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Modalidad Abierta
¿Te gustaría especializarte como Experto Administrativo Fiscal?
En este curso, te proporcionaremos herramientas esenciales y conocimientos prácticos para destacar como Experto Administrativo Fiscal. Aprenderás a gestionar la contabilidad, fiscalidad y administración de una empresa, aplicando la normativa vigente y utilizando las mejores herramientas del sector.
Además, te brindamos la posibilidad de realizar prácticas en empresas y acceso a bolsa de empleo, ya que somos agencia de colocación acreditada por el SEPE.
Conseguirás 4 titulaciones:
- Auxiliar Administrativo
- Fiscalidad
- Atención al Cliente
- Paquete Office: Word, Excel, PowerPoint
- Auxiliar administrativo
- Ayudante de oficina
- Administrativo comercial
- Técnico en gestión de documentación administrativa
- Asistente en facturación y cobros
- Encargado de tesorería y control de pagos
- Especialista en fiscalidad de autónomos
- Asesor en trámites de Seguridad Social
- Gestor de presentación de impuestos
- Administrativo en asesorías y gestorías
Prácticas en empresas del sector 100% aseguradas.
Disponemos de un departamento propio especializado en colaboraciones con empresas de gran nivel para ofrecerte la oportunidad de realizar prácticas en despachos, oficinas…
Las prácticas tienen como finalidad tu incorporación en el mercado dentro de una empresa y disfrutar de una primera experiencia profesional que enriquezca tu CV y que pueda permitirte dar el salto al mercado laboral.
Curso dirigido a aquellas personas que desean enfocar su vida en el ámbito empresarial, desarrollando su vida laboral como administrativo fiscal. No es necesario que dispongas de requisitos académicos previos.
- Aprenderás técnicas de atención al cliente, escucha activa y gestión de reclamaciones para mejorar la calidad del servicio en el entorno empresarial.
- Manejarás documentos de compraventa, nóminas y tesorería, además de utilizar herramientas informáticas para la facturación y la gestión económica.
- Aprenderás a registrar cobros y pagos, administrar libros auxiliares de caja y bancos, y supervisar el aprovisionamiento y control de inventario.
- Dominarás el IVA, IRPF y otras obligaciones tributarias, aprendiendo a gestionar altas en Hacienda y la Seguridad Social con el Modelo 037.
- Sabrás realizar la presentación de impuestos y contabilidad básica, cumplimentar y presentar modelos fiscales como el 303 de IVA y el 130 de IRPF, además de llevar un control ordenado de los libros contables.
- Manejarás herramientas digitales en la gestión administrativa y fiscal como correo electrónico, procesadores de texto y certificados digitales, optimizando la gestión documental y la relación con organismos oficiales.
BLOQUE ADMINISTRATIVO
MÓDULO 1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
Técnicas de comunicación con clientes.
- Introducción.
- Procesos de información y comunicación con clientes. Barreras en la comunicación con el cliente.
- Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación. Elementos del proceso de comunicación efectiva.
- La escucha activa.
- Consecuencias de una comunicación no efectiva.
Técnicas de atención básica a clientes.
- Introducción.
- Tipología de clientes. Comunicación verbal y no verbal. Pautas de comportamiento.
- Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo.
Técnicas de asertividad.
- La atención telefónica.
- Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica.
- El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario 91.
- Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones. Documentación de las reclamaciones e información que deben contener.
La calidad de servicio en la atención al cliente.
- Introducción.
- Concepto y origen de la calidad.
- La gestión de la calidad en las empresas comerciales. El control y el aseguramiento de la calidad.
- La retroalimentación del sistema. La satisfacción del cliente.
- La motivación personal y la excelencia empresarial. La reorganización según criterios de calidad. ISO.
MÓDULO 2. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
1. La comunicación oral
- Introducción
- El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
- La comunicación no verbal
- La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
- La comunicación telefónica
- Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
2. La comunicación escrita
- Introducción
- La escritura como medio de comunicación
- Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
- Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
- Introducción
- El correo electrónico. Elementos que lo componen
- Funcionamiento
- Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
- La agenda electrónica
- El procesador de textos
MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
Gestión auxiliar de documentación administrativa.
- Introducción.
- Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
- Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
- Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.
- Otros documentos administrativos y empresariales.
- Operaciones informáticas de facturación y nóminas.
Gestión básica de tesorería.
- Introducción.
- Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones.
- Características. Formas de gestión.
- Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago.
- Documentos de cobro y pago al contado.
- Documentos de cobro y pago a crédito.
- El libro auxiliar de caja. Elementos.
- El libro auxiliar de bancos. Elementos.
- Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
- Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.
Gestión y control básico de existencias.
- Introducción.
- Material y equipos de oficina. Descripción.
- El aprovisionamiento de existencias.
- Gestión básica de existencias.
- Control básico de las existencias.
BLOQUE FISCALIDAD
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN AL EMPRENDIMIENTO Y FISCALIDAD DE AUTÓNOMOS
- Los autónomos en España
- La idea de negocio
- La importancia del conocimiento
- Tipos de actividades: empresariales y profesionales
- Ejemplo práctico
MÓDULO 2: FISCALIDAD DE AUTÓNOMOS PARTE I
- Epígrafe y tipo de actividad
- Lugar de realización de la actividad
- Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
- Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF)
- Certificado digital
MÓDULO 3: FISCALIDAD DE AUTÓNOMOS PARTE II
- Alta en Hacienda
- Modelo 037. Declaración censal simplificada
- Alta obligaciones censales (IVA, IRPF…)
- Alta inicio de actividad
- Alta de otros datos (locales afectos, lugar de realización de la actividad…)
MÓDULO 4: SEGURIDAD SOCIAL
- Seguridad Social
- Fecha de inicio y domicilio de la actividad
- Estimación de rendimientos netos
- Selección de la base de cotización y beneficios aplicables
- Tramitación del Alta en la Seguridad Social del autónomo
MÓDULO 5: IMPUESTOS
- Resumen de impuestos del autónomo
- Ejemplo práctico
- Modelo 303 de IVA trimestral
- Modelo 130 de Pago fraccionado de IRPF
- Libros contables
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En cuanto a su enfoque de enseñanza, sobresalen dos puntos...
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