ONLINE
2 días
Modalidad Abierta
Acceso a ofertas GARANTIZADO a todos los alumnos.
Financiación sin intereses.
El curso versará sobre una nueva figura que en la actualidad acapara casi todas las búsquedas de empleo en Internet. Una profesión de futuro en la que en este curso se ofrecerá una visión del rol de CM en la compañía, exponiendo las técnicas y las mejores prácticas que cualquier Community Manager debe tener en cuenta en el desempeño de su función.
Objetivos
• Poner en valor la nueva jerarquía en el valor de compra.
• Entender el rol que desempeñan los distintos profesionales que conforman un departamento de Social Media.
• Conocer las distintas herramientas de medición y el rendimiento que podemos obtener de las mismas.
• Adquirir el know how acerca de cómo podemos gestionar una comunidad.
• Saber anticiparse una crisis y gestionarla con solvencia.
• Facilitar el entendimiento mediante ejemplos y casos de éxito.
Destinatarios
Profesionales del sector que deseen completar su formación y/o personas familiarizadas con Internet que están interesadas en captar una visión completa de las actividades y técnicas de trabajo de los CM y/o CM en activo que deseen completar su formación.
- Introducción a las redes y medios sociales
- La estructura y los distintos roles en un departamento de social media.
- El papel del consumidor y tipología.
- Las herramientas de uso común del CM. Herramientas gratuitas vs herramientas de pago.
- Métricas básicas para la medición de Reputación. Medidas de rendimiento y KPIs
- El diálogo vs autoridad.
- Identificación de líderes 2.0.
- Las crisis en la red y cómo afrontarlas.
- Casos de éxito (y de fracaso)
DOCENTE Y CARGO
DIRECTOR MÁSTER: Alfons Martínez
DOCENTE: Fco. Javier Melero (Fundador y CEO de “The Fresh Social Consulting”)