Salesforce-Certificación Salesforce Administrator

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SALESFORCE-CERTIFICACION SALESFORCE ADMINISTRATOR

Lugar / ModalidadOnline

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Acreditado por

Descripción del programa

El programa de Salesforce Certified Platform Administrator prepara a los participantes para gestionar, configurar y optimizar la plataforma de Salesforce en entornos empresariales. Abarca temas fundamentales como la configuración inicial de la organización, la gestión de seguridad y accesos, y la creación de objetos estándar y personalizados para adaptar Salesforce a las necesidades específicas de la empresa.

Además, el programa incluye módulos sobre la administración de aplicaciones de ventas y servicio, la automatización de flujos de trabajo, y el uso de herramientas de análisis para crear informes y paneles de control. También se introduce el uso de Chatter para mejorar la colaboración, la administración de contenidos, y la integración con AppExchange para ampliar las funcionalidades de la plataforma.

Con un enfoque práctico, el curso capacita a los administradores para implementar y mantener un entorno Salesforce eficiente y seguro, apoyando la toma de decisiones y la productividad de los equipos.

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¿A quién va dirigido?

La certificación de Salesforce Certified Platform Administrator está diseñada para profesionales que buscan dominar la gestión y optimización de Salesforce, mejorando la administración de clientes, procesos y datos dentro de la plataforma CRM líder en el mercado.

- Administradores de CRM que desean gestionar y configurar Salesforce de manera eficiente, optimizando la experiencia del usuario y la seguridad del sistema.
- Profesionales de ventas y marketing que buscan mejorar la automatización, segmentación de clientes y análisis de datos para potenciar estrategias comerciales.
- Consultores de Salesforce y transformación digital que necesitan una base sólida en la administración del CRM para implementar soluciones personalizadas en las empresas.
- Especialistas en atención al cliente y Service Cloud que quieren optimizar la gestión de incidencias y mejorar la experiencia del usuario con herramientas avanzadas de soporte.
- Analistas de negocio y data analysts que desean profundizar en la generación de informes, cuadros de mando y análisis de productividad dentro de Salesforce.
- Gestores de TI y administradores de sistemas que buscan implementar y mantener Salesforce dentro de la infraestructura tecnológica de su organización.
- Candidatos a certificaciones oficiales de Salesforce que desean prepararse con un enfoque práctico y estructurado para obtener la certificación oficial de Salesforce Certified Platform Administrator.

Si quieres desarrollar una carrera en gestión de CRM y automatización de procesos, esta formación te brindará las habilidades necesarias para destacar en un mercado en constante evolución.

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Salidas profesionales

- Salesforce Specialist
- Administrator
- Digital Business Manager
- CRM Manager
- DigitalProduct / Service Manager
- Business Intelligence Manager

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Temario del curso

Programa formativo

011. INTRODUCCIÓN A SALESFORCE: CONFIGUURACIÓN BÁSICA+

- Exploración inicial de la plataforma, configuración de la interfaz y ajustes esenciales para la gestión del CRM.

022. COONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD EN SALEESFORCE+

- Gestión de permisos, roles, perfiles y reglas de acceso para garantizar la seguridad y privacidad de los datos.

033. TERRITORY MANAGEMENT / GGESTIÓN TERRITORIAL+

- Organización y segmentación de clientes y equipos de ventas por regiones para mejorar la estrategia comercial.

044. AMPLIANDO SALESFORCE CON OBJETOS PERSONALIZAADOS Y APLICACIONES+

- Creación y personalización de objetos, campos y aplicaciones para adaptar Salesforce a las necesidades específicas del negocio.

055. OBTENER MÁS VALOR CON SALES CLOUD+

- Implementación de herramientas avanzadas para la gestión de ventas, seguimiento de clientes y optimización del embudo de conversión.

066. SERVICE CLOUD+

- Uso de Salesforce para mejorar la atención al cliente, optimizar la resolución de incidencias y gestionar casos de soporte eficientemente.

077. AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS CON FLOW BUILDER+

- Descripción de Flows en Salesforce. Diseño y automatización de flujos de trabajo con Flow Builder para agilizar la toma de decisiones dentro de la organización. Procesos de aprobación.

088. ANALIZANDO LA PRODUCTIVIDAD CON INFORMES Y CUADROS DE MANDO+

- Creación y personalización de reportes y dashboards para evaluar el rendimiento del negocio y tomar decisiones basadas en datos.

099. LAYOUT Y LIGHTNING PAGES. INTERFAZ DE USUARIO+

- Una introducción completa a los Layouts y a las Salesforce Lightning Pages, destacando sus características, ventajas y cómo empezar a usar esta interfaz.