Community Manager y Gestión Publica en las Redes Sociales

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Lugar / ModalidadOnline

Duración1 mes

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Acreditado por

Descripción del programa

Conviértete en Community Manager, uno de los profesionales con mayor demanda laboral. Gestiona y publica en las redes sociales de una o varias empresas ya sea de autónomo (freelance) o trabajando para una marca. Para ello, gracias a este curso podrás realizar las siguientes tareas:

- Conoce el rol y las tareas de los diferentes especialistas de social media.
- Gestiona y optimiza las redes sociales de una marca.
- Mide (monitoriza) y mejora la comunicación en tus redes sociales y la interacción entre los seguidores.

Curso diseñado por Juan Alberto Bodas, Social Media Strategist en Effective Talk, en donde gestiona las redes sociales de marcas líderes y es profesor del Módulo de Redes y medios sociales del MIB en el Instituto Superior para el Desarrollo de Internet.

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Temario del curso

Programa formativo

Capítulo 1: En qué consiste el Community Management

- Equipo de un Community Management
- ¿Qué roles intervienen en la estructura del community management? ¿Cuáles son sus funciones?
- LA MARCA
- Social Media Strategist
- Digital Manager
- Community Managers

Capítulo 2: Fases de un proyecto de Community Management

- La iniciación de un proyecto de Community Management
- Fase de iniciación y desarrollo de la estrategia
- Monitorización
- ¿Qué monitorizamos?
- ¿Cómo monitorizamos?
- Herramientas gratuitas
- Manual Digital de la marca
- Plan de respuesta ¿Qué es y para qué sirve un protocolo de respuestas?
- Gestión de crisis: Guía de respuestas en medios sociales
- Guía de convivencia ¿Qué es y para qué sirve una guía de convivencia?
- Definición de objetivos. ¿A quién nos dirigimos?
- Claim de la marca: Guideline de la marca y la importancia de una única identidad de marca on y offline.
- Importancia de voz y tono (Lo que es o no es una marca)
- Contenido: Procesos de publicación de contenidos. Conversaciones en torno al producto.
- Monitorización de la reputación on-line: Herramientas de monitorización

Capítulo 3: Pre lanzamiento de un proyecto de Community Management

- ¿Qué se necesita para lanzar un canal?
- Planificación de acciones diferenciadas y timmings
- Preparación de los canales y lanzamiento: Facebook, Twitter, Google, Linkedin, Instagram, etc.

Capítulo 4: Recomendaciones para plan de contenidos y APPs

- Plan de contenido
- ¿Cómo se hace un plan de contenidos para un proyecto de community management?
- La importancia de adaptarse a las necesidades del canal.
- Formatos de contenido, utilización de texto, video e imágenes.

Capítulo 5: Herramientas de gestión y análisis por canal

- Herramientas de medición y reputación
- IOR/ROI (Retorno de la Inversión en social media)
- Social media optimization (SMO)

Capítulo 6: Ideas claves en Community Management

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