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Curso de Preparación para la Certificación ITIL Foundation V.4

Curso de Preparación para la Certificación ITIL Foundation V.4

Curso de Preparación para la Certificación ITIL Foundation V.4 EIGP
  • Lugar/Modalidad:

    Modalidad: Online, Videoconferencia

  • Duración:

    Dieciséis (16) horas de vídeos e-learning HD de alta calidad impartidas por un profesor cualificado

  • Fechas:

    Modalidad Abierta

promocion REGALO- Curso Certificación ITIL® Foundation de la Escuela Internacional de Gestión de Proyectos
- Centro Educativo Acreditado por PEOPLECERT.
- Renovación de las Certificaciones del PMI®


Descripción

El Curso de Certificación ITIL4 ® Foundation que imparte EIGP ? Escuela Internacional de Gestión de Proyectos, tiene el objetivo de dotar al alumno del conocimiento acerca de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL ®, garantizando que entienda los principios fundamentales de las prácticas de ITIL ® para la gestión de servicios, específicamente :

- Un enfoque holístico sobre la generación de valor en la entrega de productos y servicios

- Los principios guía de ITIL 4

- Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios

- Conceptos clave de Lean IT, Agile y DevOps

- La expansión de los procesos de ITIL a prácticas

¿QUÉ ES LA CERTIFICACIÓN ITIL®?

Es el certificado más importante para los profesionales y empleados que trabajan en el ámbito de las TI que desean saber más acerca de la gestión de servicios. Las organizaciones que trabajan de acuerdo con ITIL® utilizan el programa completo del examen de ITIL® para la formación de personal según sus funciones. Sus habilidades de ITIL® les permiten llevar a cabo sus funciones y colaborar de manera más eficiente obteniendo un mejor rendimiento en su equipo y elevando la calidad en la Gestión de Servicios de TI de su organización.

El sistema de certificación de ITIL® ofrece un enfoque modular para el marco ITIL®, y se compone de una serie de títulos centrados en diferentes aspectos de las mejores prácticas de ITIL® a diversos grados de profundidad y detalle.

La estructura estratificada de la titulación ofrece a los candidatos la flexibilidad en relación con las diferentes disciplinas y áreas de ITIL® y la capacidad de enfocar sus estudios en las áreas clave de interés.

Hay 5 niveles de Certificación:

Foundation Level

Practitioner Level

Intermediate Level

Expert Level

Master Level

EL EXAMEN

Tras realizar el Curso de Certificación ITIL® Foundation, el alumno estará listo para presentarse al examen para conseguir la citada certificación. En este sentido, EIGP asesora al alumno en su proceso de solicitud de examen, el cual se realiza en un centro autorizado (dónde pagará las tasas de examen correspondientes).

El examen cuenta con el siguiente formato:

Examen tipo test con múltiples opciones

40 preguntas

26 requeridas para aprobar el examen (65%)

Duración: 60 minutos

No se permite la consulta a ningún material

🎓 Titulaciones

Diploma de haber recibido la certificación, emitido por EIGP como Registered Educational Provider (REP) del Project Management Institute (PMI)

Diploma otorgando 32 PDUs/Horas de contacto

Bolsa de Empleo y Salidas profesionales

Al finalizar el Curso ITIL4 ® Foundation estarás preparado para:

- Dirigir y gestionar proyectos TI de todo tipo sea cual sea la tipología de la organización.

- Dominar las herramientas y la metodología ITIL ®.

Además EIGP cuenta con una Bolsa de Empleo y Prácticas para ayudar a los alumnos del Curso de Certificación ITIL4 ® Foundation en su inserción al mercado laboral o para buscar mejores oportunidades profesionales.

✍ Metodología

Titulaciones que se obtienen:

Curso de Preparación para la Certificación ITIL ® Foundation

Certificación ITIL ® Foundation (tras pasar el examen)

- Modalidad online con vídeos-elearning HD de alta calidad impartidos por un profesor cualificado

- Acceso a un completo Campus Virtual

- Profesorado de alto nivel y referente internacional

- Bonificable por la Fundación Tripartita

nuevas tecnologías, gestion de proyectos, director de proyectos, certificacion TIC
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Temario Curso de Preparación para la Certificación ITIL Foundation V.4 2024

1. Modelo en ITIL

ITSM Mundo Actual

ITIL 4

Sistema de Valor del Servicio y Modelo

Concepto clave

Valor y co-creación

2. Productos y Servicios

Interesados

Productos y Servicios

Oferta de servicio

Relación de servicio

Valor

Costes, Riesgos, Utilidad, Garantía

3. Sistema de Valor del Servicio y Gobierno

Vistazo al Sistema de Valor del Servicio

Escalado y conceptos

ITIL, Agile, DevOps

Gobierno

Cadena de valor del servicio

4. Principios rectores

Principios rectores

Enfoque en el valor

Empieza dónde estas

Progresa iterativamente

Colabora y visibiliza

Holístico, simple

Simplicidad

Optimiza y automatiza

5. Enfoque ágil

Agile Parte 1

Kanban

Agile Parte 2

Agile Parte 3

Agile Parte 4

Agile Parte 5

6. Actividades Cadena de Valor

Acoplar, diseño y transición

Obtener, hacer, entrega y soporte

Mejora Continua

Plan y Mejora

7. Las 4 dimensiones

Las 4 dimensiones

Organizaciones y Personas

Información y Tecnología

Cloud Computing

Partners y Suministradores

Flujos de valor y procesos

Factores externos

8. Gestión Técnica

Gestión de Despliegues

Infraestructura y Software

9. Gestión de Servicio

Capacidad y negocio

Capacidad, Cambios

Incidencias, Activos

Gestión de Activos

Gestión de Eventos

Problemas

Catálogo

Gestión de Entregas

Configuración

Continuidad

Diseño del servicio

Service Desk

Niveles de servicio

Validación y Prueba

Gestión de Peticiones

10. Generales

Introducción

Arquitectura y Mejora

Seguridad de la Información

Gestión del Conocimiento

Medición y reporte

Cambio organizacional

Portfolio

Gestión de Proyectos

Relaciones y Riesgos

Gestión Financiera y Estrategia

Gestión de Proveedores

Gestión del Talento

11. Resumen final

Glosario

Resumen Parte 1

Resumen Parte 2

Resumen Parte 3

Resumen Parte 4

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