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240 h.
Modalidad Abierta
Las organizaciones evolucionan como lo hace el entorno económico y social. Y en ese proceso de adaptación existe una clave: el conocimiento Este curso plantea al equipo directivo dos retos básicos: asegurar que sus clientes están satisfechos y que su sistema de gestión mejora de manera continua. Pero también propone una solución, un método para conseguir ambos objetivos, la gestión basada en procesos.
Perfil profesional:
El curso capacita al titulado para analizar, implantar y dirigir el sistema de gestión de calidad de una organización, en base a la norma internacional UNE EN ISO 9001:2008, aplicando la gestión basada en procesos con el fin de lograr la satisfacción de los clientes.
Igualmente, capacita al titulado para evaluar y mejorar el sistema de gestión de calidad a través de la norma internacional UNE EN ISO 9004:2009.
- Disponer de una visión global de la empresa en tanto unidad económica de producción así como de sus tipos de organización y procesos de gestión.
- Valorar y defender la importancia de la calidad en la gestión de las organizaciones.
- Comprender y aplicar las principales normativas de gestión y los modelos de referencia de gestión de calidad.
- Identificar las claves humanas, de gestión de la calidad personal, en la implantación de un sistema de gestión de calidad.
- Interpretar la norma ISO 9001 y planificar y coordinar la implantación de un sistema de gestión de calidad.
- Diseñar y documentar un sistema de gestión de calidad, basándose en la norma ISO 9001, incorporando la filosofía de la gestión basada en procesos.
- Organizar e implementar auditorías de calidad en base a la norma ISO 19011.
- Ser capaz de establecer relaciones entre el modelo de gestión por procesos y el modelo de gestión para el éxito sostenido que permitan identificar y proponer mejoras a la organización.
- Desarrollar o impulsar la aplicación de alguno de los modelos genéricos para el éxito sostenido en el contexto de una empresa PYME.
- Diseñar un plan de mejora adaptado a las necesidades de la organización, tomando como base las orientaciones de la norma ISO 9004:2009.
Diploma de extensión universitaria en Gestión de calidad (ISO 9001)
- un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
- una capacidad profesional adecuada.
- La empresa
- Procesos y logística
- Marketing
- Finanzas
- Recursos humanos
- Calidad como necesidad estratégica
- Gestión de la calidad personal
- Introducción a la gestión por procesos
- Interpretación de la norma ISO 9001:2008
- Documentación e implantación del sistema de gestión de calidad
- Auditoría de calidad
- Introducción a la gestión para el éxito sostenido
- Evaluación de la ISO 9004