Online
75 horas
Modalidad Abierta
El curso se realizará con una metodología totalmente on-line a través del campus virtual de AERCE, en el que los participantes del curso disponen de una serie de herramientas de comunicación y de seguimiento del proceso de aprendizaje y se ofrece atención docente constante y personalizada. Los profesores del Curso ofrecen una orientación, guía y apoyo constante para facilitar la transmisión de información a los alumnos, desde la aportación de contenidos relevantes hasta la dinamización del proceso de aprendizaje.
Analizaremos las diferentes relaciones que se pueden mantener, los actores de las relaciones y como se gestionan sus percepciones y expectativa para facilitar la consecución de los objetivos fijados, los mecanismos de relación y los medios para gestionar las relaciones.
Revisaremos la naturaleza y complejidad de las relaciones internas, identificando las características que presentan en diferentes entornos y la forma en la que la función de compras debe abordarlas, incluyendo la gestión de conflictos, también analizaremos los modelos de gestión de relaciones externas, los entorno en los que se gestionan, la conveniencia o no de la externalización (Outsourcing) y las relaciones avanzadas como pueden ser las Alianzas y los Consorcios.
Finalmente evaluaremos los mecanismos de control y seguimiento de la gestión de relaciones y los mecanismos de control y feedback.
OBJETIVOS:
El objetivo de este Módulo es ayudar a los compradores y a la dirección de compras a entender el rol que debe desempeñar la función de compras dentro de la Organización a la que pertenece de tal manera que le permita asegurar la consecución de sus objetivos de negocio.
Titulación Oficial de la Universidad Católica de Murcia
Titulación Privada de Uadin Business School
SALIDAS PROFESIONALES:
Compradores y responsables de aprovisionamientos.
Técnicos compradores y de aprovisionamientos.
Agentes de compras y aprovisionamientos.
Personal de reciente incorporación al área de compras y aprovisionamientos.
Capitulo 1. Introducción a la gestión de las relaciones en compras
Relaciones comerciales
Gestión de las relaciones
Tipos de relaciones de compras
Complejidad de las relaciones comerciales de compra
Capitulo 2. Análisis y gestión de los actores en las relaciones de compras
Actores de las relaciones de compras.
Análisis de los actores de las relaciones de compras.
Gestión de las partes interesadas en el proceso de compras.
Comunicación con las partes interesadas en la gestión de compras.
Implicación de las partes interesadas en la gestión de compras.
Capitulo 3. Mecanismos de relación
Formas de relación.
Cómo se trabaja en equipo cuál es el papel de los equipos de trabajo en compras.
Herramientas de relación en la cadena de suministro.
Capitulo 4. Medios para gestionar las relaciones
Los medios para gestionar las relaciones.
Informaciones necesarias para gestionar las relaciones.
Información relevante de los actores clave de la relación de compras.
El papel de las TIC’s en las relaciones de compras.
Capitulo 5. Las relaciones internas con otras funciones de la Organización
Con quién se relaciona internamente compras.
Naturaleza y características de las relaciones internas.
Gradiente de relaciones internas de compras.
Ámbito de aplicación de las relaciones internas.
Escenarios de la relación interna.
personalización de las relaciones internas y del valor añadido de compras.
Conflictos de interés en las relaciones internas.
Capitulo 6. Escenarios de interacción de las relaciones internas
Escenarios de las relaciones internas.
Decisión de comprar o fabricar.
La definición de la necesidad de compra.
Identificación de proveedores.
Análisis de demanda.
Introducción de nuevos productos.
Selección de proveedores.
Consorcios de Compra.
Capitulo 7. Gestión de las relaciones externas con proveedores
Gestión de proveedores.
Tipos básicos de relación.
Factores que determinan el tipo de relación más adecuada.
La necesidad de un modelo de gestión de relaciones.
Modelos para segmentar la gestión de relaciones.
Consideraciones éticas en las relaciones comerciales de compra-venta.
Capitulo 8. Escenarios de interacción de relación externas con proveedores
El ciclo de una relación.
Escenarios del proceso de relación con proveedores.
Identificación y validación de proveedores candidatos.
Negociación con proveedores.
Acuerdos y contratación.
Inicio y desarrollo de relaciones operativas.
Outsourcing y Alianzas.
Desarrollo de proveedores.
Gestión de conflictos, incidencias, disputas y terminación de las relaciones.
Capitulo 9. Control y seguimiento de la gestión de relaciones de compras
Las mediciones de rendimiento.
Mecanismos de control de gestión y feedback.
Evaluación del rendimiento de proveedores y de la función de compras.
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