Actividades de Gestión Administrativa

MÓDULO 1. MF0976_2 OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

- UF0349 ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL

Ud 1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa.

Ud 2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.

Ud 3. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing.

Ud 4. Tramitación en los servicios de postventa.

- UF0350 GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCESO COMERCIAL

Ud 1. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional.

Ud 2. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa.

Ud 3. Gestión de stocks e inventarios.

- UF0351 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL

Ud 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (crm).

Ud 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.

Ud 3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.

Ud 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa.

MÓDULO 2. MF0979_2 GESTIÓN OPERATIVA DE TESORERÍA

Ud 1. Normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros.

Ud 2. Confección y empleo de documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería.

Ud 3. Métodos básicos de control de tesorería.

Ud 4. Operaciones de cálculo financiero y comercial.

Ud 5. Medios y plazos de presentación de la documentación.

MÓDULO 3. MF0980_2 GESTIÓN AUXILIAR DEL PERSONAL

Ud 1. Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales en la empresa.

Ud 2. El contrato de trabajo.

Ud 3. Retribución salarial y actuación ante la seguridad social.

Ud 4. Gestión de recursos humanos.

MÓDULO 4. MF0981_2 REGISTROS CONTABLES

- UF 1. UF0515 PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD

Ud 1. Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable.

Ud 2. El patrimonio de la empresa.

Ud 3. Registros contables de la actividad empresarial.

Ud 4. Contabilidad del iva en los libros auxiliares.

- UF 2. UF0516 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE CONTABILIDAD

Ud 1. Programas de contabilidad.

Ud 2. Registro contable a través de aplicaciones informáticas.

MÓDULO 5. MF0973_1 GRABACIÓN DE DATOS

Ud 1. Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos.

Ud 2. La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos.

Ud 3. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos.

Ud 4. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos.

Ud 5. Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados.

MÓDULO 6. MF0978_2 GESTIÓN DE ARCHIVOS

Ud 1. Gestión de archivos, públicos y privados.

Ud 2. Optimización básica de un sistema de archivo electrónico.

Ud 3. Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos.

MÓDULO 7. MF0233_2 OFIMÁTICA

- UF 1. UF0319 SISTEMA OPERATIVO, BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN: INTERNET/INTRANET Y CORREO ELECTRÓNICO

Ud 1. Introducción al ordenador (hardware, software).

Ud 2. Utilización básica de los sistemas operativos habituales.

Ud 3.Introducción a la búsqueda de información en internet.

Ud 4. Navegación por la world wide web.

Ud 5. Utilización y configuración de correo electrónico como intercambio de información.

Ud 6. Transferencia de ficheros ftp.

- UF 2. UF0320 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS

Ud 1. Conceptos generales y características fundamentales del programa de tratamiento de textos.

Ud 2. Introducción, desplazamiento del cursor, selección y operaciones con el texto del documento.

Ud 3. Archivos de la aplicación de tratamiento de textos, ubicación, tipo y operaciones con ellos.

Ud 4. Utilización de las diferentes posibilidades que ofrece el procesador de textos para mejorar el aspecto del texto.

Ud 5. Configuración de página en función del tipo de documento a desarrollar utilizando las opciones de la aplicación. Visualización del resultado antes de la impresión.

Ud 6. Creación de tablas como medio para mostrar el contenido de la información, en todo el documento o en parte de él.

Ud 7. Corrección de textos con las herramientas de ortografía y gramática, utilizando las diferentes posibilidades que ofrece la aplicación.

Ud 8. Impresión de documentos creados en distintos formatos de papel, y soportes como sobres y etiquetas.

Ud 9. Creación de sobres y etiquetas individuales y sobres, etiquetas y documentos modelo para creación y envío masivo.

Ud 10. Inserción de imágenes y autoformas en el texto para mejorar el aspecto del mismo.

- UF 3. UF0321 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE HOJAS DE CÁLCULO

Ud 1. Conceptos generales y características fundamentales de la aplicación de hoja de cálculo.

Ud 2. Desplazamiento por la hoja de cálculo.

Ud 3. Introducción de datos en la hoja de cálculo.

Ud 4. Edición y modificación de la hoja de cálculo.

Ud 5. Almacenamiento y recuperación de un libro.

Ud 6. Operaciones con rangos.

Ud 7. Modificación de la apariencia de una hoja de cálculo.

Ud 8. Fórmulas.

Ud 9. Funciones.

- UF 4. UF0322 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES

Ud 1. Introducción y conceptos generales de la aplicación de base de datos.

Ud 2. Creación e inserción de datos en tablas.

Ud 3. Realización de cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones.

Ud 4. Creación, modificación y eliminación de consultas o vistas.

Ud 5. Creación de formularios para introducir y mostrar registros de las tablas o resultados de consultas.

- UF 5. UF0323 APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA PRESENTACIONES: GRÁFICAS DE INFORMACIÓN

Ud 1. Diseño, organización y archivo de las presentaciones.

Ud 2. Introducción y conceptos generales.

Ud 3. Acciones con diapositivas.

Ud 4. Trabajo con objetos.

Ud 5. Documentación de la presentación.