Online
18 horas
Modalidad Abierta
El Curso ITIL Fundamentos V4 se puede cursar ONLINE POR VIDEOCONFERENCIA O PRESENCIAL EN MADRID.
Destinatarios
El grupo objetivo del certificado en Fundamentos de ITIL® en la Gestión de Servicios de TI incluye:
- Individuos que necesitan tener una comprensión básica del marco de trabajo de ITIL y cómo utilizarlo para mejorar la calidad de la gestión de servicios de TI dentro de una organización.
- Profesionales de TI que están trabajando en una organización que ha adoptado y adaptado ITIL® y necesitan estar informados acerca de ello para así poder contribuir con un programa de mejora continua de servicios. (Éste puede incluir, pero no está limitado a profesionales de TI, gerentes del negocio y a propietarios de procesos del negocio).
Tú elijes: Presencial y/o Videoconferencia
Una vez que los candidatos hayan completado con éxito los requerimientos del curso de formación y el correspondiente examen de esta certificación, ellos podrán conocer y entender las siguientes materias:
Gestión de servicios como una práctica (comprensión)
Conceptos genéricos y definiciones (concienciación)
El Sistema de Valor del servicio
Los principios rectores de ITIL®
Las prácticas de ITIL®
Las 4 dimensiones de ITIL®
Introducción
SVS
Cadena de Valor
Principios rectores
Mejora continua
Practicas Gobierno
Flujo de Valor
Conceptos clave de la gestión del servicio
Servicio
Utilidad y garantía
Cliente
Usuario
Gestión del servicio
Patrocinador
Ofertas de servicios
Gestionando las relaciones de los servicios
Provisión del servicio
Consumo del servicio
Principios rectores de ITIL®
Foco den el valor
Empezar donde nos encontremos
Progresar iterativamente con retroalimentación
Colaborar y promover la visibilidad
Pensar y trabajar de manera integral
Mantenerlo simple y practico
Optimizar y automatizar
Las 4 dimensiones de la gestión del servicio
Organización y personas
Información y tecnología
Socios y proveedores
Flujo de valor y procesos
Sistema de valor del Servicio
Principios rectores:
Gobierno
Cadena de valor del servicio:
Prácticas:
Mejora continua
Cadena de valor en la gestión de servicios
Planificar
mejorar
Colaborar
diseño y transición
btener y construir
Entrega y soporte.
Practicas de Itil®
Mejora continua
Gestión de Seguridad de la información
Gestión de relaciones
Gestión de proveedores
Gestión de Disponibilidad
Gestión de Capacidad y rendimiento
Control de cambios
Gestión de Incidencias
Gestión de Activos de TI
Gestión y monitorización de eventos
Gestión de Problemas
Gestión de versiones
Gestión de la configuración del servicio
Gestión de Continuidad del servicio
Service desk
Gestión de nivel de servicio
Gestión de Peticiones de servicio
Gestión de despliegues
AVIATION GROUP
La transformación digital es la prioridad estratégica para las empresas españolas en los próximos años. Todas ellas necesitan contratar este tipo de perfiles para liderar los proyectos de transformación digital en los que se encuentran inmersas. Es por esto que con este completo Curso de Transformación Digital se pretende especializar al alumno en este proceso de cambio en la empresa en sus distintas áreas funcionales: finanzas, compras, logística y operaciones, marketing y ventas y recursos humanos...
Empresas Colaboradoras Arena, Una Empresa del Grupo Havas Media.
Accede a Una Bolsa con Ofertas de Empleo Gestionada Por Randstad.
DEUSTO FORMACION
¿Quieres especializarte en Cloud Computing? Con este Curso de Cloud Computing vas a adentrarte en las herramientas tecnológicas de referencia en las plataformas de IBM y Oracle.
Según un reciente artículo en “The Wall Street Jorunal”, Amazon necesita capacitar a 29 millones de personas para trabajar en la nube mediante nuevas habilidades para roles de computación en la nube...
MASTER D
Alrededor del 75% de las profesiones del futuro todavía no se han inventado pero lo que tenemos seguro es que van a ir ligadas a los avances tecnológicos. Por ello, sabemos que es el momento oportuno para formarnos y aprovechar la situación de cara a garantizar nuestro futuro laboral.
En este Curso de Transformación Digital, aprenderás de forma práctica, a través de expertos en el sector, como sacar partido a todos los actores y tecnologías principales...
MASTER D
El Curso de Certificación ITIL4 ® Foundation que imparte EIGP ? Escuela Internacional de Gestión de Proyectos, tiene el objetivo de dotar al alumno del conocimiento acerca de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL ®, garantizando que entienda los principios fundamentales de las prácticas de ITIL ® para la gestión de servicios, específicamente :
- Un enfoque holístico sobre la generación de valor en la entrega de productos y servicios
- Los principios guía de ITIL 4
- Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
- Conceptos clave de Lean IT, Agile y DevOps
- La expansión de los procesos de ITIL a prácticas
¿QUÉ ES LA CERTIFICACIÓN ITIL®?
Es el certificado más importante para los profesionales y empleados que trabajan en el ámbito de las TI que desean saber más acerca de la gestión de servicios...
- CURSO CERTIFICACIóN ITIL® FOUNDATION DE LA ESCUELA INTERNACIONAL DE GESTIóN DE PROYECTOS
- CENTRO EDUCATIVO ACREDITADO POR PEOPLECERT.
- RENOVACIóN DE LAS CERTIFICACIONES DEL PMI®
En EIGP, Somos Proveedor Oficial Educativo del PMI® (Atp)
EIGP
La transformación digital es la prioridad estratégica para las empresas españolas en los próximos años. Todas ellas necesitan contratar este tipo de perfiles para liderar los proyectos de transformación digital en los que se encuentran inmersas. Es por esto que con este completo Curso de Transformación Digital se pretende especializar al alumno en este proceso de cambio en la empresa en sus distintas áreas funcionales: finanzas, compras, logística y operaciones, marketing y ventas y recursos humanos...
DEUSTO FORMACION
