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Curso Agente de Handling Aeropuertos

  • Lugar/Modalidad:

    ONLINE

  • Fechas:

    Modalidad Abierta

El Curso también lo puedes hacer de forma presencial en toda España y modalidad ONLINE


Descripción

✓La función del Agente de Handling es la prestación en el aeropuerto de los servicios aeroportuarios de asistencia en tierra utilizando para ellos los medios disponibles.

Las compañías y empresas aeroportuarias, buscan personal cualificado para trabajar en el aeropuerto, y la manera de acreditarlo es mediante una titulación de Agente de Handling, tanto de pista, rampa o facturación.

Nuestra formación con horarios de mañana y tarde, impartida por un profesor especializado en aeronáutica.

Bolsa de Empleo:

Disponemos de una bolsa de empleo activa para todos nuestros alumnos.

🏅Acreditaciones que tiene el curso


🎓 Titulaciones

Al finalizar el curso obitenes: Diploma de FORMATIK de Handling de Pasajeros: Venta, Facturación y Embarque. Certificado de Reservas Aéreas expedido por AMADEUS ESPAÑA. Certificado y Acreditación de IATA categorías 7, 8 y 9,de Mercancías Peligrosas. 

Bolsa de Empleo y Salidas profesionales

Esta titulación te capacita para trabajar en cualquier compañía aérea dentro de aeropuertos, en pista, rampa o facturación.

Con este curso tendrás acceso a trabajos en aeropuertos.

✔ Requisitos

No se necesitan requisitos para este curso.

Operario de Aeropuerto, Operativa Aeroportuaria, Compañía Aérea

Temario

MODULO 1 : LOS AEROPUERTOS

1. EL AEROPUERTO / EL AVIÓN:

- Funciones Generales del Aeropuerto.

- Lado Tierra ¿ Lado Aire.

- Plataforma.

- El Transporte Aéreo.

- Las Compañías Cargueras.

- Generalidades Aeronáuticas.

- Handling.

- Funcionamiento de una Compañía Aérea.

- Las Alianzas.

- Prioridades de las Compañías.

- Tipos de Vuelos.

- Sistema de numeración de vuelos.

- Características Internas / Externas de un Avión.

- Sistemas de Comunicación: Tierra- Aire / Tierra- Tierra.

- Tipos de Aeronave.

- Elementos para el trasporte de la Carga I.

- Restricciones.

- Organización y Estructuras.

2. ORGANISMOS AERONÁUTICOS

- Nacionales

- AENA

- AECA

- DGAC

- ALA

- AECI

- FETEIA

- ACTE

- COACAM

- CLASA

- Internacionales

- OACI

- IATA

- EUROCONTROL

- ERAA

- TIACA

3. NOMENCLATURAS.

4. ALFABETO AERONÁUTICO.

5. CÓDIGOS DE COMPAÑÍAS AÉREAS.

6. CÓDIGOS DE CIUDADES Y AEROPUERTOS.

7. LEGISLACIÓN AERONÁUTICA:

- Seguridad en Rampa. Normativa D.G.A.C 632.001

- Legislación.

- Niveles de Seguridad.

MODULO 2 : TRANSPORTE AÉREO:

1. SERVICIO AL PASAJERO:

- ¿Qué es un cliente?

- Cómo se atiende a un cliente.

- Actitudes positivas.

- El comienzo correcto.

- Atención al pasajero en Facturación.

- Patrones de conducta.

- La queja.

- Imagen y Uniformidad.

2. EL PASAJERO: TIPOS Y TRATO:

- Clasificación de Pasajeros.

- Pasajeros no admisibles al vuelo.

- Bebés / Infants. Limitaciones.

- Menores sin acompañar. UM.

- Pasajeros con Movilidad Reducida. PMR.

- Otros pasajeros que requieren asistencia: LANG. MAAS. INAD. DEPA. DEPU.

3. EL EQUIPAJE:

Definiciones.

- Equipaje de Mano.

- Equipaje Facturado.

- Franquicia.

- Exceso de Equipaje.

- Equipaje Especial y Aceptación Limitada.

- Armas y Municiones.

- Animales Domésticos.

- Seguridad en los equipajes.

- Etiquetas: Obligatoria. Informativas.

- Incidencias y Reclamaciones.

- Tipos

- Documentación

- Motivos de Reclamación

- Límites de tiempo para presentar una reclamación.

4. EL BILLETE:

- Acuerdos Interline.

- Clases de billetes: IATA. NO IATA.

- Estados de la reserva.

- Incidencias e Irregularidades. Reg UE 261/2004.

5. DOCUMENTACIÓN:

- Tipos de Documentos.

- Reino Unido.

- TIM. TIMATIC.

6. PROCEDIMIENTOS:

- Información General.

- Asignación de Asientos.

- Procedimientos de Facturación.

- Procedimientos de Embarque.

- Procedimientos de Llegada.

- Programas de Fidelización.

RAMPA:

MODULO 1 : LOS AEROPUERTOS

1. EL AEROPUERTO / EL AVIÓN:

- Funciones Generales del Aeropuerto.

- Lado Tierra ¿ Lado Aire.

- Plataforma.

- El Transporte Aéreo.

- Las Compañías Cargueras.

- Generalidades Aeronáuticas.

- Handling

- Funcionamiento de una Compañía Aérea

- Las Alianzas

- Prioridades de las Compañías.

- Tipos de Vuelos.

- Sistema de numeración de vuelos.

- Características Internas / Externas de un Avión.

- Sistemas de Comunicación: Tierra- Aire / Tierra- Tierra.

- Tipos de Aeronave.

- Elementos para el trasporte de la Carga I

- Restricciones

- Organización y Estructuras.

2. ORGANISMOS AERONÁUTICOS

Nacionales

AENA

AECA

DGAC

ALA

AECI

FETEIA

ACTE

COACAM

CLASA

Internacionales

OACI

IATA

EUROCONTROL

ERAA

TIACA

3. NOMENCLATURAS

4. ALFABETO AERONÁUTICO

5. CÓDIGOS DE COMPAÑÍAS AÉREAS

6. CÓDIGOS DE CIUDADES Y AEROPUERTOS

7. LEGISLACIÓN AERONÁUTICA

Seguridad en Rampa. Normativa D.G.A.C 632.001

Legislación.

Niveles de Seguridad.

MODULO 2 : PLATAFORMA.

1. PRONTUARIO. DEFINICIONES.

2. EL AVION.

3. ULD. DISPOSITIVOS UNITARIOS DE CARGA.

4. EQUIPOS DE HANDLING.

5. HANDLING DE RAMPA. OPERACIONES.

6. COORDINACION DE UN VUELO.

7. MENSAJES OPERATIVOS.

8. MERCANCÍAS PELIGROSAS. CATEGORIA 10.

CARGA

MODULO 1 : LOS AEROPUERTOS.

1. EL AEROPUERTO / EL AVIÓN

Funciones Generales del Aeropuerto.

Lado Tierra ¿ Lado Aire.

Plataforma.

El Transporte Aéreo.

Las Compañías Cargueras.

Generalidades Aeronáuticas.

Handling.

Funcionamiento de una Compañía Aérea.

Las Alianzas.

Prioridades de las Compañías.

Tipos de Vuelos.

Sistema de numeración de vuelos.

Características Internas / Externas de un Avión.

Sistemas de Comunicación: Tierra- Aire / Tierra- Tierra.

Tipos de Aeronave.

Elementos para el trasporte de la Carga I.

Restricciones.

Organización y Estructuras.

2. ORGANISMOS AERONÁUTICOS:

Nacionales.

AENA.

AECA.

DGAC.

ALA.

AECI.

FETEIA.

ACTE.

COACAM.

CLASA.

Internacionales.

OACI.

IATA.

EUROCONTROL.

ERAA.

TIACA.

3. NOMENCLATURAS.

4. ALFABETO AERONÁUTICO.

5. CÓDIGOS DE COMPAÑÍAS AÉREAS.

6. CÓDIGOS DE CIUDADES Y AEROPUERTOS.

7. LEGISLACIÓN AERONÁUTICA:

Seguridad en Rampa. Normativa D.G.A.C 632.001

Legislación.

Niveles de Seguridad.

MODULO 2 : PLATAFORMA:

1. PRONTUARIO. DEFINICIONES.

2. EL AVION.

3. ULD. DISPOSITIVOS UNITARIOS DE

CARGA.

4. EQUIPOS DE HANDLING.

5. HANDLING DE CARGA. OPERACIONES.

6. COORDINACION DE UN VUELO.

7. MENSAJES OPERATIVOS.

8. MERCANCÍAS PELIGROSAS. CATEGORIA 9-10.

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