Gestión de Calidad y Excelencia Empresarial EOI AENOR

El programa Master en Gestión de Calidad y Excelencia tiene una carga docente de 450 horas que se impartirán de manera presencial y online en las que se desarrolla una metodología dinámica, con numerosos ejercicios prácticos y con la experiencia de profesores que son profesionales de cada una de las materias que se imparten. A lo largo del programa se desarrollan casos prácticos en grupos, guiados por profesores y un caso final.

El programa se estructura en tres grandes bloques temáticos que recorren todo el conocimiento actual en gestión de calidad y excelencia. Comienza con los sistemas normalizados de gestión (no solo de calidad, incluimos también aspectos como el medio ambiente y la RSC) así como el modelo de excelencia de FUNDIBEQ. El segundo está dedicado a los procesos, su gestión y mejora. El tercer bloque está dedicado a las herramientas de gestión y a las experiencias prácticas.

El programa comienza en marzo y finaliza en diciembre. Cada gran bloque dispone de un sistema de evaluación especifico, predominando la resolución de casos prácticos en equipo, el último de ellos un trabajo fin de master, bajo la dirección de un profesional.

Las materias de las que se compone el programa son las siguientes:

SISTEMAS DE GESTIÓN

UNE EN ISO 9001

Auditorias de calidad

Excelencia según el modelo FUNDIBEQ

Modelos de RSC

Gestión ambiental

CLIENTE y USUARIO

Medida de la satisfacción de clientes y usuarios

PROCESOS

Despliegue de la estrategia, gestión por procesos y parametrización de procesos

MEJORA DE PROCESOS

Mejora radical de procesos, seis sigma

HERRAMIENTAS DE GESTION DE LA CALIDAD

Control estadístico, AMFE, gestión de la información y metodología japonesa ¿5S¿

Metodología

Contamos con una metodología de desarrollo y aprendizaje singular que combina la práctica y la teoría, dinámica, rica en experiencias y orientada a la puesta en acción de los conocimientos adquiridos de manera inmediata en el posterior desempeño profesional.

La gran mayoría de las materias se abordan desde una perspectiva múltiple: casos prácticos, notas técnicas, sesiones magistrales, ponencias, presentaciones,¿ Se facilita así una sólida base conceptual enfocada a la puesta en valor de dichos conocimientos a través del enfoque práctico y profesional. Durante el programa se desarrolla un verdadero espíritu de colaboración y cooperación entre los participantes. Las sesiones docentes, los grupos de análisis y trabajo, la resolución de casos y supuestos prácticos, las visitas de directivos y expertos,¿ propician una atmósfera de trabajo y aprendizaje donde el intercambio de conocimientos entre los participantes y de éstos con sus profesores se convierten en un potente mecanismo de aprendizaje y desarrollo profesional.

Las sesiones lectivas

Los casos prácticos

Sesiones magistrales

Metodología de Presencia Virtual

Proyecto fin de master

Cada uno de los asistentes debe realizar un proyecto técnico, que se realiza en equipo, con el objetivo de aplicar los conocimientos adquiridos durante el máster. El proyecto se desarrolla bajo la dirección de un tutor experto en el área sobre la que se desarrolla el proyecto. La defensa del proyecto ante un tribunal es condición indispensable para la obtención del título master. En ocasiones el proyecto está liderado por empresas e instituciones externas colaboradoras de EOI que sugieren ideas, temáticas y propuestas que son estudiadas y analizadas por los participantes.