Curso de Agente Handling de Comercio y Pasaje

El curso de Enseñanza Técnico Profesional de Agente Handling de Pasaje, Catering y Comercio, se imparte mediante la metodología de enseñanza a distancia.

Objetivo

El objetivo del curso es llevar a cabo las operaciones necesarias para el control y correcto flujo de la información relativa a la operativa aeroportuaria.

Para que capacita

El curso de AGENTE HANDLING DE PASAJE, CATERING Y COMERCIO tiene por finalidad formar profesionales que dispongan de los conocimientos exigidos para la práctica profesional. Profesionales que dispongan de los conocimientos que les permitan prestar sus servicios en los diferentes AEROPUERTOS Y COMPAÑÍAS AÉREAS.

Características laborales

Los centros de trabajo en el área de Aeronáutica pueden ser de diversa tipología, tales como: Aeropuertos, Compañías aéreas…. Son centros que pueden pertenecer al ámbito público o privado, con equipamientos adaptados a la aeronáutica y a las características especiales del centro de trabajo.

Valoración del Programa

Este curso de enseñanza técnico profesional de Agente Handling de Pasaje, Catering y Comercio aborda los siguientes temas:

- Introducir al alumno en los conocimientos propios de la aeronáutica, conocimientos generales, herramientas, materiales y tratamientos mecánicos.

- Ubicar el desarrollo de su actividad en el marco general organizativo y funcional de los aeropuertos y conocer las ayudas a la navegación aérea.

- Conocer la estructura y funciones de las compañías aéreas.

- Conocer e identificar las tareas principales del agente handling.

- Analizar los equipos necesarios para el desarrollo de la profesión.

- Utilizar eficazmente la documentación, formatos y normas del Servicio de Información Aeronautica (AIS).

- Utilizar eficazmente las redes y medios de comunicación, procedimientos y formatos de los mensajes de los servicios de Tránsito Aéreo.

- Aplicar las técnicas de atención al cliente orientado a conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del usuario desde su perspectiva.

- Planificar y aplicar las técnicas de comunicación y negociación según el tipo de pasajero.

- Planificar y aplicar las normas y medidas necesarias que puedan afectar a la seguridad de las personas, instalaciones y material.

- Aplicar las técnicas de búsqueda de empleo para la incorporación e integración a la actividad laboral.

- Utilizar ordenadores a nivel usuario a fin de cooperar con distintas aplicaciones de gestión de la actividad del transporte aéreo.

- Aplicar las herramientas informáticas relativas a la gestión de las bases de datos de operaciones, asignación de medios aeroportuarios, planes de vuelo, información aeronáutica y comunicaciones.

- Conseguir una expresión y comprensión oral a nivel medio en cuanto a corrección y fluidez, centrando el léxico y comportamientos del lenguaje en torno a la actividad .