Curso en Dirección de la Reputación Online en las Empresas (Orm)

- Evaluación del contexto: tipos de organización vs. reputación
- Indicadores para la selección de keywords
- La reputación digital dentro de la reputación corporativa
- El nuevo consumidor y su poder de impacto

- Diferencias entre identidad y reputación
- Diferencias entre identidad de marca e identidad corporativa
- El ADN de marca: visión, misión y valores
- Posicionamiento online de la marca
- Definición y análisis de stakeholders
- ORM: definición y bases de la reputación online
- Las fuerzas de impacto en la reputación

- El plan de gestión de la reputación
- Fases y metodología de un plan de reputación online
- Empezando por la escucha activa
- Qué, dónde y cómo escuchar: soportes y medios
- Identificación de líderes de opinión, influencers y social shakers
- El plan de monitorización de la escucha activa
- Herramientas para la escucha activa: buscadores, webs y redes sociales
- Valoración del mensaje y su alcance

- El SEO como cimientos de la reputación digital
- El Buzz Marketing y la reputación digital
- User generated content y tipologías de usuarios
- Marketing de influencers para ORM
- Métodos de acción según resultados

- Qué es crisis y qué no es crisis de reputación digital
- Tipos de crisis: crítica, conflicto y crisis
- No alimentes a los trolls
- El comité de crisis
- Responsables de cada fase de la crisis

- La prevención como arma ante una posible crisis
- Identificación de detonadores de crisis de reputación
- Creación del manual de crisis
- Simulación de crisis

- Análisis de situación y dimensión
- Qué hacer, cómo y donde
- Responsabilidad del director durante una crisis
- Prioridades durante una crisis
- Elaboración de redaccionales
- Cómo relacionarse con los medios, best practices

- Análisis de repercusión en la reputación
- Actualizando el plan de crisis
- Elaboración de redaccionales post crisis
- El SEO tras la crisis
- Monitorizando la crisis y diluyendo su impacto
- Herramientas de monitorización de la reputación

- Sé proactivo y elimina el lenguaje reactivo de tu vocabulario
- Conviértete en el mejor comunicador y seduce a tu audiencia
- Ten el poder sobre tus datos y resultados
- Conviértete en la persona que atraiga las soluciones que buscas
- Instaura la positividad y desafía cualquier dificultad
- Triunfa ante tu competencia
- Domina el arte de la estrategia
- Diseña un plan de acción eficaz
- Sé creativo y desmárcate de lo común
- Fomenta la productividad y crea la máxima eficiencia
- Reinterpreta el fracaso
- Gestiona y dirige tu propio tiempo
- Forma y lidera un equipo de alto rendimiento
- Encaja en el entorno VUCA y conquístalo
- Adapta y domina la metodología Scrum
- Aplica la inteligencia artificial (IA) de forma efectiva en tu negocio

- La matriz DAFO
- El análisis CAME
- Los objetivos SMART
- El Business Model Canvas
- El océano azul
- El método AIDA
- La postura VASE
- La Ley de Pareto
- La filosofía win2win
- Growth Hacking
- El Golden Circle

- Qué es la ética y qué tiene que ver con los negocios
- Ética individualista, relativismo ético y liderazgo responsable
- Orígenes y evolución de la RSE
- Definición y debates sobre la RSE: filantropía, valor compartido, iniciativas socialmente responsables
- Mapeo y priorización de stakeholders
- Marketing socialmente responsable
- Instrumentos de gestión e indicadores de RSE
- Investigaciones recientes de la RSE