Curso Seminario de Habilidades Directivas

La organización empresarial
- El concepto y la misión de empresa.
- La estrategia empresarial y la visión de negocio.
- Los valores y la cultura corporativa.
- Las tres patas claves de nuestra organización.

El proceso de Dirección
- Los retos a afrontar.
- Los objetivos a cumplir.
- El quipo a nuestro cargo.
- Los medios a nuestra disposición.
- Los caminos y alternativas.

Los estilos de dirección de personas
- Poder y Autoridad.
- Estilos de dirigir.
- Especialistas en personas.
- La pirámide invertida.

La Planificación Estratégica
- A donde queremos llegar.
- Cuando queremos alcanzar los retos.
- Cómo queremos afrontar el camino.
- Qué necesitamos para lograr nuestros fines.

La Orientación al Cliente
- Enfocando nuestra estrategia hacia el cliente.
- Calidad en el servicio al cliente.
- El camino hacia la excelencia.
- La satisfacción y fidelidad de los clientes

Liderazgo y Delegación
- El liderazgo.
- Gestores, Técnicos y Líderes.
- Teorías y principios del Liderazgo
- La importancia de la delegación.
- Saber delegar.

La Gestión del Cambio
- El cambio no es el coco.
- Cambiar para mejorar.
- Liderar el cambio.
- Resistencia al cambio.
- La implantación del cambio.

La Motivación
- Automotivación.
- Teorías de la motivación.
- La motivación y el clima laboral.
- Puntos clave y técnicas de motivación.

La Comunicación
- Principios básicos de comunicación.
- El proceso de comunicación.
- Barreras a la comunicación.
- Escucha activa y retroalimentación.
- La asertividad y la comunicación asertiva.
- Técnicas de comunicación motivantes.

La Negociación
- Los tipos básicos de negociación.
- El proceso de negociar.
- Las técnicas de negociación.
- Etapas del proceso negociador.
- Habilidades del negociador.
- Los límites a la negociación.

Resolución de conflictos
- Porqué surge un conflicto.
- Tipos de conflictos.
- Tratamiento de los conflictos.
- Actitudes para resolver un conflicto.
- Transformemos un conflicto en una nueva oportunidad de negocio.Trabajo en equipo
- Individualismo frente a equipo.
- Qué es un grupo de trabajo y cómo funciona.
- Cómo liderar y organizar un equipo de trabajo eficaz.
- Etapas del desarrollo de un equipo y sinergias.
- La colaboración y los comportamientos positivos.
- Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
- Equipos de alto rendimiento.

Dirección de Reuniones
- Qué es una reunión. Tipos de reuniones.
- Los objetivos de una reunión.
- El Rol del Organizador y de los participantes.
- Desarrollo de reuniones eficaces.
- La toma de decisiones, el acta y el seguimiento.
- Errores a evitar en la organización y desarrollo de reuniones.

Gestión del Tiempo
- Objetivos y prioridades vitales y profesionales.
- Urgencia e Importancia.
- Los ladrones del tiempo.
- Gestión efectiva de nuestro tiempo.
- Organización de nuestra agenda y espacio de trabajo.

La Inteligencia emocional
- Nociones básicas de inteligencia emocional y su aplicación a la empresa.
- Los cinco factores de la inteligencia emocional.
- Hacia el liderazgo emocional.

El Coaching
- Aplicación práctica del coaching al trabajo directivo.
- Identificar y Descubrir.
- Entrenamiento para la mejora personal.

La Creatividad
- Explorar nuevos caminos.
- Desarrollo de la capacidad creativa.
- La tormenta de ideas y otras técnicas de creatividad.

Las Presentaciones en público y la Oratoria.
- Presentaciones efectivas en público.
- Preparación, ejecución y evaluación.
- Herramientas y medios de apoyo.
- Aplicación de las habilidades de comunicación.
- Cómo hablar en público.
- El discurso.