Modalidad/Lugar: MADRID
MASTER EN PROTOCOLO Y EMPRESA
- Descripción
Modalidad Presencial y Semipresencial Madrid
El Protocolo es principalmente orden y respeto por la jerarquía. Los hombres de negocios mantienen contactos cada vez más frecuentes: conferencias políticas o técnicas entre representantes de distintas instituciones, convenciones empresariales, congresos internacionales de asociaciones múltiples, simposios, etc. Todas estas reuniones deben ser regidas por un código de conducta, que regule y facilite la interrelación tanto interna como externa dentro del mundo de las relaciones personales puesto que, en la mayoría de los casos, el Protocolo Empresarial se nutre, tanto del Protocolo Social, como del Protocolo Institucional
Por consiguiente, la conducta o Protocolo que se debe observar en las relaciones Empresariales - Institucionales se ha convertido en un nuevo Lenguaje Universal y el dominio de éste se constituye día a día en un atributo esencial para toda persona que se desempeñe en este ámbito.
Hoy se hace necesario conocer las pautas básicas para la organización de un evento de carácter formal, establecer la importancia de los comités y sus funciones.
También es importante manejar las normas generales para invitaciones, tarjetas de mesa y de brazo, puesto que corresponden a la estricta organización del Protocolo, y todo lo concerniente a los trajes y uniformes Como bien es sabido, los modales adecuados en el ambiente empresarial pueden convertirse en una ventaja competitiva.
Los factores que desencadenarán lo que con el paso de los siglos ha llegado a denominarse Protocolo Social Empresarial son la socialización y la inevitable jerarquización posterior de las relaciones humanas.
Objetivos
• Concienciar, de la importancia del Protocolo en la Empresa
• Aportar, criterios Creativos, Flexibles y Eficientes en las relaciones Sociales
• Crear, Estructuras Organizativas Empresariales Permisivas y Posibilitadoras del Cambio Organizacional
• Buscar, coparticipativamente la Excelencia
• Generar, cultura en el Centro de Trabajo
• Acondicionar, los medios para la satisfacción del objetivo anterior
• Identificar, estrategias para la Calidad Total
• Interiorizar, la Necesidad de la Formación Recurrente Protocolar, desde la doble vertiente de la Empresa y del Trabajador, como beneficio Empresarial.
• Satisfacer, Necesidades de las Relaciones y Normas Protocolares, compatibles con Necesidades de Empresa y viceversa.
• Aprender a vivir con las Normas Protocolarias y Saber Gestionar a través de ellas.
• Planificar, Diseñar y saber Gestionar la celebración de cualquier acto ya sea: Institucional, Social o Protocolario
• Adquirir las técnicas necesarias, para desenvolverse con diferentes Personalidades, pertenecientes a distintos Estamentos: Eclesiásticos, Institucionales, Empresariales, etc,.
• Aprender a utilizar el Protocolo como herramienta estratégica de Marketing Empresarial
• Formar a los Participantes en los hábitos y conocimientos necesarios para desempeñarse eficazmente en la organización de distintos eventos sociales.
• Proporcionar las herramientas propias para la aplicación del Protocolo y las Normas sociales en el ámbito de la comunicación.
• Capacitar para la adquisición de eficaces estilos en los Procesos Formativos relacionados con la gestión Protocolaria.
• Fomentar Conocimientos, Actitudes y Técnicas para las relaciones de la Empresa y su entorno
- Duración del curso:
De Octubre 2008 a Junio 2009
520 horas (440 horas E-learning. No incluye Marca Persona)
- Dirigido a
• Empresarios
• Personal de Dirección
• Asesores de imagen de Organismos Públicos y Privados
• Secretarias y Ayudantes de Dirección
• Centros de enseñanza (estudiantes, licenciados, etc.)
• Asociaciones Empresariales y Profesionales
• Relaciones Públicas, azafatas, y personas con trato al público
• Directores de Hoteles y Restaurantes
• Directores de Recursos Humanos
• Y todas aquellas personas que deseen desarrollar su carrera profesional en este sector.
Programa
PROTOCOLO DE LA COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA
Origen y concepto del protocolo
La comunicación escrita
Mediación de la Comunicación Multilingüe: la Interpretación. La Traducción.
Comunicación Verbal
Comunicación no verbal
Identificación corporativa. Imagen y código de empresa
Relación con los medios de comunicación
Taller de comunicación
Gabinete de Crisis
PROTOCOLO EMPRESARIAL
Proyección Comunicativa. Protocolo de Empresa
Arte de invitar, banquetes, cenas, brindis, etc…
Ceremonial y cortesía en la empresa: Relaciones Institucionales y Relaciones Externas.
Imagen Personal. La Secretaria. Obsequios
Planificación actos de empresa
Seguridad y Protocolo
Negociación ámbitos Nacional e internacional. Hábitos y costumbres de los estados miembros de la UE
Etiqueta Protocolo premial y vexilología
Oratoria o el arte de hablar en público
El protocolo y la discapacidad
PROTOCOLO OFICIAL Y DE ESTADO
Protocolo Institucional
Protocolo de las CCAA
Protocolo en Entidades Locales
Protocolo Deportivo
Otros Protocolos
Protocolo y las FFAA
Protocolo y las Religiones
La Corona y los Símbolos del Estado
Las Instituciones Comunitarias. Protocolo en la UE
HABILIDADES DIRECTIVAS BÁSICAS
Trabajo en equipo
Técnicas de negociación
HABILIDADES DIRECTIVAS AVANZADO + OUTDOOR TRAINING
Planificación, organización y gestión del tiempo
Desarrollo del comportamiento directivo, liderazgo y dirección por valores
Técnicas eficaces de comunicación
Gestión de conflictos
Motivación
Presentaciones eficaces
Coaching
MARCA PERSONA (NO INCLUIDO EN E-LEARNING)
Estrategia y personas
Evaluación de potenciales + Gestión del tiempo
Herramientas 1 + Esbozo del PEP
La marca (Significado, justificación, valor)
Protocolo
Motivación y hábitos
Emociones y sentidos
Notoriedad y visibilidad de la marca
Herramientas 2
Realización del PEP
CHARLA-CONFERENCIA
IDIOMAS (90 HORAS)
Sistema de enseñanza
Lo más importante para Ingafor, son nuestros alumnos por ello aseguramos el máximo aprovechamiento del curso con un programa completo y actualizado, con un contenido eminentemente práctico que combina diversas metodologías de trabajo:
- Presencial:
- Especialización total de los contenidos impartidos por profesionales con amplia experiencia en Sistemas de Gestión Medioambiental.
- Resolución de casos prácticos.
- Formación práctica en empresas para los alumnos que lo deseen.
- Sistema de evaluación continuada del alumno.
- Desarrollo de un Proyecto Personal de Sistemas de Gestión Medioambiental.
- Sesiones diseñadas para que el alumno desarrolle sus capacidades directivas mediante dinámicas de grupo.
- Tutorías para los alumnos: seguimiento del progreso y asesoramiento personalizado en la elaboración del proyecto personal.
- E-learning:
Es la formación bajo un sistema multimedia basado en una plataforma propia.
La utilización de este sistema multimedia facilita sumamente la interacción entre el participante, el formador, el sistema e incluso, el resto de participantes.
Los contenidos se desglosan en módulos. Cada uno de los módulos contiene, un sistema de navegación que obliga al alumno a trabajar los contenidos y ejercicios planteados. Existen módulos de evaluación del aprendizaje. Este sistema permite reiniciar o repasar los temas en función del nivel de aprendizaje alcanzado.
Los participantes pueden conectarse al curso desde cualquier ubicación (incluso su domicilio).
En el aprendizaje de destrezas se tendrá presente en todo momento que, tanto en términos de aprendizaje como de retención, es más eficaz distribuir las prácticas que agruparlas.
Los métodos propuestos para fomentar la participación de grupo aprovechan los canales de comunicación de la plataforma (chats, correo electrónico interno, foros, tablones de anuncios…), y pueden ser entre otros los siguientes:
- Debate: Participación estructurada de los asistentes en el contraste de diferentes puntos de vista, en torno a un mismo asunto o problema. El debate genera un incremento de la atención. Las personas que son formadas pueden participar y recibir respuestas inmediatas a sus preguntas y simultáneamente se crean inquietudes en el grupo.
- B-learning:
Es la formación combinada, en inglés Blended Learning.
Consiste en un proceso docente semipresencial esto significa que un curso dictado en este formato incluirá tanto clases presenciales como actividades de e-learning.
Este modelo de formación hace uso de las ventajas de la formación 100% on-line y la formación presencial, combinándolas en un solo tipo de formación que agiliza la labor tanto del formador como del alumno. El diseño instruccional del programa académico para el que se ha decidido adoptar una modalidad b-Learning incluye tanto actividades on-line como presenciales, pedagógicamente estructuradas, de modo que se facilita lograr el aprendizaje buscado.
Las ventajas de esta modalidad de aprendizaje son la unión de las dos modalidades que combina.
Curso de relaciones públicas y protocolo - (A DISTANCIA)
Institución: 