Administrativo en Logística

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Acreditado por

Descripción del programa

¿Te gustaría trabajar en una empresa realizando labores de administración y logística? , nuestro curso de administrativo en logística es lo que estás buscando. Nuestra formación te permitirá obtener los conocimientos que estás buscando de una forma sencilla , adaptada a tus horarios y en tiempo record. Además, te brindamos acceso a bolsa de empleo ya que somos agencia de colocación acreditada por el SEPE.

Con este curso de Administrativo de Logística te formarás como un profesional polivalente y muy completo, capaz de abarcar tareas tan variadas como la gestión de mercancías o la facturación de pedidos, para mejorar los procesos logísticos de una organización.

Prácticas en empresa

Colaboramos con cientos de empresas especializadas para que nuestros alumnos realicen prácticas (garantizadas)

Bolsa de Empleo

Nuestros alumnos pasas a formar parte de nuestra bolsa de empleo y tienen acceso a talleres de búsqueda activa de empleo.

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¿A quién va dirigido?

Curso dirigido a aquellas personas que desean enfocar su vida en el ámbito empresarial, desarrollando su vida laboral como administrativo en logísitca. No es necesario que dispongas de requisitos académicos previos.

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Metodología

Formación impartida por especialistas en modalidad presencial

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Titulación

Conseguirás 5 titulaciones:

- Administrativo en Logística
- Atención Al Cliente
- Gestión De Stock
- Programa Para Gestión De Inventarios AlvendiOffice
- Gestión de Inventarios con SAP

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Salidas profesionales

- Administrativos del sector logístico
- Responsables de almacén
- Operarios de picking y packing
- Controlador de recepción de mercancías
- Controlador de expedición
- Operario de devoluciones
- Manipulador de pedidos
- Controlador de muelles y tráfico de transportistas y repartidores
- Mozo de almacén
- Empleados de venta y servicio postventa del sector logístico
- Administrativo del departamento de compras

Prácticas en empresas del sector 100% aseguradas.
Disponemos de un departamento propio especializado en colaboraciones con empresas de gran nivel para ofrecerte la oportunidad de realizar prácticas en despachos, oficinas, Almacenes…

Las prácticas tienen como finalidad tu incorporación en el mercado dentro de una empresa y disfrutar de una primera experiencia profesional que enriquezca tu CV y que pueda permitirte dar el salto al mercado laboral.

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Temario del curso

Programa formativo

01Técnicas de comunicación con clientes.+

- Introducción.
- Procesos de información y comunicación con clientes. Barreras en la comunicación con el cliente.
- Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación. Elementos del proceso de comunicación efectiva.
- La escucha activa.
- Consecuencias de una comunicación no efectiva.

02Técnicas de atención básica a clientes.+

- Introducción.
- Tipología de clientes. Comunicación verbal y no verbal. Pautas de comportamiento.
- Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo. Técnicas de asertividad.
- La atención telefónica.
- Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica.
- El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario.
- Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones. Documentación de las reclamaciones e información que deben contener.

03La calidad de servicio en la atención al cliente.+

- Introducción.
- Concepto y origen de la calidad.
- La gestión de la calidad en las empresas comerciales. El control y el aseguramiento de la calidad.
- La retroalimentación del sistema. La satisfacción del cliente.
- La motivación personal y la excelencia empresarial. La reorganización según criterios de calidad. ISO.

04La comunicación oral+

- Introducción
- El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
- La comunicación no verbal
- La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
- La comunicación telefónica
- Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica

05La comunicación escrita+

- Introducción
- La escritura como medio de comunicación
- Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
- Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto

06Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial+

- Introducción
- El correo electrónico. Elementos que lo componen
- Funcionamiento
- Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
- La agenda electrónica
- El procesador de textos

07Gestión auxiliar de documentación administrativa.+

- Introducción.
- Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
- Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
- Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.
- Otros documentos administrativos y empresariales.
- Operaciones informáticas de facturación y nóminas.

08Gestión básica de tesorería.+

- Introducción.
- Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones.
- Características. Formas de gestión.
- Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago.
- Documentos de cobro y pago al contado.
- Documentos de cobro y pago a crédito.
- El libro auxiliar de caja. Elementos.
- El libro auxiliar de bancos. Elementos.
- Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
- Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.

09Gestión y control básico de existencias.+

- Introducción.
- Material y equipos de oficina. Descripción.
- El aprovisionamiento de existencias.
- Gestión básica de existencias.
- Control básico de las existencias.

101.La logística comercial y el almacenaje.+

- Logística completa
- Cadenica lógica o suministro cadena.
- Almacenaje
- Flujo físico y flujo de información.
- Objeto de la logística.
- Funciones logísticas.
- Logística inversa.

112.El almacén.+

- El almacén
- Funciones del almacén
- Tipos de almacenes
- Diseño del almacén

123. Equipos de manipulación y sistemas de almacenamiento.+

- Características de la vida
- Equipos de manipulación
- Sistemas de almacenamiento
- Tecnología RFID

134. Recepción y ubicación de mercancías.+

- Recepción de la mercancía.
- Documentación
- Normas para la recogida de bienes para la venta
- Codificación y trazabilidad de las mercancías. Códigos de barras

145. Gestión de stock.+

- Inventario de importaciones
- Tipos de acciones
- Precios de las acciones
- Sistemas de reaprovisionamiento
- El período medio de meditación

156. Valoración de existencias e inventarios.+

- Valoración de existencias
- Fichas de almacén
- Inventario

167. Envases y embalajes.+

- Definición del entorno y embarque
- Funciones básicas y embarque
- Características de los envases y embalajes
- Tipos de envases
- Materiales
- Etiquetado
- Normativa de los envases y embalajes
- Unidad
- Software de planificación y planificación

178. La expedición y el transporte de mercancías.+

- Proceso de envío de mercancías
- Recepción y preparación de pedidos
- Consolidación de bienes
- Verificación de los bienes
- Flujo documental de la expedición
- Transporte de carga
- Gestión de devoluciones

189. Informática de gestión y gestión de personal.+

- El Sistema de Gestión de almacenes (SGA)
- Integración del sistema
- Gestión de personal en el almacén.

1910. Seguridad e higiene en el almacén+

- Normativa sobre seguridad e higiene en el trabajo.
- Normativa a almacenamiento de las mercancías peligrosas.
- Normativa sobre el almacenamiento de las mercancías
- perecederas.
- Riesgos laborales
- Prevención
- Riesgo de incendios: prevención, detección y extinción.

20SAP LOGÍSTICA:+

A lo largo del curso, de forma transversal, se verán distintas funcionalidades de SAP aplicadas a la logística (gestión y seguimiento de stock, consulta de proveedores, gestión de materiales, gestión de recursos humanos en logística, control de aprovisionamiento, compras, orden de fabricación, pedidos, devoluciones, inventario, entre otras)

21Cursos Incluidos a coste Cero+

Con el objetivo de ofrecerte una formación integral como experto Administrativo en Logística y facilitar tu entrada en el mundo laboral, podrás realizar a coste Cero los siguientes cursos:

- Taller de técnicas de estudio
- Curso de Office profesional
- Curso de búsqueda de empleo activa

Preguntas frecuentes

¿A quién va dirigido / qué requisitos necesito?

¿Qué titulación obtengo?

Conseguirás 5 titulaciones:- Administrativo en Logística- Atención Al Cliente- Gestión De Stock- Programa Para Gestión De Inventarios AlvendiOffice- Gestión de Inventarios con SAP

¿Cómo es la metodología?

Formación impartida por especialistas en modalidad presencial