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Máster en Gestión de Hoteles y Alojamientos Turísticos

Máster en Gestión de Hoteles y Alojamientos Turísticos EUROPEAN QUALITY FORMACIÓN
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MASTER EN GESTION DE CALIDAD - HOTELES Y ALOJAMIENTOS TURISTICOS NORMAS UNE 182001 Y 183001
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Lugar / ModalidadOnline
Duración600 horas
FechasModalidad abierta

Descripción del programa

El sector de alojamientos Turísticos tanto HOTELES como el TURISMO RURAL es un sector en alza dentro y fuera de nuestras fronteras, además es cada vez más exigente con la calidad del servicio ofrecido.

La certificación de un sistema basado en la Q de calidad (UNE 183001:2009) es una referencia conocida por todo el sector como garantía de un servicio y unas instalaciones con calidad reconocida.

Objetivos

- Conocer los pasos a seguir para la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad dentro de un hotel norma UNE 182001:2008

- Conocer los requisitos de la norma UNE 183001:2009 (Q de calidad) para alojamientos rurales.

- Conocer y poder implantar un sistema de calidad ISO 9001:2008

- Realizar auditorías internas de calidad.

Temario del curso

Programa formativo
  • MÓDULO 1 - Introducción a las Auditorías

  • 1.1 - Historia, Terminología y principios de auditoría

  • 1.2 - Principales cambios ISO 19011 2012

  • Auto evaluación 1


  • MÓDULO 2 - Auditorías de Sistemas

  • 2.1 - Gestión de un Programa de Auditoría

  • Auto evaluación 2


  • MÓDULO 3 - Auditorías Calidad ISO 9001:2008

  • 3.1 - Planificación de Auditoría ISO 9001

  • 3.2 - Cómo Auditar ISO 9001

  • Auto evaluación 3


  • MÓDULO 4 - Competencias Auditor

  • 4.1 - Calificación del Auditor

  • 4.2 - Prácticas del buen Auditor

  • Auto evaluación 4


  • MÓDULO 5 - No conformidades, mejoras e Informe

  • 5.1 - Guía de No conformidades y Acciones de Mejora

  • 5.2 - Comunicación de los Resultados. Informe de Auditoría

  • Auto evaluación 5


  • » EXAMEN FINAL



El alumno cuenta también con recursos tales como:
- Artículos relacionados
- Documentación anexa

Preguntas frecuentes

¿Cuánto dura el programa?

600 horas

¿Cuándo empieza?

Fechas Modalidad abierta

¿En qué modalidad se imparte?

Online

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management en hosteleria, direccion de alojamientos, calidad turistica

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