El Máster Oficial en Dirección y Gestión en Marketing Digital y Social Media busca dotar a los alumnos de los conocimientos teóricos y prácticos clave para desarrollar una carrera profesional exitosa en el entorno digital. Los estudiantes del Máster en Marketing Digital y Social Media serán introdu...
Paquete SCORM: La Importancia del Servicio Postventa- Conocer la importancia del servicio posventa como medio para aumentar las ventas a través de la satisfacción, la seguridad y la fidelización.- Gestionar un servicio posventa eficaz que asegure un alto porcentaje de clientes satisfechos, así como un alto número de clientes recuperados. Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde...
Presencial, Semipresencial, E-learning Objetivos del Curso Monográfico Orientación al Cliente: Seguimiento y Postventa: -Conocer la importancia del servicio postventa como medio para aumentar las ventas a través de la satisfacción, la seguridad y la fidelización. -Conocer las claves para una buena atención y fidelización de clientes. -Aprender a evaluar la satisfacción de los clientes de una organización -Saber cómo responder a quejas y reclamaciones de los clientes -Aprender a dominar el estrés y mantener actitud positiva ante situaciones conflictivas -Saber transmitir imagen de empresa orientada al servicio al cliente
CURSO DE TECNICO SUPERIOR EN FIDELIZACION DE CLIENTES
Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente así como las consecuencias de éstas para la empresa. Igualmente resulta imprescindible el conocimiento de las herramientas y tácticas para la consecución de la fidelidad de los clientes. Aprenderás cómo actuar ante los clientes para obtener un resultado positivo en todo momento. Modalidad: A distancia. . Objetivos: El objetivo del presente curso es descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones,...
- Conocer cómo actuar como buenos vendedores en la venta, su desarrollo y la postventa. Para qué te prepara: Conoceremos las funciones del mercado, así como sus tipos y fases. Se analizará tanto la psicología desde el punto de vista del consumidor como del vendedor. Comprobaremos en qué consiste el servicio o la atención al cliente y cómo podemos influir (como vendedores) en su decisión de compra. También tendremos un acercamiento a cómo debemos tener nuestro punto de venta en cuanto a decoración, organización,… para así ser un servicio más atrayente al consumidor. Veremos los tipos de ventas que se pueden realizar, así como...
CURSO DE EXPERTO EN CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
Forma a profesionales del comercio, marketing, asistencia individual y cualquier persona que tenga un trabajo de cada al público que tenga interés en conocer los fundamentos en la calidad del servicio, como debe ser una atención al cliente adecuada y los métodos que existen para conseguirla y familiarizarse con los perfiles de las personas que nos encontraremos en el Servicio de Calidad y Atención al Cliente.
Objetivos:
- Saber proporcionar un servicio de calidad. - Instruir sobre como debe ser la atención al cliente.- Informar sobre técnicas...
Mejora tus conocimientos y aptitudes de cara a la gestión comercial y aplica correctamente el cierre de ventas controlando las claves de la atención postventa. Aumenta tus habilidades comerciales aprendiendo sobre los múltiples recursos y técnicas que te permitirán maximizar la eficacia del cierre. Aprende a aplicar el cierre de ventas y domina las claves de la atención postventa. Incrementa tus conocimientos sobre la organización de ventas y las funciones claves de la dirección comercial para aplicarlas a tu negocio. Curso solo para: Trabajadores por cuenta ajena, autónomos y empresarios residentes en España. Curso 100% bonificable...
