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Institución: FORMASELECT
Modalidad/Lugar: BLENDED LEARNING

CURSO DE TÉCNICO EN COMUNICACIÓN EMPRESARIAL INTERNA Y EXTERNA

• Descripción
  
  Para que una organización funcione de forma eficaz es imprescindible desarrollar e implantar un buen plan de comunicación.
  
  La Comunicación Interna conlleva todas aquellas técnicas que, no sólo sirven para tener un sistema de Comunicación rápido, sino para transmitir las nuevas situaciones que debe afrontar la Organización para posteriormente comprender y percibir la información de forma correcta. Por lo tanto, la Comunicación Interna se configura como una manera de superar resistencias y así favorecer las relaciones humanas dentro de la empresa.
  
  En la actualidad, la óptima Comunicación con clientes, proveedores, accionistas y la sociedad en general, debiera ser uno de los objetivos primordiales. Por ello se hace necesario un Plan de Comunicación Externa eficiente como herramienta de impulso del éxito empresarial.
  En este curso aprenderemos a desarrollar estrategias que mejoren las diferentes vías de Comunicación tanto Interna como Externa.
  
  OBJETIVO GENERAL:
  
  Dotar al alumno de herramientas y técnicas que faciliten y optimicen la comunicación interna existente en la Organización así como la comunicación externa utilizada como valor estratégico.
  
  Metodología Blended Learning
  
  Asesoramiento por parte de la Dirección Académica , sobre los plazos estimados de estudio y trabajo que requiere cada módulo de los que conforman el programa.
  
  • El alumno recibirá de forma progresiva, la documentación teórica y los casos prácticos previstos para la preparación de cada módulo.
  
  • El alumno contará en todo momento con el apoyo de su Equipo de Tutores.
  
  • El formato de las clases presenciales, presentará un contenido cerrado y eminentemente práctico. Durante las clases presenciales se llevarán a cabo actividades del tipo:
  
  • Presentaciones de casos reales de la actualidad , que sirvan de referencia sobre la teoría analizada.
  
  • Realización de casos prácticos , en los cuales el alumno pueda aplicar los conocimientos y habilidades adquiridas a lo largo del programa.
  
  • Participación en diversas dinámicas grupales o ejercicios de simulación .
  
  • Explicaciones por parte del formador de contenidos específicos del programa que por su complejidad manifiesta así lo requieran
  
  • Exposición y valoración de trabajos , preparados previamente por el alumno
  
  
• Duración del curso:
  
  70 horas
  
  

Programa

MODULO 1: Comunicación Interna de la Empresa

Introducción al concepto de comunicación
La organización empresarial
El modelo de calidad en la empresa
La cultura empresarial
La comunicación en la empresa
La comunicación interna en el entramado empresarial
Comunicación interna y activo humano
El liderazgo
Comunicación de crisis
Las herramientas físicas de la comunicación interna
Cómo se redactan los documentos internos
Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación
Conexión entre comunicación interna y externa
Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna

MÓDULO 2: Comunicación Externa de la Empresa

Introducción a la Comunicación Externa
Acciones y Funciones de la Comunicación Externa
Comunicación Externa
Algunas de las funciones de la comunicación externa son:
El Director de comunicación
Formación del Director de Comunicación
Algunas características del Director de Comunicación
Funciones del Director de Comunicación con respecto a la comunicación externa
Identificación de los siguientes términos
Imagen
Identidad
Cultura
Plan de Comunicación
Algunos de los objetivos de la comunicación
los medios más utilizados - ventajas y desventajas
Televisión
Periódicos
La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial
Algunos aspectos a tener en cuenta
Comunicación Corporativa externa de la gestión de crisis
Momento de hablar
Actitudes de las empresas frente a las crisis
La identidad corporativa
La identidad visual
Elementos de la identidad visual
Imagen Corporativa
La gestión de la imagen corporativa

MÓDULO 3: Herramientas / Medios de la Comunicación Externa

Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa
Comunicados de prensa
Conferencias de prensa
Visitas guiadas o recepción de grupos a la empresa o fábrica
Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación
Ejemplos de Patrocinio / Diferencias con otras herramientas de comunicación
Posibles diferencias entre patrocinio y mecenazgo
Publicidad aplicada a la Comunicación Externa
Comunicación publicitaria
Respuestas frente a la campaña publicitaria
Planificación Publicitaria Preguntas:
Marketing de la comunicación
Planificación de Medios
La importancia del target
Diferentes tipos de efectos sobre el target
Estrategias de medios
Merchandising, otra herramienta de la Comunicación
Funciones y objetivos del Merchandising
Diseño del establecimiento
Objetivos de comunicación en el Merchandising
Objetivos de distribución
Marketing: sistema de comunicación de la empresa
Estrategias de marketing
Estrategia de Diferenciación
La Marca y Comunicación
Ejemplos de marca
El posicionamiento de la marca
La marca y el cliente
Extensión de la marca
Marketing Relacional, comunicación
Algunas claves del marketing relacional

MÓDULO 4: Internet, Mailing y Telemarketing aplicado a la Comunicación Externa

Internet
Algunas de las ventajas y desventajas que nos ofrece este nuevo medio de comunicación
Sitios web
Diseño de la web
Mailing
Telemarketing

TALLER PRESENCIAL

Comunicación Interna de la Empresa

PARTE PRIMERA

- La comunicación interna, la asignatura pendiente de la empresa española.
Análisis de las empresas del siglo XXI. Nuevos paradigmas. El talento no viene por arte de magia.La comunicación como herramienta de diferenciación en la empresa. Transparencia. Flujos de comunicación y obstáculos.Tus empleados no te conocen, ¿qué esperan de tí?Responsabilidad social corporativa interna.
10:00 - 12:00

DESCANSO: COFFE BREAK
12:00 – 12:15

- Las herramientas de comunicación y participación.
Boletines internos. Jornadas internas. Círculos de mejora. Intranet 12:15 - 14:00

DESCANSO: COMIDA
14:00 – 16:00

SEGUNDA PARTE

- Plan de comunicación interna: análisis del caso “Espacio sin Humos”
Objetivo planteado . A quién va dirigido . Plan de acción y frentes principales . Herramientas utilizadas
16:00 – 17:30

- Ejercicio práctico: preparación de unas jornadas internas.
Puesta en común y comentario de las ideas más innovadoras
17:30 – 18:30

DESCANSO
18:30 – 18:45


- Visualización de vídeo corporativo de motivación e integración.
Con motivo de unas jornadas comerciales en una conocida empresa española, se realiza un montaje audiovisual que trata de establecer sentimiento de orgullo de pertenencia a la organización en los empleados.
18:45 – 20:00

Comunicación Externa de la Empresa

PARTE PRIMERA

- La relación de las organizaciones con los medios de comunicación.
Análisis de las empresas del siglo XXI. Nuevos paradigmas. La comunicación como herramienta de diferenciación ¿Qué son las relaciones públicas? Consideraciones básicas sobre los medios de comunicación.
10:00 – 11:30

- El plan de comunicación. ¿Cómo se elabora?
Fases y etapas: Auditoría de empresa. Mapa de stakeholders . Objetivos. Estrategia. Herramientas. Seguimiento
11:30 – 12:50

DESCANSO: COFFE BREAK
12:50 – 13:20

- Casos prácticos, comentarios y puesta en común de experiencias.
Análisis de apariciones de noticias de empresa en medios de comunicación, de notas de prensa, planes de comunicación elaborados para realizar un trabajo de campo de lo visto durante la mañana.
13:05 – 14:00

DESCANSO: COMIDA
14:00 – 16:00

PARTE SEGUNDA
- La comunicación de crisis
¿A qué nos referimos realmente con este concepto? Niveles en una crisis: verde, amarillo y rojo ¿Cómo y cuándo actuar? ¿Quién gestiona una crisis? Las etapas del espiral de crisis Casos de estudio
16:00 – 18:00

DESCANSO
18:00 – 18:20

- Consejos para trabajar con los medios de comunicación
¿Debo hacer regalos? ¿Qué es un viaje de prensa? ¿Cómo afrontar una entrevista?
18:20 – 19:00

- La comunicación política. Cuando el que habla es un político.
19:00 – 20:00