Curso de Especialización en Sistemas de Soporte a la Decisión Estrategia e Implantación

1. Balanced scorecard

1.1. El modelo balanced scorecard

1.1.1. Introducción

1.1.2. ¿Qué es el Balanced scorecard?

1.1.3. ¿Qué aporta el modelo BSC a una organización?

1.2. Revisión de conceptos y elementos básicos del BSC

1.2.1. Mapas estragégicos y sus elementos: visualización de la creación de valor

1.2.2. Cómo se construye un mapa estratégico

1.2.3. Metodología para derivar indicadores. Definición y métodos de valoración

1.2.4. Iniciativas estratégicas

1.2.5. Consideraciones para la creación de mapas estratégico

1.3. BSC como herramienta para el alineamiento de la organización y las personas con la estrategia de la compañía

1.3.1. Cómo alinear la organización con la estrategias (negocios y áreas de soporte)

1.3.2. Cómo motivar y alinear a las personas con la estrategia de la compañía

1.3.3. Vinculo del BSC con los sistemas de medición y retribución del rendimiento personal

1.4. Proyecto de implantación de un modelo balanced scorecard

1.4.1. Fases del proyecto de implantación de BSC

1.4.2. Implantación de una herramienta de Business Intelligence

1.5. Claves para una implantación de BSC exitosa

1.5.1. Las claves de la implantación

2. DSS: estrategias para la implantación de un sistema de soporte a la decisión

2.1. Business Intelligence para entornos heterogéneos y dinámicos

2.1.1. ¿Cómo manejan la información, las empresas hoy en día?

2.1.2. En busca de la mayor competitividad

2.1.3. La inteligencia de negocio en los diferentes departamentos empresariales

2.2. La creación de un sistema de Business Intelligence

2.2.1. Métricas a utilizar para la creación de un sistema Business Intelligence

2.2.2. Errores más comunes en la implantación de sistemas Business Intelligence

2.2.3. Once pasos para tener éxito en la construcción de un DataWarehouse, como soporte a un sistema inteligente

2.3. Gestión de múltiples interfaces para la visualización de datos

2.3.1. Introducción

2.3.2. Mapas

2.3.3. Gráficos

2.3.4. Tablas

2.4. Análisis de indicadores dinámicos

2.4.1. Filtros

2.4.2. Operaciones entre indicadores

2.4.3. Alarmas

3. Casos prácticos

3.1. Se presentarán y discutirán dos casos prácticos, uno sobre el sector farmacéutico y otro sobre el sector bancario.