ONLINE
Modalidad Abierta
Modalidad semipresencial
Este curso está dirigido a:
- Personas dinámicas y extrovertidas con dotes para ofrecer confianza a los clientes y con gusto por el trato con el público.
- Personas dispuestas a ganar una buena cantidad de dinero basándose en su formación y habilidades comerciales.
Una vez finalizados y aprobados todos los exámenes del curso, deacuerdo a la valoración realizada por el tutor o tutora asignado-a, serecibirá el correspondiente Diploma donde se acreditarán losconocimientos adquiridos así como la realización y el grado deaprovechamiento de los mismos.
El curso se compone de dos tomos donde se desarrollan las áreas en las que se integra el curso:
- Técnicas de venta, atención al cliente.
- Marketing, sociología del automóvil.
- Gestoría, financiación, seguros.
- Mecánica y conocimientos del automóvil.
- Conocimientos del sector de automoción.
PRIMERA UNIDAD DIDÁCTICA
1. Técnicas de venta:
La función de ventas: introducción.
Los primeros momentos: el encuentro.
Indagación de necesidades: preguntas y sondeos.
Presentación de beneficios: los argumentos.
Reconfiguración de la oferta: las objeciones.
Formalización del vínculo: el cierre.
Anexo formularios: venta coche nuevo y usado.
2. Atención al cliente:
El cliente, trato y clasificación.
El servicio, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa.
Control y gestión de recursos humanos y financieros.
Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente.
Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas.
Atención telefónica al cliente.
3. Marketing:
Concepto de marketing, el marketing mix, mercado y demanda, producto y comunicación.
Formación de vendedores e investigación de mercados.
4. Sociología del automóvil:
Aspectos positivos y negativos del automóvil.
El fenómeno del motor.
El automóvil como hecho industrial.
El mercado.
¿Qué es el automóvil y qué debemos saber para vender?
5. Gestoría:
Tramitación del automóvil: documentos y formularios.
Trámites para la matriculación del vehículo.
Reglamento de vehículos.
SEGUNDA UNIDAD DIDÁCTICA
6. Financiación:
Tarifas, solicitud de crédito, documentación aportada por el solicitante.
Leasing y renting.
7. Seguros:
El vendedor y el seguro. Gestión del seguro. Tipos de seguros. Tramitación del seguro.
Mecánica y conocimientos del automóvil:
Seguridad activa y pasiva.
Electrónica del automóvil. Motores, transmisión, suspensión, dirección...
8. Conocimientos del sector de automoción:
Concesionarios. Compraventas, tasación de vehículos.
Función del vendedor.
EVALUACIÓN
El método de enseñanza de este curso contiene gran número de ejercicios de evaluación.
- Cuestionarios de Autoevaluación.- Un cuestionario de autoevaluación en cada uno de los temas del curso.
- Exámenes de Evaluación.- Agrupados por bloques temáticos que deberán enviarse al Centro para su corrección.
SISTEMA DE PREPARACIÓN DEL CURSO
Una vez recibido el temario, el alumno dispone de hasta dos años*para realizar el examen preceptivo y de dos oportunidades de examenpara obtener así el correspondiente Diploma y Certificaciónacreditativa del aprovechamiento del curso.
El examen constará del desarrollo de un tema y laresolución de un ejercicio tipo test que englobará la totalidad de lasasignaturas programadas.
*El tiempo normal para la preparación del curso y realización del primer examen es de tres a seis meses.
SERVICIO DE TUTORÍAS DEL CURSO
El centro pone a disposición del alumno profesionales especializadosen las diferentes áreas de estudio para ayudarle en la comprensión decualquier cuestión que pueda ser objeto de duda.
El alumno puede acceder a esta ayuda tanto a través de correo y fax,como también a través de una dirección de e-mail concebida para tal fin.
BOLSA DE TRABAJO DEL CURSO
Una vez matriculado, el alumno que lo desee puede formar parte de labolsa de trabajo del centro, quien se encargará de gestionar suhistorial profesional.
Para poder acogerse a este servicio es imprescindible que el alumno remita al centro la siguiente documentación:
• Dos fotografías de tamaño carnet.
• Fotocopia del documento nacional de identidad.
EL CENTRO NO GARANTIZA UN PUESTO DE TRABAJO PERO SÍ LA GESTIÓN DEL CURRICULUM DEL ALUMNO UNA VEZ FINALIZADO EL CURSO
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