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Modalidad Abierta
El curso de Gestión Administrativa Contable dotará al alumno de las competencias profesionales necesarias para poder efectuar la gestión administrativa contable, con eficiencia en el seno de la organización.
Como complemento imprescindible para el desarrollo de estas capacidades, el responsable de gestión administrativa tiene que disponer de unos fundamentos en el uso de diferentes herramientas informáticas y en contabilidad.
Prácticas en empresa
Colaboramos con cientos de empresas especializadas para que nuestros alumnos realicen prácticas (garantizadas).
Bolsa de Empleo
Nuestros alumnos pasas a formar parte de nuestra bolsa de empleo y tienen acceso a talleres de búsqueda activa de empleo.
Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 4 titulaciones:
Administrativo contable
Facturación
Auxiliar administrativo
Ayudante de oficina
Administrativo comercial
Formación impartida por especialistas en modalidad presencial
No es necesario disponer de ningún requisito académico.
MÓDULO 1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
- Técnicas de comunicación con clientes.
Introducción.
Procesos de información y comunicación con clientes. Barreras en la comunicación con el cliente.
Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación. Elementos del proceso de comunicación efectiva.
La escucha activa.
Consecuencias de una comunicación no efectiva.
- Técnicas de atención básica a clientes.
Introducción.
Tipología de clientes. Comunicación verbal y no verbal. Pautas de comportamiento.
Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo. Técnicas de asertividad.
La atención telefónica.
Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica.
El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario.
Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones. Documentación de las reclamaciones e información que deben contener.
- La calidad de servicio en la atención al cliente.
Introducción.
Concepto y origen de la calidad.
La gestión de la calidad en las empresas comerciales. El control y el aseguramiento de la calidad.
La retroalimentación del sistema. La satisfacción del cliente.
La motivación personal y la excelencia empresarial. La reorganización según criterios de calidad. ISO.
MÓDULO 2. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN.
Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública.
Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.
Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas.
Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.
Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.
MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
Gestión auxiliar de documentación administrativa.
Gestión básica de tesorería.
Gestión y control básico de existencias.
MÓDULO 4. CONTABILIDAD
La empresa: representación y medida del patrimonio empresarial
La metodología contable
Los libros contables. El Plan General de Contabilidad de las Pequeñas y Medianas empresas
Registro contable de las compras y las ventas
Otros ingresos y gastos en la actividad empresarial
El ciclo contable
El inmovilizado material
Las fuentes de financiación y las operaciones de fin de ejercicio. Las Cuentas anuales
Contabilización mediante aplicaciones informáticas
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Este Curso Incluye Software Metatrader 4 y Soft Visual Chart.
Prácticas Voluntarias. Colaborador Eduardo Bolinches / Bolsacash Asesoramiento Financiero. Bolsa de Empleo Randstad
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Pedir informaciónEl curso capacita a los asistentes para dominar los procesos fundamentales de la Dirección de Proyectos, organizarse proyectualmente y crear Planes de Dirección de Proyectos mediante los cuales ejecutará proyectos reales para su organización. Entenderá cómo se aplican en la práctica el flujo de procesos que interactúan a...
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Pedir informaciónEl Máster en Gestión de Proyectos de Cooperación Internacional que imparte EIGP, Escuela Internacional de Gestión de Proyectos, aúna la teoría de la Cooperación Internacional y los procesos de Licitación de los principales donantes internacionales con la aplicación práctica de la gestión de proyectos según la metodología del Pro...
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