Online
120 horas
Modalidad abierta
La comunicación eficiente y eficaz se ha convertido en una de las claves para que las organizaciones funcionen. Por este motivo, el propósito del curso es dar a conocer qué aspectos son importantes en la comunicación dentro de la empresa y/o entre los profesionales. Además, contribuir, a través de la acción formativa, al desarrollo de habilidades que potencien una mejora de dicha comunicación, fundamental para lograr de forma adecuada los objetivos marcados con la mayor satisfacción e implicación de todos los agentes involucrados.
Adquirir diferentes habilidades comunicativas como el fomento de la empatía, la adecuada gestión de las emociones, la promoción de una comunicación más asertiva o la escucha activa, entre otras, prepara para afrontar mejor la tarea laboral, incrementa la inteligencia emocional y el liderazgo como profesional, redundando en un mejor servicio a los clientes. Hay constancia a través de estudios recientes de que estas habilidades suponen un gran apoyo para conseguir importantes logros en nuestro entorno laboral.
BOLSA DE TRABAJO
Para facilitar a alumnos y antiguos alumnos su incorporación al mundo laboral o su reubicación en el mismo, de acuerdo al nuevo nivel adquirido tras estudiar con nosotros, Economist & Jurist ofrece la incorporación a nuestra bolsa de trabajo.
Online o semipresencial
Contenidos teóricos a través de una plataforma e learning de alta tecnología
Actividades prácticas basadas en la simulación y rol-play
Desarrollar las competencias para una comunicación efectiva en el ámbito laboral.
Objetivos específicos:
Adquirir los conocimientos relacionados con una comunicación efectiva, eficiente y segura.
Desarrollar habilidades para asegurar que ha tenido lugar el proceso de comunicación.
Adquirir actitudes para el desarrollo de una comunicación efectiva.
1.Conceptos básicos sobre la comunicación
Tema 1. Elementos de la comunicación
Tema 2. Tipos de comunicación
Tema 3. Estilos de comunicación
Tema 4. Escucha empática. Comunicación afectiva
Tema 5. Habilidades para la comunicación: Escucha activa, empatía, asertividad y autoestima, resiliència
2.Comunicación Efectiva- Segura-Eficiente (ESE )
Tema 6. Concepto
Tema 7. Elementos clave
Tema 8. Etapas de la comunicación
Tema 9. Barreras en la comunicación
Tema 10. Facilitadores
3.Herramientas para mejorar la comunicación
Tema 11. SBAR
Tema 12. Check back
Tema 13. Traspaso de información
Tema 14. Sistema Lean
Tema 15. Ascensor
4.Comunicación aplicada
Tema 16. Qué decir
Tema 17. Qué no decir
Tema 18. Cómo guiar una conversación que no está siendo efectiva. La asertividad
Tema 19. Cómo medir los resultados
Tema 20 Aplicación práctica
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