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Máster en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno

  • Lugar/Modalidad:

    el Master lo puedes hacer de forma presencial en toda España y también en modalidad ONLINE

  • Duración:

    1500 horas, 2 Años (60 créditos ECTS) - Se dispone de reconocimiento de créditos

  • Fechas:

    Modalidad abierta


Descripción

✓Con el Máster de calidad adquieres los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para formarse como auditor interno de sistemas de gestión de calidad implantados de acuerdo con la nueva Norma UNE-EN ISO 9001:2015 y la nueva ISO 19011:2012.

Con este curso de auditor interno estarás cualificado para realizar auditorias internas. Conocerás los requisitos exigibles de la norma, asi como la metodología y técnicas fundamentales para realizar una Auditoria interna de Calidad con Éxito. Válido para las principales entidades de Certificación AENOR, BVQI, SGS, LLOYDS, ECA, APPLUS...

NE-EN ISO 9001:2008 y la nueva ISO 19011:2012.

Con este curso estarás cualificado para realizar auditorias internas. Conocerás los requisitos exigibles de la norma, asi como la metodología y técnicas fundamentales para realizar una Auditoria interna de Calidad con Éxito.

Válido para las principales entidades de Certificación AENOR, BVQI, SGS, LLOYDS, ECA, APPLUS...

SEMINARIOS:

Cada cierto tiempo organizamos unos Seminarios online (voluntario para los alumnos) en tiempo real, brindados por profesionales con amplia experiencia, como si de una clase presencial se tratara. En la que los alumnos podrán participar libremente y enriquecer los conocimientos adquiridos. Este complemento facilitará al alumno que desee participar la comprensión de la materia y enriquecerá el aprendizaje, al ver que dudas surgen entre otros compañeros y poder complementarlas con las propias, sustituyendo en gran medida la ausencia de clases presenciales. También estarán disponibles estos seminarios grabados dentro del aula virtual para su posterior visualización.

🎓 Titulaciones

Máster en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno, Expedido por la Universidad Isabel I (Universidad Internacional Isabel I de Castilla)

Bolsa de Empleo y Salidas profesionales

- Consultor externo para implantación y mantenimiento de Sistemas de Gestión de Calidad y Excelencia.

- Director o responsable de Calidad en organizaciones que tengan un Sistema de Calidad implantado.

- Auditor para entidades de certificación (con la calificación pertinente).

- Formador en cuestiones relacionadas con la Calidad y Excelencia.

✍ Metodología

La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden los distintos ejercicios de auto evaluación de cada modulo. Una vez aprobados podrá realizar los 2 exámenes finales, estos también se realizan desde el aula virtual por lo tanto no tiene que desplazarse.

✔ Requisitos

Dirigidos a:

Estudiantes de ADE, Derecho, Ingeniería y Ciencias Ambientales que deseen especializarse en el ámbito de la Calidad y Excelencia para formarse como consultores y/o auditores.

Responsables de Calidad en organizaciones orientadas a la Excelencia y RSC. Directores de área que requieran tener conocimientos de Calidad y Excelencia para un mejor desempeño de su trabajo

Normas ISO, Gestion de Sistemas de Calidad, Calidad Total, Excelencia en Calidad

Temario

Unidad didáctica 1 Evolución histórica de la calidad

1.1. ¿Qué es ISO?

1.2. Definición de Calidad

1.3 Gurús de la Calidad

1.4 La calidad en la actualidad

1.5 Principios y Fundamentos de la Calidad

Módulo 2 ¿ Herramientas para la gestión de la calidad

2.1 Las siete herramientas Q7

2.2 Las siete nuevas herramientas

2.3 Herramientas para la determinación de Causas

2.4 Herramientas para la búsqueda de soluciones

2.5 Despliegue de la función de calidad

2.6 Benchmarking

2.7 Reingeniería

2.8 Comakership

2.9 Las 5 ¿s¿ Establecimiento de una cultura de calidad

Unidad didáctica 3¿ Gestión de Procesos

3.1. De la organización Vertical a la Horizontal

3.2 Diseño y Representación de Procesos

3.3 Documentación de Procesos

3.4 Seguimiento y Control de Procesos

Unidad didáctica 4 ¿ Técnicas de Gestión

4.1 Técnicas de Control

4.2 Análisis modal de fallos y efectos (AMFE)

4.3 Diseño de experimentos DOE

4.4 Estudios de capacidad

4.5 Técnicas de calidad en compras

4.6 Técnicas de planificación

Unidad didáctica 5 ¿ Técnicas de Control estadístico

5.1 Elementos de estadística

5.2 Probabilidad y distribución normal

5.3 Contraste de hipótesis

5.4 Muestreo de aceptación

5.5 Regresión y correlación

5.6 Control estadístico de procesos

5.7 Control estadístico de Shewart

5.8 Gráficos de Control Variable

5.9 Gráficos de Control por atributos

Unidad didáctica 6 ¿ Alcance del Sistema

6.1 Liderazgo

6.2 Planificación del Sistema de Gestión de Calidad

6.3 Recursos

6.4 Competencia, toma de conciencia y comunicación

6.5 Información documentada

6.6 Planificación y Control Operacional. Producción y servicio.

6.7 Desarrollo de productos y servicios.

6.8 Control de los productos y servicios suministrados externamente

6.9 Gestión de No conformidades, Acciones correctivas y mejora continua

6.10 Evaluación del desempeño

6.11 ISO 9001:2015 Principales Cambios

Unidad didáctica 7 ¿ Costes de la Calidad y no Calidad

7.1 Contabilidad y cuentas Anuales

7.2 Contabilidad de costes

7.3 Costes Relacionados con la calidad

7.4 Evaluación de Costes Asociados a la Calidad

Unidad didáctica 8 ¿ Técnicas de Calidad en los servicios

8.1 Diseño previo del servicio

8.2 Las estrategias de servicios

8.3 Comprender las necesidades de los clientes

8.4 Modelo Servqual

8.5 Medida de la satisfacción del cliente

8.6 Fidelización de clientes

8.7 Gestión de Reclamaciones y Garantías

8.8 Técnicas de calidad en servicios

Unidad didáctica 9 ¿ Calidad Total, EFQM

9.1 Principios básicos de Excelencia en Gestión

9.2 Modelos de Excelencia-Calidad Total

9.3 Modelo EFQM de Excelencia

9.4 Criterios del Modelo EFQM de Excelencia

9.5 Implantación EFQM

9.6 Reconocimiento Basado en el Modelo EQM en España

Unidad didáctica 10¿ Introducción a las Auditorias

10.1 Historia, Terminología y principios de Auditoría

10.2 La norma UNE en ISO 19011:2012

Unidad didáctica 11¿ Auditorias de Sistemas

11.1 Gestión de un programa de auditoria

Unidad didáctica 12¿ Auditorias de Calidad ISO 9001:2015

12.1 Planificación de auditoría ISO 9001

12.2 Como Auditar ISO 9001

Unidad didáctica 13 ¿ Competencias del Auditor

13.1 Calificación del Auditor

13.2 Prácticas del buen Auditor

Unidad didáctica 14 ¿ No conformidades, mejora e informe

14.1 Guía de no conformidades y acciones de mejora

14.2 Comunicación de los resultados. Informe de Auditoría

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