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Curso de Asesor de Servicios en Concesionarios Del Automóvil

Curso de Asesor de Servicios en Concesionarios Del Automóvil

por NOVACENTER

  1. Cursos de Marketing y Ventas
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  5. Curso Asesor Servicios Concesionarios Del Automovil
  • Lugar/Modalidad:

    Presencial en Valencia | Valladolid


Descripción

El Asesor de Servicios en Concesionarios del Automóvil es el responsable del Asesoramiento y Atención Directa al cliente, así como la recepción de vehículos para el servicio de post-venta, contribuir a la satisfacción del cliente mediante una correcta confección de todas las órdenes de reparación para lograr los objetivos fijados y ayudar a mantener la rentabilidad de la empresa. Además, brindarás una excelente experiencia de servicio al cliente para motivar el regreso, de conformidad con las políticas y procedimientos del concesionario.

Si te gustan los automóviles y buscas una profesión de futuro, fórmate para trabajar como Asesor de Servicios en Concesionarios del Automóvil. Requisitos indispensables: don de gentes, empatía y conocimientos de informática. Al finalizar el curso tendrás conocimientos de mecánica y carrocería, logística y comunicación en un taller de vehículos y atención al cliente.

Funciones del Asesor de Servicios en Concesionarios del Automóvil

Recepción de Vehículos

Atención al Cliente

Control y Seguimiento de Reparaciones

Entrega de Vehículos

Facturación

Atención Telefónica

Seguimiento Posterior de Clientes

Requisitos

Don de gentes y empatía.

Conocimientos de informática.

Objetivos

Al finalizar el curso el alumno será capaz de:

Tener conocimientos de mecánica y carrocería.

Controlar la Logística y comunicación en taller

Dominar las técnicas de venta.

¿Que Salidas Profesionales tiene el curso?

Asesor de Servicios en Concesionarios del Automóvil

Taller de Vehiculos, Prácticas Taller

Temario

MECÁNICA DEL VEHÍCULO

1. Herramienta, utillaje y grandes equipos.

2. Motores.

3. Refrigeración.

4. Lubricación.

5. Sistemas básicos de alimentación y escape.

6. Elementos de la transmisión.

7. Suspensión.

8. Dirección.

9. Frenos.

10. Ruedas y neumáticos.

ELECTRICIDAD DEL VEHÍCULO

1. Conceptos básicos de electricidad.

2. Elementos de los circuitos eléctricos en el automóvil.

3. Circuito de alumbrado y maniobra.

4. Otros circuitos eléctricos.

5. Circuito de arranque y circuito de carga.

PREPARACIÓN DE SUPERFICIES

1. La corrosión en la carrocería. Tratamientos en fabricación

2. Sistemas anticorrosivos empleados en reparación de carrocerías fabricación

3. Los abrasivos

4. El enmascarado

5. Imprimaciones

6. Materiales de relleno

7. Aparejos.

EMBELLECIMIENTO DE SUPERFICIES

1. Seguridad y salud laboral en el área de pintura

2. Las pinturas

3. El color

4. Equipo básico y maquinaria del área de pintura

5. Pistolas aerográficas

6. Procesos de reparación y pintado

7. El enmascarado

8. Estudios de defectos de pintura en el repeinado del automóvil

9. Reparación de pequeños desperfectos

10. Control de calidad

11. Técnica de difuminado

12. Sistemas de personalización

LOGÍSTICA Y COMUNICACIÓN EN UN TALLER DE VEHÍCULOS

Módulo 1. Gestión y logística del mantenimiento del vehículo

1. Procesos de mantenimiento de vehículos

2. Mantenimiento de grandes flotas

3. Almacenamiento y control de almacén

4. Planes y normativas de gestión

5. Gestión de la recepción de vehículos.

Módulo 2. Técnicas de comunicación

6. Técnicas de comunicación

7. Atención al cliente

8. Transmisión de imagen de la empresa

9. Feedback con clientes y control de calidad.

TÉCNICAS DE VENTA Y NEGOCIACIÓN

1. El mercado y los sistemas de venta

2. El consumidor y sus derechos

3. La comunicación en ventas

4. Cualidades y funciones del vendedor

5. Venta personal de productos y servicios

6. Negociación y cierre de la venta

7. Gestión de reclamaciones y quejas

8. Contratos de compraventa y servicios.

PRÁCTICAS EN EMPRESA

La oferta formativa irá complementada con prácticas en empresas líderes en el sector para facilitar la inserción laboral de sus alumnos.

Este servicio, permite aplicar todos los conceptos teóricos aprendidos a lo largo del curso y ofrece la toma de contacto directa con tu futura profesión, actuando como acercamiento al mundo laboral.

La duración de las prácticas será de 500 horas repartidas según el horario que la empresa designe.

Al finalizar la empresa expandirá un certificado a cada estudiante acreditativo de las horas realizadas y las prácticas realizadas con el nivel de aprovechamiento.

Prácticas con experiencia previa

Si tienes experiencia en el sector del curso, empezarás las prácticas desde el primer día y realizarás el curso durante las prácticas para conseguir tu diploma acreditativo de la formación.

Prácticas sin experiencia previa

Si no tienes experiencia previa, nosotros te formamos previamente con todas las garantías para conseguir tu trabajo. Nuestros profesores son expertos docentes con una sólida formación y amplia experiencia.

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