Comercio Electrónico foto 1

Programa de Técnico en E-Commerce

  • Lugar/Modalidad:

    Este curso lo puedes hacer de forma presencial en toda España y también en modalidad ONLINE

  • Duración:

    300 horas


Descripción

El objetivo principal del curso es montar tu propio e-Commerce o implementarlo a tu empresa. En este Programa encontrarás todas los pasos y las claves para diseñar y llevar a cabo un negocio online, teniendo en cuenta todos los aspectos relevantes del entorno digital y las características propias del consumidor digital. Hoy la especialidad de Técnico en e-Commerce es básica para casi todas las empresas.

A quién se dirige

El programa de 6 meses de duración de Técnico de e-Commerce va dirigido a todas aquellas personas que quieran profundizar en materia de comercio electrónico. Con el programa de e-Commerce aprenderás desde los diferentes modelos de venta online existente, cómo construir un plan de negocio básico y viable, hasta qué herramientas utilizar para implementar una tienda online.

Consigue tu título de Técnico en e-Commerce y sé capaz de montar tu propia tienda online.

Marketing Online

Temario

Módulo 1: Estrategia en e-Commerce por Aquilino Peña

• ¿Qué es el comercio electrónico?: Las operaciones en las ventas a distancia.

• Estructura de una e-Commerce vs. Un negocio Físico.

• La importancia de la desintermediación.

• La estrategia e-Commerce: Captación, visitas y conversión.

• Modelos logísticos de negocio en e-Commerce.

• Nuevos modelos de venta online: Social Commerce - Mobile Commerce.

Módulo 2: Captación y fidelización de clientes online por Manuel de Timoteo

• Ideas claves en un plan de marketing dirigido a la venta online.

• Consejos para el diseño y ejecución de una buena estrategia de captación.

• Qué debemos medir en e-Commerce: El Ciclo de Vida Medio del Cliente (CLTV) y el Coste de Adquisición del cliente (CAC).

• Factores para determinar el ROI y KPIs para medir el desempeño por canal.

• Medios de pago y fraude online: La seguridad en comercio electrónico.

• Programas de fidelización y herramientas de gestión y atención al cliente.

• ¿Qué programa usar para crear mi e-Commerce?: Prestashop, Magento y otras soluciones open source.

Módulo 3: Logística en e-Commerce por Enrique Sánchez

• Logística Vs. Cadena de suministro.

• Gestión de inventarios y el proceso fullfilment.

• La cadena de valor en e- Commerce.

• Gestión de incidencias y logística inversa (Devoluciones).

• Integración de la tienda online con el proceso logístico.

• Atención al cliente: Cómo medir la calidad y el desempeño.

Módulo 4: Prestashop: Implementación práctica de un e-Commerce por Javier Valero

• ¿Qué es el comercio electrónico?

• ¿Qué aporta Prestashop a tu negocio?

• Requisitos tecnológicos.

• Implantación de Prestashop en tu negocio online.

• Front Office: catálogos, descuentos, etc.

• Back Office: gestión de clientes, gestión de pedidos, etc.

Módulo 5: Social Commerce: Optimización de ventas en redes sociales por Salvador Suárez

• ¿Qué es el Social Business?

• CONTEXTO: Tecnología, Consumidores, Canales y Empresas

• LAS 6 CS DEL Social Commerce: Content, Community, Context, Connection, Conversation

• Identidad digital: La marca, la reputación social y el contenido líquido.

• ESTRATEGIA: Audiencias, Brandcontent, Social CRM

• EJECUCIÓN: Facebook sales, Couponing y captación de fuerzas de venta

• Tendencias a futuro en Social Commerce

Módulo 6: Google Analytics I por Mónica Arévalo

• Primeros pasos en Analytics.

• Analítica de búsqueda y contenido: ¿Qué se puede medir con Analytics?

• Vincula tu cuenta de AdWords con Google Analytics: Cómo mejorar tus campañas de marketing, promoción y ventas.

• Analítica de conversiones: Embudos de conversión en Google Analytics.

• Generación de informes en e-Commerce con Google Analytics.

• Embudos multicanal: Cómo medir la eficacia de tu estrategia de marketing online.

• ¿Qué podemos medir con Google Analytics para apps?

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