Curso de Usabilidad UX/UI

1. Historia y evolución del UX/CX y UI
2. Necesidades de los usuarios y el papel del CX
3. Factores que influyen en el diseño de UX/CX y UI
4. UX como profesión: responsabilidades y procesos
5. Vídeo: Review de casos específicos de UX/CX

1. El inicio del proyecto: motivadores y preparación
2. Estudio de tipología de público objetivo
3. Definición de procesos de uso/mapas de uso
4. Vídeo: Evolución de un producto basado en una IP: caso Battlefield

1. Diferencias de planificación en CX, UX y UI en la fase de diseño funcional
2. Consolidación de necesidades del usuario sobre el producto: qué necesita, qué quiere, cómo lo va a lograr (UX/UI)
3. Percepción de valor vs. precio vs. coste
4. Diseño desde el punto de vista del UX y UI para potenciar el valor emocional: valor narrativo
5. Métricas UX para evaluar la mejora de la experiencia: Net promoter score, conversion rates, retención y encuestas de satisfacción)
6. Establecimiento de las tipologías de interacciones usuario-producto
7. Mapa del CX
8. Diseño de mapas de navegación y utilización en UX y UI
9. Priorización de funcionalidades previas al diseño del UI
10. Vídeo: Análisis del ratio de valor en diferentes productos

1. ¿Qué es UX research?
2. Proceso de UX research dentro de las empresas
3. Research plan
4. Metodologías de UX research
5. Otras maneras de organizar las metodologías de investigación
6. Metodologías de investigación sin usuarios
Resumen
Vídeo: Análisis heurístico de una web de referencia

1. Metodologías de investigación con usuarios cualitativas
2. Metodologías de investigación con usuarios cuantitativas
3. Metodologías híbridas: sin y con usuarios
4. Diseño, captación, ejecución y comunicación de la investigación
5. Herramientas y recursos para llevar a cabo los procesos de la investigación
Resumen
Vídeo: El UX test aplicado a una página de vuelos

1. Relación entre UX, CX y UI en web, app y TV
2. Requisitos técnicos y funcionales de las plataformas
3. Dispositivos de entrada y salida
4. Visualización y desglose de la documentación: flujo de interacciones
5. Priorización del contenido
6. Formulación de requisitos y criterios de éxito
7. El proceso de prototipado
8. Sistemas de refuerzo y gratificación para el usuario
9. Evaluación y pruebas
10. Arquitectura de la información
11. Aplicación de UX-SEO
12. Optimización de UX en web
Resumen
Vídeo: Del prototipo al mockup I
Vídeo: Del prototipo al mockup II
Vídeo: Preparar un mockup para testeo

1. Análisis y toma de requisitos multiplataforma en producto físico basado en UX y CX
2. Dispositivos de entrada/salida
3. Tipología y requisitos funcionales de productos físicos
4. Análisis de materiales, utilización, referencias en el diseño estético y funcional
5. Flujo de interacciones
6. Priorización de la funcionalidad según las necesidades del usuario
7. Acciones atómicas y sistema de confirmaciones
8. Product feel: refuerzo al usuario y gratificación en la UI
9. Identificación de puntos de conflicto, desgaste de materiales, previsión de repuestos y análisis de posibles break points en la experiencia del usuario
10. Mapas de experiencia e identificación de bloqueantes
11. Evolución de utilidad
12. Evaluación y priorización de la información del producto en el usuario
13. Mockups, wireframes y UI
Resumen
Video: Análisis de casos de éxito y de opiniones reales sobre productos físicos de Amazon

1. Consultoría vs. cliente final: principales diferencias en entornos CX y UX
2. Las necesidades del cliente
3. Proceso de evaluación de productos externos
4. Análisis de la cultura de empresa
5. Evaluación y comunicación de la investigación en la experiencia de usuario
6. Identificación de puntos críticos
7. Elaboración de propuesta de mejora