Experto en Gestión de la Calidad ISO 9001

Qué gran idea seria poder tener una guía definitiva de cómo cumplir con los requisitos de la ISO 9000 un único manual de instrucciones que respondiese a todas las preguntas y nos solventara todos los problemas adecuándose a cada situación, ahí radica el problema, que no hay dos empresas iguales, cada una tiene su propio modo de hacer las cosas y cada una tiene sus propias características, desde sus clientes a sus empleados.

Y es por ello por lo que ISO es un buen modelo para la calidad, porque define lo que hay que hacer sin decir cómo hay que hacerlo. De hecho sólo persigue un objetivo común, sea cual sea el tipo de empresa que lo implante: cumplir las necesidades y expectativas de sus clientes a través de acciones planificadas.

A lo largo de este posgrado se profundiza en la ISO 9001 y en la familia 9000, tratando aquellas cuestiones que, por la experiencia, suelen causar problemas en su interpretación y posterior implementación y que por lo tanto no permiten conseguir niveles de eficacia y eficiencia adecuados.

A quién va dirigido

El posgrado está dirigido a todas las personas que quieran enfocarse profesionalmente en el ámbito de la normativa ISO y, especialmente, a estos perfiles profesionales:

• Trabajadores de empresas que quieran asumir la responsabilidad de los procesos de calidad.

• Profesionales, técnicos, operarios que quieran especializarse en el ámbito de la calidad.

• Responsables de diferentes áreas que deseen profundizar sus conocimientos en calidad.

• En general, cualquier persona con un interés en la materia.

En definitiva, puede ser de interés tanto al usuario novel como al experto con dudas puntuales, con o sin conocimientos previos en la aplicación de la gestión de la calidad dentro de la empresa, cualquiera que sea el tipo de actividad.

• Definir y entender el término calidad según las diferentes fuentes.

• Conocer los conceptos básicos del funcionamiento de una empresa y su relación con la calidad del producto y servicio.

• Conocer los principios y características diferenciales de un sistema de calidad, así como los factores de éxito y de fracaso de su implantación.

• Conocer la familia de normas ISO 9000 de gestión de la calidad y acotar el objeto y área de su aplicación.

• Definir los documentos necesarios para la implantación física del sistema de calidad ISO 9001.

• Identificar los principios fundamentales de Excelencia.

• Analizar e interpretar los conceptos básicos del modelo EFQM.

• Interpretar y utilizar la gestión por procesos.

• Reconocer la importancia del proceso de recogida de datos e información.

• Conocer la base de las metodologías más utilizadas para implantar la Mejora Continua en una empresa u organización.