Los consumidores tienen ahora más poder y las empresas, independientemente de si son grandes compañías o Pymes, deben plantearse un nuevo modelo de aproximación a sus potenciales clientes. Saber qué opinan en las redes sociales se convierte en una necesidad igual de importante que conocer por qué se decantan por un producto u otro en el punto de venta.
Ante esta situación, nuevas fórmulas de marketing van ganando peso. Una de ellas, el vinculado a las emociones e, incluso, a los sentidos, como el olfativo, que ya han puesto en marcha grandes compañías. También los emprendedores están modificando y seguirán cambiando el modo en el que se aproximan a esta disciplina.
El objetivo de las nuevas compañías es el poder dirigirse un paso mas adelante que el resto 'Actualmente, el marketing está viviendo un momento de evolución al ámbito digital, se trata de un cambio muy rápido que a algunos responsables de marketing ha pillado con el pie cambiado', indica Jesús Arraz, director del Máster de Marketing y Gestión Comercial de Esic. 'Algunas empresas han cambiado su comunicación a otros soportes pero con un modelo de entrega de mensaje y de producto basado en lo analógico y eso genera chirridos', asume.
Desde el momento que la estrategia empresarial se orienta al mercado, la interrelación y el traspaso de información entre marketing y las distintas áreas de la empresa pasa a tener un papel clave dentro de la organización», asegura Antonio Martín, profesor de Management y Estrategia de Esic. «El márketing se reafirma como un área esencial dentro de la empresa que debe formar parte del comité de dirección y que trabaja codo con codo con la dirección general y el resto de áreas funcionales de la organización».
Es importante el tomar en cuenta que la dirección debe preocuparse por la participación digital de los clientes y capacitación de su recurso humano, con el fin de generar un soporte en la organización, utilizado factores diferenciados, con el objetivo de ganar más presencia en el mercado.
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