ONLINE
El programa tiene una carga lectiva de 325 horas.
Modalidad Abierta
Este triple programa, desarrollado por profesionales del sector, te proporcionará los conocimientos más novedosos y las habilidades necesarias para trabajar en Agencias de Viajes, Touroperadores, etc….
Acredítate Internacionalmente como Agente Autorizado IATA, lo que te permitirá la Venta de Billetes Internacionales y la apertura de tu propia Agencia de Viajes.
Dentro del contenido del curso se lleva a cabo el desarrollo de la aplicación AMADEUS, para la realización de reservas aéreas, coches y hoteles, tarifas aéreas, billete electrónico, y de la aplicación ORBIS para la gestión de facturación de la propia Agencia.
El curso incluye un periodo de prácticas (voluntarias) en Agencias de Viajes y bolsa de trabajo
TRIPLE TITULACIÓN:
- Diploma de Agente de Viajes expedido por Formatik
- Certificado de Consultor de Viajes expedido por IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo)
- Certificado de Amadeus
Introducción al Sector Turístico. Productos y Servicios Turísticos
El fenómeno turístico. El turismo como sector económico. Turismo y Medio Ambiente. La Agencia de Viajes. Las Agencias de Viajes. Clasificación. Oferta de servicios de las Agencias de Viajes. Las Agencias de Viajes: Mayorista y Minorista. Su relación comercial. Programas destacados de la Agencia Mayorista.
Geografía y Destinos Turísticos
Introducción. Situación de los medios de transporte en el mundo, por continentes. Mapas y geografía del destino turístico. Itinerarios estandarizados y singulares. Destinos más visitados del mundo.
Legislación Turística
Antecedentes: La regulación turística española anterior a las reglamentaciones autonómicas. La Ley de Ordenación del Turismo de la Comunidad de Madrid. El ejercicio de las actividades propias de las Agencias de Viajes de la Comunidad de Madrid. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El contrato de Viajes Combinados.
Sistema de Distribución Global (GDS – AMADEUS)
En conexión directa con esta aplicación informática a nivel internacional
- Reservas Aéreas
- Hoteles
- Coches
- Tarifas Aéreas
- Billete Electrónico
Técnicas y Gestión de Ventas. Calidad de Atención al Cliente
Conceptos generales sobre calidad. La comunicación. El servicio al cliente. La asistencia al viajero. El Marketing relacional y sus herramientas (CRM). Venta y comercialización en las Agencias de Viajes. Facturación en las Agencias de Viajes. Documentos en las Agencias de Viajes. Formalización y emisión de la documentación. Las reservas.
Sistema informático de Gestión de Ventas: ORBIS
Descripción General y utilidades. Base de datos de clientes: Altas, bajas, modificaciones. Base de datos de proveedores- Gestión de comisiones. Gestión de expedientes. Alta manual de una venta y definición de cobros y pagos. Cierre de expedientes. Principales listados y sus utilidades: Rentabilidades. Facturación de clientes y proveedores.
Viajes Combinados
Definición de Viajes Combinados y sus características. Pautas para la confección de un Viaje Combinado, elementos constitutivos del mismo y su interconexión. Cotización de un viaje combinado. Comercialización y venta de los Viajes Combinados. El Régimen especial de Agencias de Viajes y sus aspectos fiscales.
Requisitos de Viaje
Documentos de viaje. Salud y medidas preventivas para viajeros. Impuestos, aduanas y monedas. Seguros de Viaje. Información y servicios auxiliares proporcionados por los agentes de viaje. El TIM “Travel Information Manual” (Manual de información de viajes).
Principios fundamentales del Transporte Aéreo
Códigos, terminología y definiciones de la industria. Horarios de vuelos. Equipaje. El aeropuerto y el vuelo. Normas del trasporte aéreo internacional.
Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTG0108 Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos.
El curriculum profesional de este curso es el perteneciente al certificado de profesionalidad de HOTG0108 – Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos de 670 horas de formación.
IMASD
Analiza las claves y los factores esenciales de la práctica de la política turística
Este curso de especialización focaliza su atención en el análisis de las claves y factores fundamentales que ha de tener en cuenta el gestor de un destino turístico en el proceso de implementación práctica de la política turística, cuya base teórico-conceptual ya ha sido estudiada en el curso anterior-, aportando, de este modo, una visión dinámica y aplicada de la política turística a los diferentes aspectos de la gestión de un destino turístico...
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El Máster en Diseño de Espacios y Experiencias culturales pone valor los diferentes recursos patrimoniales y culturales con el objetivo de poder trasmitir y compartir con el público las experiencias vividas en espacios culturales.
Los Espacios y Experiencias Culturales son una parte importante de los nuevos productos culturales y para su diseño es imprescindible conocer instrumentos y estrategias adecuadas de conceptualización e interpretación del patrimonio natural y cultural, así como las formas en las que los usuarios se podrán relacionar con este entorno...
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Adquiere conocimientos teóricos y criterios de valoración para la gestión del patrimonio.
La práctica del turismo cultural ha crecido significativamente en todo el mundo durante las dos últimas décadas. Este nuevo comportamiento ha tenido unos efectos positivos indudables en el entorno social, funcional, urbanístico y patrimonial de los destinos turísticos, ya que los ha convertido en una de las fuentes de provisión de recursos para el desarrollo de políticas de protección y rehabilitación del patrimonio...
MAD FORMACION
El Programa Superior a distancia en Dirección de Empresas Turísticas te ayuda a conseguir los conocimientos necesarios para incursionar en el mundo laboral y salir adelante con tu negocio en el campo de la hostelería y turismo.
Dado que la actividad turística es un gran motor de desarrollo económico, existe una demanda de formación por parte de los profesionales del sector...
El objetivo de este programa es preparar y capacitar a profesionales para la organización de EVENTOS CULTURALES, gestión de eventos organizados por empresas patrocinadoras y el trabajo en departamentos de instituciones públicas dedicadas a la implementación de políticas culturales, patrimoniales y artísticas desarrolladas en el mundo del turismo...
