Presencial en Madrid | Barcelona
Modalidad Abierta
Con el curso de Secretariado médico podrás trabajar en pocos meses en cualquier centro sanitario como secretario/a médico/a.
Esta formación se adapta a personas cuyo objetivo es trabajar en el área administrativa de la sanidad.
Cursos Incluidos a coste Cero
Con el objetivo de ofrecerte una formación integral como Auxiliar de Secretariado Médico y facilitar tu entrada en el mundo laboral, podrás realizar a coste Cero los siguientes cursos:
Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 5 titulaciones:
Dentro del sector de la sanidad privada, como secretaria con diferentes especialistas como: psicólogo, traumatólogo, ginecólogo.
Hospitales privados.
Clínicas dentales.
Servicios de atención en mutuas.
Laboratorios médicos.
Como secretaria en otros sectores.
No son necesarios requisitos de acceso.
Estudiar el sistema sanitario, sus servicios, su documentación y sus bases de datos. Dominar la documentación sanitaria más frecuente. Controlar la clasificación básica de medicamentos.
MÓDULO 1: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
La comunicación oral
- Introducción
- El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
- La comunicación no verbal
- La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
- La comunicación telefónica
- Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
La comunicación escrita
- Introducción
- La escritura como medio de comunicación
- Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
- Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
- Introducción
- El correo electrónico. Elementos que lo componen
- Funcionamiento
- Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
- La agenda electrónica
- El procesador de textos
MÓDULO 2. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
Técnicas de comunicación con clientes
- Introducción
- Procesos de información y comunicación con clientes
- Barreras en la comunicación con el cliente
- Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación
- Elementos del proceso de comunicación efectiva
- La escucha activa
- Consecuencias de una comunicación no efectiva
Técnicas de atención básica a clientes
- Introducción
- Tipología de clientes
- Comunicación verbal y no verbal
- Pautas de comportamiento
- Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo
- Técnicas de asertividad
- La atención telefónica
- Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica
- El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario 91
- Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones
- Documentación de las reclamaciones e información que deben contener
La calidad de servicio en la atención al cliente
- Introducción
- Concepto y origen de la calidad
- La gestión de la calidad en las empresas comerciales
- El control y el aseguramiento de la calidad
- La retroalimentación del sistema
- La satisfacción del cliente
- La motivación personal y la excelencia empresarial
- La reorganización según criterios de calidad
- Las Normas ISO 9000
MÓDULO 3. Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial
Gestión auxiliar de documentación administrativa
- Introducción
- Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas
- Documentos administrativos en la gestión de la compraventa
- Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal
- Otros documentos administrativos y empresariales
- Operaciones informáticas de facturación y nóminas
Gestión básica de tesorería
- Introducción
- Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones. Características. Formas de gestión
- Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago
- Documentos de cobro y pago al contado
- Documentos de cobro y pago a crédito
- El libro auxiliar de caja. Elementos
- El libro auxiliar de bancos. Elementos
- Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería
- Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería
Gestión y control básico de existencias
- Introducción
- Material y equipos de oficina. Descripción
- El aprovisionamiento de existencias
- Gestión básica de existencias
- Control básico de las existencias
MÓDULO 4 . Operaciones administrativas y documentación sanitaria
BLOQUE 1. ORGANIZACIÓN SANITARIA
Unidad 1 – Salud y enfermedad. Salud pública
- Determinantes de la salud
- Salud pública. Indicadores de salud
Unidad 2 – Sistema sanitario español I
- Introducción
- La Seguridad Social en España
- Sistema Nacional de Salud
- Organización del Sistema Nacional de Salud
- Sanidad privada en España
Unidad 3 – Sistema sanitario español II
- Atención primaria. Los centros de salud
- Atención especializada. Los hospitales: tipos y funciones
- Personal y organización hospitalaria
BLOQUE 2. DOCUMENTACIÓN SANITARIA
Unidad 4 – Documentación
- Tipos de documentación
- Documentación no sanitaria
- Documentación no clínica
Unidad 5 – Documentación clínica
- Historia clínica hospitalaria
- Historia clínica en atención primaria
- Otros documentos clínicos
- Archivos clínicos
BLOQUE 3. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Unidad 6 – Almacenes sanitarios. Existencias e inventarios
- Gestión del almacén
- Valoración de existencias
- Prácticas correctas en el almacenamiento de productos sanitarios
Unidad 7 – Operaciones comerciales en las consultas sanitarias
- Los impuestos. El Documentación comercial
- Principales documentos
- Pago y cobro de los productos y servicios
Unidad 8 – Aplicaciones informáticas
- Programas informáticos de uso general: suites ofimáticas
- Aplicaciones informáticas de gestión clínica
ANEXO. Software médico
Dasi eClinic: software de gestión integral para todas las especialidades médicas que cubre cualquier necesidad específica de una consulta o clínica.
Software de gestión integral para todas las especialidades médicas que cubre las necesidades específicas de una clínica.
Con este programa aprenderás a crear historias clínicas, gestión de agenda de citas, crear presupuestos y facturas.
Cursos Incluidos a coste Cero
Con el objetivo de ofrecerte una formación integral como Auxiliar de Secretariado Médico y facilitar tu entrada en el mundo laboral, podrás realizar a coste Cero los siguientes cursos:
- Taller de técnicas de estudio
- Curso de búsqueda de empleo activa
La salud visual es clave en la calidad de vida, y la óptica es un sector en constante crecimiento debido al envejecimiento de la población y el aumento de problemas visuales. La demanda de auxiliares de óptica ha crecido significativamente, impulsada por la digitalización y la personalización de los tratamientos ópticos...
ISED INSTITUTO SUPERIOR DE ESTUDIOS
¡Fórmate y favorece la creación de un sistema sanitario eficiente!
Con el Curso Superior de Secretariado Médico online adquirirás las habilidades necesarias para construir un sistema sanitario eficiente. Fórmate con Deusto Salud y adquiere las competencias comunicativas necesarias para atender al público satisfactoriamente ¡te convertirás en una figura clave tanto para el paciente como para el personal sanitario! Adéntrate en la administración sanitaria y trabaja en clínicas, centros de salud y hospitales tanto públicos como privados...
CON EL AVAL DE AESMAS (ASOCIACIóN ESPAñOLA DE SECRETARIAS MéDICAS Y ADMINISTRATIVOS DE LA SALUD)
Bolsa de Empleo Gestionada Por Randstad con Ofertas Diarias.
DEUSTO SALUD
El masaje deportivo es una técnica manual diseñada para mejorar el rendimiento físico y acelerar la recuperación de los deportistas. Se utiliza para prevenir lesiones, optimizar la circulación, y ayudar en la rehabilitación de las mismas. Al aplicar estas técnicas de forma adecuada, se asegura que los deportistas mantengan su mejor estado físico, alcanzando una mayor flexibilidad, fuerza y resistencia durante sus entrenamientos y competiciones...
Los masajes estéticos combinan técnicas manuales diseñadas para mejorar la apariencia de la piel, reducir la celulitis, y promover el bienestar general. Este tipo de terapia es cada vez más demandado gracias a sus beneficios rejuvenecedores, relajantes y de salud, haciéndolo indispensable en el sector del cuidado personal.
El curso de Masajes Estéticos te capacita en técnicas avanzadas para el tratamiento manual y con instrumentos de zonas clave del cuerpo...
La nutrición y dietética desempeñan un papel crucial en la salud pública y la medicina preventiva. Con el incremento de enfermedades crónicas como la obesidad, la diabetes y las patologías cardiovasculares, la demanda de especialistas ha crecido exponencialmente. Actualmente, se estima que más del 50% de la población mundial enfrenta problemas de alimentación, lo que ha impulsado el desarrollo de estrategias nutricionales basadas en evidencia científica...
La naturopatía es una disciplina clave dentro de la medicina alternativa que busca restaurar y promover la salud mediante métodos naturales. Cada vez más personas eligen este enfoque para complementar tratamientos convencionales, lo que lo convierte en un campo en pleno auge.
Este curso superior ofrece un enfoque integral para dominar las principales técnicas de la naturopatía, como la Medicina Tradicional China, la Fitoterapia, la Aromaterapia y las Flores de Bach...
