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Institución: EAE (ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS)
Modalidad/Lugar: BARCELONA

CURSO DE GESTIÓN DE CRÉDITOS Y COBROS

• Descripción
  
  El programa de Gestión de Créditos y Cobros de EAE es el único curso superior especializado que se imparte en España sobre Morosología, Gestión de la Morosidad y Administración del Crédito y Cobro.
  
  PERFIL DE LOS PARTICIPANTES
  El presente curso está dirigido a los Gerentes de Crédito, Credit Managers, Credit Controllers, Jefes de Riesgo, Jefes de Cobro, Jefes de Ventas, Analistas de Riesgos, Jefes de Contabilidad, Jefes de Tesorería, Directores Administrativos y Financieros, así como a todos aquellos otros profesionales de la Empresa que estén interesados en el Credit Management. El programa también está dirigido a los Diplomados y Licenciados Universitarios que quieran profundizar en la gestión del crédito a los clientes.
  
  
• Duración del curso:
  
  1 Año
  
  
• Fechas:
  
  Inicio: 10-11-2008
  Final: Mayo 2009
  Horario: Lunes y Jueves de 19 a 22 horas
  
  
Titulaciones:

Todos aquellos alumnos que superen las distintas pruebas de evaluación podrán acceder a una doble titulación: Diplomado en Gestión de créditos y cobros por parte de EAE - Escuela de Administración de empresas. - Diploma de Especialización de Gestión de Créditos y Cobros por parte de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC).

Programa

1.La morosidad, un problema internacional.
2.El entorno económico y su repercusión en la morosidad.
3.La estructura económico-financiera de las empresas y los problemas de liquidez.
4.La estructura económico-financiera de las empresas y los problemas de liquidez.
5.Concepto y orígenes del crédito comercial. 6.consecuencias económicas de la morosidad.
7.Los riesgos empresariales y el riesgo de crédito de clientes.
8.el ciclo de maduración.
9.la gestión de clientes en la empresa desde el pedido hasta el ingreso del pago.
10.las estrategias de riesgo de crédito de clientes.
11.las políticas de crédito y cobro.
12.el análisis de los clientes antes de la concesión del crédito.
13.las fuentes de información para conocer a los clientes.
14.los procedimientos para otorgar crédito al cliente.
15.la determinación de los aplazamientos de pago a clientes.
16.los prcedimientos para reducir el riesgo de morosidad.
17.la estructura y organización del departamento de riesgos y créditos.
18.el credit manager y el collection manager. 19.las señales que anuncian impagados y sus causas.
20.la gestión de cobro de imapagados.
21.la metodología en el recobro de impagados.
22. el recobro a morosos.
23.la comunicación persuasiva en el recobro de impagados.
24.comunicación y técnicas para comunicarse más eficazmente.
25.las técnicas denegociación y persuasión en el cobro.
26. la utilización de la correspondencia para acciones de cobro.
27.las técnicas de telecobro y la utilización del teléfono para acciones de cobro.
28.las obligaciones y los contratos.
29. el tratamiento jurídico de los impagados.

SISTEMAS DE EVALUACION

La evaluación final se fundamenta en los siguientes criterios: -Participación del alumno. - Resolución de casos prácticos, o pruebas parciales durante el desarrollo del programa. - Prueba final de evaluación. Podrá consistir en el desarrollo de un caso práctico, o bien en la realización de un examen final.