducir al alumno en los conceptos básicos del e-commerce, así como exponer los beneficios que puede reportar para una empresa, explicar cómo llevar a cabo una estrategia de comercio electrónico y por último, animar a detectar y desarrollar acciones de emprendimiento en este entorno online.
Titulación
Titulación propia del centro
Temario del curso
Programa formativo
UD 01 - Introducción al Comercio Electrónico
UD 02 - Desarrollo de una Tienda de Comercio Electrónico Plataformas de venta OnLine Elementos de la tienda OnLine
UD 03 - Medios de Pago OnLine Tipología de medios de pago OnLine Sistemas de gestión de fraude Principales métricas de pago y fraude OnLine La normativa PCI DSS 123
UD 04 - Logística y Distribución El proceso y gestión de los pedidos OnLine La logística OnLine
UD 05 - Venta Multicanal Canales, players y tendencias Modelos logísticos y de aprovisionamiento Estrategia de precio y promoción Estrategia de marketing y comunicación
UD 06 - Implantación de un Plan de Marketing Modelos publicitarios Medición del rendimiento Captación de visitas Conversión de visitantes en clientes Fidelización del cliente Social media marketing ORM: Online Reputation Marketing La atención al cliente
UD 07 - Mobile Commerce La exposición del canal móvil Marketing móvil M-Commerce
UD 08 - Análitica y Medión de Resultados Fuentes de información Metodología y conceptos básicos La medición de una tienda on-line Optimización de la conversión Optimización de campañas y fuentes de tráficos Gestión de plataformas móviles y accesibilidad Cuadros de mando
UD 09 - Aspectos Legales ¿Cómo cumplir con la Ley? Obligaciones en materia de protección de datos Correo electrónico comercial Información al destinatario Cuestiones legales sobre la entrega IVA aplicable al comercio electrónico
UD 10 - Seguridad al Consumidor Código ético Mecanismo de control: reclamaciones Proceso de adhesión Datos de actividad
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el programa?
80 horas
¿Qué titulación obtengo?
Titulación propia del centro
¿En qué modalidad se imparte?
Online
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ebusiness, venta online
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