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Duración560 h. lectivas más proyecto.
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Acreditado por
La Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, perteneciente al Sector Público Estatal, es uno de los órganos que componen la estructura organizativa y de participación institucional del subsistema de formación profesional para el empleo.
El Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) es un instrumento financiero de la Comisión Europea cuya finalidad es la ayuda para el desarrollo económico de las regiones deprimidas de la Unión Europea.
Descripción del programa
Conocer y mejorar los procesos de las organizaciones es un activo que muchos profesionales deciden cultivar, conscientes del valor que supone para las empresas contar con expertos en normativas relacionadas con la gestión de la calidad y conocedores del camino a seguir para alcanzar la excelencia empresarial.
Para el desarrollo de este programa, EOI cuenta con el respaldo de un Consejo Asesor que lleva más de 20 años colaborando con la Escuela en la confección de los contenidos y la metodología del Máster. En este Consejo Asesor se encuentran empresas como AENOR, Alstom, Enresa, Novotec, Enusa, Ericsson, Indra, Prysma, Orange o Vodafone, toda una garantía, no sólo de un acercamiento real de la propuesta formativa al mundo de la empresa, sino también una elevada tasa de empleabilidad para los participantes.
Metodología
Contamos con una metodología de desarrollo y aprendizaje singular que combina la práctica y la teoría, dinámica, rica en experiencias y orientada a la puesta en acción de los conocimientos adquiridos de manera inmediata en el posterior desempeño profesional.
La gran mayoría de las materias se abordan desde una perspectiva múltiple: casos prácticos, notas técnicas, sesiones magistrales, ponencias, presentaciones,… Se facilita así una sólida base conceptual enfocada a la puesta en valor de dichos conocimientos a través del enfoque práctico y profesional. Durante el programa se desarrolla un verdadero espíritu de colaboración y cooperación entre los participantes. Las sesiones docentes, los grupos de análisis y trabajo, la resolución de casos y supuestos prácticos, las visitas de directivos y expertos,… propician una atmósfera de trabajo y aprendizaje donde el intercambio de conocimientos entre los participantes y de éstos con sus profesores se convierten en un potente mecanismo de aprendizaje y desarrollo profesional.
Ayudas económicas
Bonificaciones especiales para determinados colectivos en función de la especial relación con EOI Escuela de Organización Industrial o de las circunstancias personales del participante: antiguos alumnos de EOI Escuela de Organización Industrial y sus familiares familiares, profesores y empleados de EOI Escuela de Organización Industrial empleados y familiares de las empresas miembros del Patronato EOI o de los Consejos Asesores de EOI Escuela de Organización Industrial miembros de la Federación de Antiguos Alumnos y Amigos de las universidades españolas colegiados de Colegios Profesionales colaboradores, 2º hermano concurrente…
Financiación
EOI tiene establecido convenios de financiación con diferentes entidades financieras mediante los cuales los participantes en los programas master de EOI Escuela de Organización Industrial pueden optar a un préstamo en condiciones ventajosas por un importe equivalente a la totalidad de su coste.
¿A quién va dirigido?
Dirigido a:
El Máster de Calidad y Excelencia Empresarial está dirigido a profesionales que desean especializarse en estas materias y, además, desean completar su formación global en el ámbito de la gestión empresarial, adquiriendo habilidades en la medición de satisfacción al cliente, gestión de procesos y mejora de los mismos, así como el diseño e implementación de modelos de excelencia.
Temario del curso
Programa formativo
Las materias de las que se compone el programa son las siguientes:
Normalización Acreditación Certificación Sistemas de calidad Auditorias de calidad Normas sectoriale
:: Modelos de Excelencia:
El modelo EFQM Evaluaciones EFQM (caso acreditado)
::Cliente:
Satisfacción de cliente QFD (despliegue de la función calidad) Cliente y estrategia
:: Gestión de los procesos:
Políticas Cuadro de mando integral Mapas de procesos Parametrización de procesos
:: Mejora de procesos:
Herramientas de la mejora clásica de procesos Mejora radical de procesos Metodología seis sigma
::Herramientas de apoyo a la gestión de calidad:
Análisis modal de fallos y efectos (AMFE) Análisis estadístico y CEP Benchmarking Gestión de proyectos
:: Habilidades directivas:
Comunicación Negociación Liderazgo Creatividad
:: Experiencias prácticas:
La experiencia de Cervezas Mahou, Transportes Luis Simoes, BP, Comunidad de Madrid, etc.
:: Materias optativas:
Cinco S, calidad concertadas, riesgos ambientales, costes de no calidad, accesibilidad, modelo FUNDIBQ, etc.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el programa?
560 h. lectivas más proyecto.
¿A quién va dirigido / qué requisitos necesito?
Dirigido a: El Máster de Calidad y Excelencia Empresarial está dirigido a profesionales que desean especializarse en estas materias y, además, desean completar su formación global en el ámbito de la gestión empresarial, adquiriendo habilidades en la medición de satisfacción al cliente, gestión de procesos y mejora de l…
Lo que opinan nuestros alumnos
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gestion empresarial, gestion de procesos, servicio al cliente
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