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Curso de Gestión Administrativa Contable

Curso de Gestión Administrativa Contable

Curso de Gestión Administrativa Contable GRUPO ATRIUM
  • Lugar/Modalidad:

    Presencial en Madrid | Barcelona

    También en Modalidad: Online

  • Fechas:

    Modalidad Abierta


Descripción

El curso de Gestión Administrativa Contable dotará al alumno de las competencias profesionales necesarias para poder efectuar la gestión administrativa contable, con eficiencia en el seno de la organización.

Como complemento imprescindible para el desarrollo de estas capacidades, el responsable de gestión administrativa tiene que disponer de unos fundamentos en el uso de diferentes herramientas informáticas y en contabilidad.

Prácticas en empresa

Colaboramos con cientos de empresas especializadas para que nuestros alumnos realicen prácticas (garantizadas).

Bolsa de Empleo

Nuestros alumnos pasas a formar parte de nuestra bolsa de empleo y tienen acceso a talleres de búsqueda activa de empleo.

🏅Acreditaciones Grupo Atrium


🎓 Titulaciones

Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 4 titulaciones:

  • Gestión Administrativa Contable
  • Plan General Contable
  • Atención Al Cliente
  • Office

Bolsa de Empleo y Salidas profesionales

Administrativo contable

Facturación

Auxiliar administrativo

Ayudante de oficina

Administrativo comercial

✍ Metodología

Formación impartida por especialistas en modalidad presencial

✔ Requisitos

No es necesario disponer de ningún requisito académico.

¿Has realizado el curso? Comparte tu opinión

Temario Curso de Gestión Administrativa Contable 2024

MÓDULO 1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE

Técnicas de comunicación con clientes.

- Introducción.

- Procesos de información y comunicación con clientes. Barreras en la comunicación con el cliente.

- Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación. Elementos del proceso de comunicación efectiva.

- La escucha activa.

- Consecuencias de una comunicación no efectiva.

Técnicas de atención básica a clientes.

- Introducción.

- Tipología de clientes. Comunicación verbal y no verbal. Pautas de comportamiento.

- Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo. Técnicas de asertividad.

- La atención telefónica.

- Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica.

- El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario.

- Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones. Documentación de las reclamaciones e información que deben contener.

La calidad de servicio en la atención al cliente.

- Introducción.

- Concepto y origen de la calidad.

- La gestión de la calidad en las empresas comerciales. El control y el aseguramiento de la calidad.

- La retroalimentación del sistema. La satisfacción del cliente.

- La motivación personal y la excelencia empresarial. La reorganización según criterios de calidad. ISO.

MÓDULO 2: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA

La comunicación oral

- Introducción

- El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales

- La comunicación no verbal

- La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial

- La comunicación telefónica

- Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica

La comunicación escrita

- Introducción

- La escritura como medio de comunicación

- Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto

- Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto

Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial

- Introducción

- El correo electrónico. Elementos que lo componen

- Funcionamiento

- Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos

- La agenda electrónica

- El procesador de textos

MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.

Gestión auxiliar de documentación administrativa.

- Introducción.

- Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.

- Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.

- Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.

- Otros documentos administrativos y empresariales.

- Operaciones informáticas de facturación y nóminas.

Gestión básica de tesorería.

- Introducción.

- Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones.

- Características. Formas de gestión.

- Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago.

- Documentos de cobro y pago al contado.

- Documentos de cobro y pago a crédito.

- El libro auxiliar de caja. Elementos.

- El libro auxiliar de bancos. Elementos.

- Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.

- Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.

Gestión y control básico de existencias.

- Introducción.

- Material y equipos de oficina. Descripción.

- El aprovisionamiento de existencias.

- Gestión básica de existencias.

- Control básico de las existencias.

MÓDULO 4. CONTABILIDAD

- La empresa: representación y medida del patrimonio empresarial

- La metodología contable

- Los libros contables. El Plan General de Contabilidad de las Pequeñas y Medianas empresas

- Registro contable de las compras y las ventas

- Otros ingresos y gastos en la actividad empresarial

- El ciclo contable

- El inmovilizado material

- Las fuentes de financiación y las operaciones de fin de ejercicio. Las Cuentas anuales

- Contabilización mediante aplicaciones informáticas

Cursos Incluidos a coste Cero

Con el objetivo de ofrecerte una formación integral como experto en Gestión administrativa Contable y facilitar tu entrada en el mundo laboral, podrás realizar a coste Cero los siguientes cursos:

- Taller de técnicas de estudio

- Curso de Office profesional

- Curso de búsqueda de empleo activa

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