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Modalidad Abierta
El Arte de Dirigir y Liderar. Competencias para Directivos y Mandos Intermedios.
Como ya sabemos, actualmente día estamos englobados en un mundo muy competitivo y cada vez más globalizado, lo que unido al enorme desarrollo de las telecomunicaciones y las nuevas tecnologías hace que nuestros clientes estén muy informados y sean cada vez más exigentes.
Esto exige a las organizaciones esfuerzos continuados en innovar y diferenciarse para lograr la satisfacción de los clientes, auténtica piedra angular en el mundo de los negocios hoy en día.
En este contexto, la mejora de procesos y el talento de las personas son las auténticas armas de batalla para asegurarnos el éxito de nuestra empresa, por lo que las personas que asumen responsabilidades se convierten en factores claves que pueden suponer un freno o ser el motor de avance.
Lo que pretendemos con este curso es desarrollar las competencias necesarias y lograr la adecuada mentalización y actitud positiva para que todas las personas que asumen responsabilidades y deben liderar no sólo no sean un obstáculo para el avance de la organización, sino que se conviertan en factores clave y motores de ese desarrollo, haciendo de ello además un motivo de satisfacción personal.
El curso es impartido por excelentes profesionales con una amplia experiencia dirigiendo empresas, que por tanto conocen de primera mano este “oficio” singular y aportan vivencias y casos reales que se complementan con diversos ejercicios para ayudan a comprender y asimilar los contenidos del curso.
Comprender el entorno global de la organización empresarial y la importancia de la figura del Mando.
Entender que las personas son el factor más estratégico de una empresa, por lo que una adecuada motivación y forma de liderarlas se convierte en aspectos clave para el éxito y el progreso de las organizaciones.
Adquirir la autoconfianza necesaria para afrontar los retos del liderazgo y ayudar a los participantes a ejercer eficazmente las responsabilidades a su cargo.
Desarrollar las habilidades directivas para actuar como líder, mejorando la comunicación y la motivación de las personas y la gestión de los procesos a nuestro cargo.
En definitiva, actuar como motores del cambio hacia la mejora con el objetivo de satisfacer a nuestros empleados y clientes.
Dirigido a todas aquellas personas con responsabilidades a su cargo dentro de la empresa, como Directivos, Mandos Intermedios, Responsables de Procesos, Coordinadores de Equipos, Directores de Área, Jefes de Departamentos, Supervisores, etc.
Empresarios, emprendedores, autónomos, y profesionales en general interesados en desarrollar las habilidades directivas como herramientas muy importantes de ayuda a de la gestión global.
La organización empresarial
- El concepto y la misión de empresa.
- La estrategia empresarial y la visión de negocio.
- Los valores y la cultura corporativa.
- Las tres patas claves de nuestra organización.
El proceso de Dirección
- Los retos a afrontar.
- Los objetivos a cumplir.
- El quipo a nuestro cargo.
- Los medios a nuestra disposición.
- Los caminos y alternativas.
Los estilos de dirección de personas
- Poder y Autoridad.
- Estilos de dirigir.
- Especialistas en personas.
- La pirámide invertida.
La Planificación Estratégica
- A donde queremos llegar.
- Cuando queremos alcanzar los retos.
- Cómo queremos afrontar el camino.
- Qué necesitamos para lograr nuestros fines.
La Orientación al Cliente
- Enfocando nuestra estrategia hacia el cliente.
- Calidad en el servicio al cliente.
- El camino hacia la excelencia.
- La satisfacción y fidelidad de los clientes
Liderazgo y Delegación
- El liderazgo.
- Gestores, Técnicos y Líderes.
- Teorías y principios del Liderazgo
- La importancia de la delegación.
- Saber delegar.
La Gestión del Cambio
- El cambio no es el coco.
- Cambiar para mejorar.
- Liderar el cambio.
- Resistencia al cambio.
- La implantación del cambio.
La Motivación
- Automotivación.
- Teorías de la motivación.
- La motivación y el clima laboral.
- Puntos clave y técnicas de motivación.
La Comunicación
- Principios básicos de comunicación.
- El proceso de comunicación.
- Barreras a la comunicación.
- Escucha activa y retroalimentación.
- La asertividad y la comunicación asertiva.
- Técnicas de comunicación motivantes.
La Negociación
- Los tipos básicos de negociación.
- El proceso de negociar.
- Las técnicas de negociación.
- Etapas del proceso negociador.
- Habilidades del negociador.
- Los límites a la negociación.
Resolución de conflictos
- Porqué surge un conflicto.
- Tipos de conflictos.
- Tratamiento de los conflictos.
- Actitudes para resolver un conflicto.
- Transformemos un conflicto en una nueva oportunidad de negocio.
Trabajo en equipo
- Individualismo frente a equipo.
- Qué es un grupo de trabajo y cómo funciona.
- Cómo liderar y organizar un equipo de trabajo eficaz.
- Etapas del desarrollo de un equipo y sinergias.
- La colaboración y los comportamientos positivos.
- Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
- Equipos de alto rendimiento.
Dirección de Reuniones
- Qué es una reunión. Tipos de reuniones.
- Los objetivos de una reunión.
- El Rol del Organizador y de los participantes.
- Desarrollo de reuniones eficaces.
- La toma de decisiones, el acta y el seguimiento.
- Errores a evitar en la organización y desarrollo de reuniones.
Gestión del Tiempo
- Objetivos y prioridades vitales y profesionales.
- Urgencia e Importancia.
- Los ladrones del tiempo.
- Gestión efectiva de nuestro tiempo.
- Organización de nuestra agenda y espacio de trabajo.
La Inteligencia emocional
- Nociones básicas de inteligencia emocional y su aplicación a la empresa.
- Los cinco factores de la inteligencia emocional.
- Hacia el liderazgo emocional.
El Coaching
- Aplicación práctica del coaching al trabajo directivo.
- Identificar y Descubrir.
- Entrenamiento para la mejora personal.
La Creatividad
- Explorar nuevos caminos.
- Desarrollo de la capacidad creativa.
- La tormenta de ideas y otras técnicas de creatividad.
Las Presentaciones en público y la Oratoria.
- Presentaciones efectivas en público.
- Preparación, ejecución y evaluación.
- Herramientas y medios de apoyo.
- Aplicación de las habilidades de comunicación.
- Cómo hablar en público.
- El discurso.
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