Online, Videoconferencia
Dieciséis (16) horas de vídeos e-learning HD de alta calidad impartidas por un profesor cualificado
Modalidad Abierta
El Curso de Certificación ITIL® 5 Foundation que imparte EIGP ? Escuela Internacional de Gestión de Proyectos tiene el objetivo de dotar al alumno del conocimiento acerca de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL®, garantizando que entienda los principios fundamentales de las prácticas de ITIL® para la gestión de servicios, específicamente:
Un enfoque holístico sobre la generación de valor en la entrega de productos y servicios.
Los principios guía de ITIL® 5.
Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios.
Conceptos clave de Lean IT, Agile, DevOps, automatización e inteligencia artificial.
La evolución de los procesos de ITIL® hacia prácticas orientadas a la mejora continua.
¿QUÉ ES LA CERTIFICACIÓN ITIL®?
Es una de las certificaciones más importantes para los profesionales que trabajan en el ámbito de las TI y desean adquirir conocimientos sobre la gestión de servicios. Las organizaciones que aplican ITIL® utilizan este marco de buenas prácticas para formar a sus equipos según sus funciones, mejorar la colaboración interna y elevar la calidad de la Gestión de Servicios de TI.
El sistema de certificación ITIL® ofrece un enfoque modular y flexible, compuesto por diferentes títulos orientados a distintos niveles de conocimiento y especialización dentro de las mejores prácticas de ITIL®.
La estructura de la certificación permite a los candidatos avanzar progresivamente y enfocar sus estudios en las áreas clave de interés, desde los fundamentos de la gestión de servicios hasta niveles más avanzados de especialización.
El nivel Foundation constituye la base del esquema de certificación ITIL® y permite comprender los conceptos, principios y prácticas esenciales para la gestión moderna de servicios TI.
EL EXAMEN
Tras realizar el Curso de Certificación ITIL® 5 Foundation, el alumno estará preparado para presentarse al examen oficial y obtener la citada certificación. En este sentido, EIGP acompaña al alumno durante el proceso y le facilita la información necesaria para la correcta realización del examen.
El examen cuenta con el siguiente formato:
Examen tipo test con múltiples opciones
40 preguntas
26 respuestas correctas requeridas para aprobar el examen, equivalente al 65%
Duración: 60 minutos
No se permite la consulta de ningún material
Diploma de haber recibido la certificación, emitido por EIGP como Registered Educational Provider (REP) del Project Management Institute (PMI)
Diploma otorgando 32 PDUs/Horas de contacto
Al finalizar el Curso ITIL® 5 Foundation estarás preparado para:
Comprender y aplicar los principios, conceptos y prácticas fundamentales de ITIL® en la gestión de servicios TI.
Conocer cómo ITIL® 5 ayuda a mejorar la entrega de valor, la eficiencia de los servicios y la alineación de TI con los objetivos de la organización.
Además, EIGP cuenta con una Bolsa de Empleo y Prácticas para ayudar a los alumnos del Curso de Certificación ITIL® 5 Foundation en su inserción en el mercado laboral o en la búsqueda de mejores oportunidades profesionales.
Curso de Preparación para la Certificación ITIL® 5 Foundation
Certificación ITIL® 5 Foundation, tras superar el examen oficial
Modalidad online con vídeos e-learning HD de alta calidad impartidos por profesorado cualificado.
Acceso a un completo Campus Virtual para avanzar a tu ritmo.
Profesorado especializado y con experiencia en gestión de servicios TI.
Formación bonificable a través de FUNDAE.
1. Modelo en ITIL® 5
ITSM en el mundo actual
ITIL® 5 Foundation
Sistema de Valor del Servicio
Conceptos clave de ITIL®
Valor y co-creación
2. Productos y Servicios
Interesados
Productos y servicios
Oferta de servicio
Relación de servicio
Valor
Costes, riesgos, utilidad y garantía
3. Sistema de Valor del Servicio y Gobierno
Visión general del Sistema de Valor del Servicio
Escalado y conceptos clave
ITIL®, Agile, DevOps y Lean
Gobierno
Cadena de valor del servicio
4. Principios rectores
Principios rectores de ITIL® 5
Enfoque en el valor
Empieza donde estás
Progresa iterativamente con retroalimentación
Colabora y promueve la visibilidad
Piensa y trabaja de forma holística
Mantenlo simple y práctico
Optimiza y automatiza
5. Enfoque ágil y nuevas formas de trabajo
Introducción a Agile
Kanban
Lean IT
DevOps
Automatización
Inteligencia artificial aplicada a la gestión de servicios
6. Actividades de la Cadena de Valor
Planificar
Mejorar
Involucrar
Diseño y transición
Obtener/construir
Entrega y soporte
7. Las 4 dimensiones
Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
Organizaciones y personas
Información y tecnología
Cloud Computing
Partners y suministradores
Flujos de valor y procesos
Factores externos
8. Gestión Técnica
Gestión de despliegues
Infraestructura y plataformas
Desarrollo y gestión de software
Automatización y soporte tecnológico
9. Gestión de Servicios
Gestión de la capacidad y el rendimiento
Gestión de cambios
Gestión de incidencias
Gestión de activos de TI
Gestión de eventos
Gestión de problemas
Catálogo de servicios
Gestión de entregas
Gestión de la configuración
Continuidad del servicio
Diseño del servicio
Service Desk
Gestión de niveles de servicio
Validación y pruebas
Gestión de peticiones de servicio
10. Prácticas Generales
Introducción a las prácticas generales
Arquitectura y mejora continua
Seguridad de la información
Gestión del conocimiento
Medición y reporte
Gestión del cambio organizacional
Gestión del portfolio
Gestión de proyectos
Gestión de relaciones y riesgos
Gestión financiera y estrategia
Gestión de proveedores
Gestión del talento y competencias digitales
11. Resumen final
Glosario ITIL® 5
Resumen de conceptos clave
Resumen del Sistema de Valor del Servicio
Resumen de principios rectores
Resumen de prácticas ITIL®
Titulaciones
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio
Público de Empleo Estatal).
AVIATION GROUP
La presente formación se ajusta al itinerario formativo de la Unidad Formativa UF1276 Selección, Instalación, Configuración y Administración de los Servidores Multimedia, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral)...
SEAS ESTUDIOS SUPERIORES ABIERTOS
Alrededor del 75% de las profesiones del futuro todavía no se han inventado pero lo que tenemos seguro es que van a ir ligadas a los avances tecnológicos. Por ello, sabemos que es el momento oportuno para formarnos y aprovechar la situación de cara a garantizar nuestro futuro laboral.
En este Curso de Transformación Digital, aprenderás de forma práctica, a través de expertos en el sector, como sacar partido a todos los actores y tecnologías principales...
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La transformación digital es la prioridad estratégica para las empresas españolas en los próximos años. Todas ellas necesitan contratar este tipo de perfiles para liderar los proyectos de transformación digital en los que se encuentran inmersas. Es por esto que con este completo Curso de Transformación Digital se pretende especializar al alumno en este proceso de cambio en la empresa en sus distintas áreas funcionales: finanzas, compras, logística y operaciones, marketing y ventas y recursos humanos...
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