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POSTGRADO EN CRM Y MARKETING AUTOMATION [PSMAR]

Postgrado en CRM y Marketing Automation [Psmar]

Postgrado en CRM y Marketing Automation [Psmar] ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL
  • Lugar/Modalidad:

    ONLINE

  • Duración:

    4 Meses

  • Fechas:

    Modalidad Abierta


Descripción

AL ESTUDIAR UN POSTGRADO EN CRM COMO ESTE APRENDERÁS A MANEJAR LOS PRINCIPALES ENTORNOS DE SALESFORCE.

El Postgrado en CRM y Marketing Automation te aporta todos los conocimientos y habilidades requeridas por el mercado actual para una gestión y manejo de acciones que impulsen la fidelización, el aumento de negocio y la explotación de tu base de datos que logrará enfocarte hacia un crecimiento de negocio sostenible.

Aprende a automatizar todos los procesos de tu estrategia de marketing digital y a personalizar la experiencia de cada uno de tus clientes de forma escalable gracias las tácticas y herramientas más eficaces del mercado.

¿POR QUÉ EN ESIC?

- Basado 100% en prácticas y casos reales recientes.

- El claustro 100% expertos digitales y expertos dentro de su área de conocimiento.

- Visión 360° de plataforma Salesforce dentro de panorama general del mercado y el marco regulatorio de GDPR: Sales Cloud, Marketing Cloud y Pardot, Service Cloud, Social Studio, Emai Studio, Mobile y Adversiment Studio, Cuadros de Mando y el bonus de Financial Services Cloud.

- Los alumnos disponen de acceso a entornos propios educativos de Salesforce para un aprendizaje activo a través de simulaciones de campañas de venta o marketing y toma de decisiones en base de datos del rendimiento.

Convocatorias

- Convocatoria Madrid 2023-11: 6.400 €

- Convocatoria Sevilla: A consultar

Bolsa de Empleo y Salidas profesionales

- Gestión y Dirección de Innovación

- Desarrollo de Negocio

- Desarrollo de Nuevos Productos y Servicios

- Transformación Digital

✍ Metodología

Transformative Learning by ESIC

es un nuevo ecosistema formativo que persigue el desarrollo profesional y personal del alumnado dentro de los máximos estándares de calidad académica, docente y que refuerza la interactuación constante entre alumnos, profesorado, la realidad empresarial y otras áreas y servicios de la Escuela.

¿En qué consiste?

- Materiales de apoyo asincrono, videos, lecturas, etc.

- Sesiones online sincronas

- Autoevaluación

- Aplicación de casos de estudios y retos

- Apoyo tutorizado y feedback

- Actividades prácticas y experienciales

- Sistema de evaluación que combina la demostración de logros individuales y grupales

- Proyecto final tutelado

🏁 Objetivos

- Potenciar el desarrollo de talento digital necesario para el crecimiento del negocio y/o transformación digital de empresas y preparar para certificación en Saleforce, líder del mercado de CRM.

- Proporcionar visión estratégica donde CRM tiene un papel importante dentro de transformación digital de negocio y alrededor del viaje de customer y omnicanalidad.

- Adquirir y fortalecer conocimiento y aplicación de plataforma Salesforce y sus herramientas principales para planificación, generación de leads, captación, optimización, vinculación y fidelización del cliente digital.

- Asimilar y aplicar modelos de medición, análisis y gestión de datos para asegurar alta rentabilidad y eficiencia de marketing digital a través de CRM.

- Analizar y entender implicaciones de casos y ejemplos reales y recientes con el propósito de reconocer, desarrollar y aplicar tácticas y campañas ganadores a través de Marketing Autmation y específicamente Salesforce y todas sus nubes (Sales & Marketing Cloud, Pardot, Social Studio, Service).

cloud computing, marketing empresas, CRM
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Temario Postgrado en CRM y Marketing Automation [Psmar] 2024

El formato híbrido permite al alumnado personalizar y flexibilizar el aprendizaje a través de un permanente "training". En el modelo de aula híbrida, la tecnología se integra como un elemento más del proceso de aprendizaje que garantiza la continuidad de la formación en todo momento.

Los módulos formativos desarrollan las competencias esenciales, genéricas y comunes, y profundizan sobre las competencias específicas, especializadas y propias de una función o posición concreta.

Industria de Marketing Automation Rol de CRM en transformación digital ¿Por qué Salesforce?

- Fundamentos e industria de marketing technology (""Martech"").

- Salesforce como líder del mercado.

Salesforce.com Salesforce Sales Cloud

- Revisión general de plataforma Salesforce.

- Revisión Sales Cloud - Captación y Cualificación de Clientes & Plataforma Sales Cloud.

- Proyectos reales de implantación.

Salesforce Service Cloud

- Revisión Plataforma Service Cloud.

- Características y procesos claves en Service Cloud.

- Proyectos reales de implantación.

- Factores Claves y Know-How para Certificación como Salesforce Service Consultant.

Salesforce Marketing Cloud I

- Marketing Omnicanal y aplicaciones Marketing Automation B2B y B2C.

- Pardot - aplicaciones y casos de uso B2B.

- Social Studio.

- Salesforce Marketing Cloud.

Salesforce Marketing Cloud II

- Email studio & cloud pages.

- Automation Studio y Journey Builder.

- Mobile & Advertising studio.

- Reporting, análisis y seguimiento en Marketing Cloud.

- Factores claves y Know-How para Certificación como Salesforce Marketing Cloud Administrator.

Visión 360 Salesforce CRM & Salesforce Marketing Cloud

- Salesforce como solución integral de marketing automation.

- Práctica de uso sobre casos que requiere soluciones de Sales y Marketing nubes.

Coaching para certificación exitosa en Salesforce

- Exámenes.

- Preguntas.

- Recursos.

- Consejos.

PROYECTO FINAL

El TFM del PSMAR es grupal y tiene como objetivo la realización de un proyecto que demuestre los conocimientos de los alumnos de una manera práctica.

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