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Curso de Dependiente de Comercio

Curso de Dependiente de Comercio

por VÉRTICE TRAINING
  • Lugar/Modalidad:

    Online

  • Duración:

    80 horas

  • Fechas:

    Modalidad Abierta

El Curso también lo puedes hacer de forma presencial en toda España y modalidad ONLINE


Descripción

Objetivos

Capacitar en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios.

Aplicar la técnica de ventas adecuada en función del tipo de cliente, cerrando la operación mediante el registro y cobro de la misma.

Resolver y/o canalizar reclamaciones de los clientes en el punto de venta.

Colaborar en el aprovechamiento en el punto de venta y mantenimiento operativo, conociendo las principales técnicas de animación del punto de venta.

🏅Acreditaciones que tiene el curso


BECAS Curso de Dependiente de Comercio

promocion
BECAS DEL 25 POR CIENTO DE DESCUENTO. INFÓRMATE DE LAS CONDICIONES.

✍ Metodología

Metodología

La Metodología ONROOM convierte al alumno en el centro de su proceso formativo. Es él quien organiza sus horarios de estudios, quien decide cuándo quiere asistir a las clases de sus profesores, cuándo realiza sus ejercicios y evaluaciones, o cómo se organiza con sus compañeros y profesores para realizar los trabajos individuales y grupales. Y todo el proceso formativo lo realiza dentro de Campus Vértice, un campus virtual 3D que recrea todas las estancias y elementos de un centro de formación presencial y lo convierte en un entorno activo, próximo y participativo.

✔ Requisitos

Trabajadores y Desempleados.

Atencion Cliente, Dependiente, Ventas, Comercio, Comercio y Marketing

Temario

Tema 1. Técnicas de comunicación

1.1. Introducción

1.2. Elementos de la comunicación

1.3. El proceso de comunicación

1.4. Dificultades en la comunicación

1.5. El mensaje

1.6. Tipos de comunicación

Tema 2. Comportamientos de compra y venta

2.1. Introducción

2.2. Consumidores y compradores

2.3. El vendedor

Tema 3. Conocimiento de los productos

3.1. Concepto de producto

3.2. El ciclo de vida del producto

3.3. Clasificación de los productos

3.4. El plan portafolio

Tema 4. La venta en el comercio

4.1. Introducción

4.2. El desarrollo del proceso de venta

4.3. La concertación de la entrevista de venta

4.4. Inicio y desarrollo de la entrevista

Tema 5. Los inventarios

5.1. Concepto

5.2. Métodos para elaborar inventarios

5.3. Elaboración de inventarios

5.4. Tipos de inventarios

5.5. El inventario físico

Tema 6. Gestión de stocks

6.1. Costes asociados a la gestión de stocks

6.2. Nivel de servicio y coste de ruptura de stock

6.3. El stock de seguridad

6.4. Plazo de aprovisionamiento

Tema 7. Los surtidos

7.1. El surtido: concepto y estructura

7.2. Clasificación del surtido

7.3. Dimensiones del surtido

7.4. Cualidades del surtido

7.5. Selección del surtido

7.6. Análisis del surtido

7.7. La codificación del surtido

Tema 8. El interior del punto de venta

8.1. Introducción

8.2. El espacio de venta

8.3. Determinación de las secciones del establecimiento

8.4. Ubicación de las secciones en la sala de ventas

8.5. Localización de las secciones

8.6. La elección del mobiliario

Tema 9. El exterior del punto de venta

9.1. La fachada del punto de venta

9.2. El escaparate

9.3. Señalización exterior

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