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El Sistema Arbitral de Consumo ejerce las funciones de promoción y fomento de los derechos de los consumidores y usuarios siendo el instrumento que las Administraciones Públicas ponen a disposición de los ciudadanos para resolver de modo eficaz los conflictos y reclamaciones que surgen en las relaciones de consumo, toda vez que la protección de los consumidores y usuarios exige que éstos dispongan de mecanismos adecuados para resolver sus reclamaciones.
Consejería de Economía y Hacienda - Comunidad de Madrid
Descripción del programa
Delena Formación pone a tu alcance el fantástico curso de Gestión Cultural en la Comunidad de Madrid a distancia. Al matricularte dispondrás de 250 horas para sumergirte por completo en el estudio del marketing y la planificación cultural, teniendo en cuenta aspectos como la calidad y la receptividad.
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¿A quién va dirigido?
Requisitos:
No hay requisitos previos de acceso
Metodología
A distancia
Titulación
Emitida por el centro
Temario del curso
Programa formativo
MÓDULO I. GESTIÓN CULTURAL
Tema 1. Aspectos Generales de las Políticas Culturales y de la Gestión Cultural
Tema 2. Las Organizaciones de la Cultura
Tema 3. El Papel de la Región en la Política Cultural y de ésta en la Política Local
MÓDULO II. Conceptos Básicos de Planificación y Marketing Cultural
Tema 4. La Planificación Cultural
Tema 5. El Marketing Cultural
MÓDULO III. CONCEPTOS BÁSICOS DE CALIDAD TOTAL Y MEJORA CONTINUA EN LA GESTIÓNTema 6. ¿Qué es la Calidad?
Tema 7. Calidad y Receptividad
Tema 8. El Modelo Europeo de la Calidad
Tema 9. Herramientas para la Gestión de la Calidad
Solucionarios
Test
Glosario
Bibliografía
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el programa?
250 horas
¿A quién va dirigido / qué requisitos necesito?
Requisitos:No hay requisitos previos de acceso
¿Qué titulación obtengo?
Emitida por el centro
¿Cómo es la metodología?
A distancia
¿En qué modalidad se imparte?
A Distancia
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tecnicas de comunicacion, reclamos, servicio al cliente
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