Online
1 mes de duración
Modalidad Abierta
El eCommerce o comercio electrónico se está convirtiendo en uno de los principales motores económicos y vías de autoempleo para muchos emprendedores de cualquier parte del mundo. Ahora es el momento: monta la tienda que tienes en mente en Internet. Haz llegar tus productos a miles de hogares. Internet no tiene fronteras.
• Diseña tu plan de negocio digital y empieza con tu eCommerce o tienda online.
• Aplica el proceso de compra en Internet más adecuado a tu negocio digital.
• Ten en cuenta los factores determinantes para que se repita la compra
Con este curso podrás trabajar ayudando a tu empresa a vender por internet, haciendo más visibles sus productos o servicios para muchos consumidores.
El curso de Captación y Fidelización de clientes Online ha sido diseñado por Manuel de Timoteo, CEO en DoctorTrade y lleva dirigiendo grandes empresas de e-Commerce, tecnológicas y emprendiendo (Jazztel, Cashconverters, Kelkoo) desde hace más de 15 años.
Capítulo 1: Conceptos básicos de un ecommerce.
• Ideas clave en un Plan de Marketing.
• Tipos de Mercado.
• Captación de tráfico a la web.
• Diseño de una estrategia de captación.
• El CLTV y el CAC.
Capítulo 2: Estrategias de captación de usuarios.
• Estrategias de generación de tráfico
• Análisis y objetivos de la Estrategia.
• Desglose de los Canales.
• ROI y KPI por Canal.
• Informes: Objetivos, Funnel y Eventos.
• Consejos para un buen Mix de Canal.
• Modelo AARRR.
• SEO: ¿Cómo empezar?
• Herramientas y Técnicas para búsquedas naturales (SEO).
• Herramientas y Técnicas para búsquedas de pago (SEM).
• Emailing.
• Tácticas y mejoras para generar BBDD.
• Segmentación de las BBDD.
• Estrategia de Win-Back.
• Mejorar las tasas de entrega.
• Los Programas de Afiliación.
• Generación de Contenidos.
• Engagement.
• Mobile Marketing.
• Redes Sociales y el e-commerce.
• Viralidad.
• Sites de comparación y de opinión.
• Couponing.
• Las acciones offline.
• Registro.
Capítulo 3: Medios de Pago y Fraude Online.
• Los medios de pago.
• Barreras para el pago.
• Fraude online.
Capítulo 4: Fidelización y Atención al cliente
• Fidelización del cliente.
• Programas de Fidelización.
• CRM o la gestión del cliente.
• Atención al Cliente.
Capítulo 5: Crea tu tienda online
• ¿Qué programa uso para crear mi web?
• Soluciones Open Source
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