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Curso de Gestión Administrativa Contable

Curso de Gestión Administrativa Contable

Curso de Gestión Administrativa Contable GRUPO ATRIUM
  • Lugar/Modalidad:

    Presencial en Madrid | Barcelona

  • Fechas:

    Modalidad Abierta


Descripción

El curso de Gestión Administrativa Contable dotará al alumno de las competencias profesionales necesarias para poder efectuar la gestión administrativa contable, con eficiencia en el seno de la organización.

Como complemento imprescindible para el desarrollo de estas capacidades, el responsable de gestión administrativa tiene que disponer de unos fundamentos en el uso de diferentes herramientas informáticas y en contabilidad.

Prácticas en empresa

Colaboramos con cientos de empresas especializadas para que nuestros alumnos realicen prácticas (garantizadas).

Bolsa de Empleo

Nuestros alumnos pasas a formar parte de nuestra bolsa de empleo y tienen acceso a talleres de búsqueda activa de empleo.

🏅Acreditaciones Grupo Atrium


🎓 Titulaciones

Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 4 titulaciones:

  • Gestión Administrativa Contable
  • Plan General Contable
  • Atención Al Cliente
  • Office

Bolsa de Empleo y Salidas profesionales

Administrativo contable

Facturación

Auxiliar administrativo

Ayudante de oficina

Administrativo comercial

✍ Metodología

Formación impartida por especialistas en modalidad presencial

✔ Requisitos

No es necesario disponer de ningún requisito académico.

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Temario Curso de Gestión Administrativa Contable 2024

MÓDULO 1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE

- Técnicas de comunicación con clientes.

Introducción.

Procesos de información y comunicación con clientes. Barreras en la comunicación con el cliente.

Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación. Elementos del proceso de comunicación efectiva.

La escucha activa.

Consecuencias de una comunicación no efectiva.

- Técnicas de atención básica a clientes.

Introducción.

Tipología de clientes. Comunicación verbal y no verbal. Pautas de comportamiento.

Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo. Técnicas de asertividad.

La atención telefónica.

Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica.

El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario.

Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones. Documentación de las reclamaciones e información que deben contener.

- La calidad de servicio en la atención al cliente.

Introducción.

Concepto y origen de la calidad.

La gestión de la calidad en las empresas comerciales. El control y el aseguramiento de la calidad.

La retroalimentación del sistema. La satisfacción del cliente.

La motivación personal y la excelencia empresarial. La reorganización según criterios de calidad. ISO.

MÓDULO 2. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN.

Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública.

Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.

Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas.

Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.

Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.

Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.

MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.

Gestión auxiliar de documentación administrativa.

Gestión básica de tesorería.

Gestión y control básico de existencias.

MÓDULO 4. CONTABILIDAD

La empresa: representación y medida del patrimonio empresarial

La metodología contable

Los libros contables. El Plan General de Contabilidad de las Pequeñas y Medianas empresas

Registro contable de las compras y las ventas

Otros ingresos y gastos en la actividad empresarial

El ciclo contable

El inmovilizado material

Las fuentes de financiación y las operaciones de fin de ejercicio. Las Cuentas anuales

Contabilización mediante aplicaciones informáticas

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