DuraciónHoras Lectivas: 135 horas lectivas y guiadas por el Instructor.
FechasModalidad abierta
Acreditado por
Prometric es el líder mundial reconocido en la tecnología habilitados para las pruebas y evaluación de los servicios. De hecho, inventó la industria. Con sede en Baltimore, Maryland, Prometric ofrece el diseño del ensayo, la entrega de pruebas y servicios de gestión de datos a clientes de todo el mundo. En 2008, hemos entregado más de nueve millones de exámenes a través de una red de más de 10.000 localizaciones de prueba en más de 160 países. Nuestro fuerte y un crecimiento constante pagar testimonio del éxito de los clientes que nos inspiran.
La formación y los cursos de Cisco que preparan a los futuros técnicos y expertos de redes e internet.
Pearson VUE ofrece un conjunto completo de servicios de desarrollo de las pruebas para la gestión de datos, y ofrece exámenes través de la red más completa y segura del mundo de centros de examen en 165 países. Pearson VUE es un negocio de Pearson (NYSE: PSO; LSE: PSON), la empresa internacional de medios de comunicación, cuyos negocios incluyen el Grupo Finantial Times, Pearson Education y el Penguin Group.
Su nombre "SuSE" es el acrónimo, en alemán "Software und Systementwicklung" (Desarrollo de Sistemas y de Software), el cual formaba parte del nombre original de la compañía y que se podría traducir como "desarrollo de software y sistemas". El nombre actual de la compañía es SuSE LINUX, habiendo perdido el primer término su significado (al menos oficialmente).
Microsoft Certified Partners acredita a empresas que proporcionan los más altos niveles de conocimientos técnicos, el pensamiento estratégico, y de destrezas prácticas. Microsoft Certified Partners encompass a broad range of expertise and vendor affiliations and their real world perspective can help you prioritize and effectively deliver your technology solutions. Microsoft Certified Partners abarcan una amplia gama de conocimientos y de las afiliaciones de proveedores y su perspectiva del mundo real le puede ayudar a priorizar y cumplir efectivamente sus soluciones de tecnología.
El programa de la red del socio de VMware (VPN) requiere distribuidores de VMware para conseguir acreditaciones específicas para asegurar su estatus. El número de acreditaciones requeridas depende del nivel deseado del socio revendedor. La capacidad de VPN basó en habilidades que afecta directamente la empresa y a Premier Partners. Los nuevos requisitos los necesitan a partir del 31 de julio de 2010.
Oracle PartnerNetwork mantiene OPN Specialized, la evolución más importante del programa OPN en más de una década. El nuevo programa se centra en la especialización, lo que le brinda la oportunidad de marcar una diferencia y adoptar una posición competitiva para permanecer en el mercado. La especialización se logra mediante el desarrollo de competencia, los resultados de negocios, los conocimientos especializados y el éxito comprobado. Los partners de OPN Specialized son reconocidos por Oracle.
Oracle es un sistema de gestión de base de datos relacional (o RDBMS por el acrónimo en inglés de Relational Data Base Management System), desarrollado por Oracle Corporation. Se considera a Oracle como uno de los sistemas de bases de datos más completos, destacando: Soporte de transacciones,estabilidad,escalabilidad y Soporte multiplataforma. Las últimas versiones de Oracle han sido certificadas para poder trabajar bajo GNU/Linux.
PANNTA es la asociación de centros docentes de nuevas tecnologías del Cisco Networking Academy Program en España.
El Sistema Arbitral de Consumo ejerce las funciones de promoción y fomento de los derechos de los consumidores y usuarios siendo el instrumento que las Administraciones Públicas ponen a disposición de los ciudadanos para resolver de modo eficaz los conflictos y reclamaciones que surgen en las relaciones de consumo, toda vez que la protección de los consumidores y usuarios exige que éstos dispongan de mecanismos adecuados para resolver sus reclamaciones.
La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), es una organización líder, reconocida en la promoción y el apoyo a organizaciones, en la aplicación de la excelencia sostenible, ayudándolas a mejorar continuamente y alcanzar mayores niveles de rendimiento. EFQM evalúa su desempeño, les proporciona la creación de redes y el aprendizaje mutuo de la experiencia, ofrece educación y oportunidades de aprendizaje, reconoce sus logros, y apoya su aplicación de las mejores herramientas en clase y prácticas.
La Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, perteneciente al Sector Público Estatal, es uno de los órganos que componen la estructura organizativa y de participación institucional del subsistema de formación profesional para el empleo.
La ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN (AENOR), es una entidad española, privada, independiente, sin ánimo de lucro, reconocida en los ámbitos nacional, comunitario e internacional, contribuye, mediante el desarrollo de las actividades de normalización y certificación (N+C), a mejorar la calidad en las empresas, sus productos y servicios, así como proteger el medio ambiente y, con ello, el bienestar de la sociedad.
La Asociación Española para la Calidad (AEC), es una comunidad de comunidades, donde las marcas y los profesionales comparten experiencias, conocimiento y ponen en común sus necesidades y retos. Actuaciones de sensibilización, formación, cualificación y certificación de profesionales de las organizaciones españolas, fomentando con ello la cultura de la calidad, la gestión sostenible, el valor de la marca en los servicios, la gestión del conocimiento y otros procesos de interés social.
El Reconocimiento de Excelencia EFQM es un distintivo europeo, con validez internacional, que certifica la calidad del trabajo desarrollado por entidades, tanto públicas como privadas, preocupadas por mejorar su gestión de forma continuada en el tiempo. "Para su certificación se valora no sólo la optimización de una excelente gestión empresarial, sino también el conocimiento de las necesidades del cliente y la orientación hacia su satisfacción, así como la capacidad de la institución para adaptarse a los cambios del mercado adelantándose a la competencia".
La Asociación de Entidades Organizadoras da formación continua de asesoramiento integral en Contratos de Formación y Aprendizaje a entidades específicas de todas las Comunidades Autónomas.
Descripción del programa
El Curso ITIL® Service Expert V3 2011 tiene una duración de 135 horas.
Las organizaciones están buscando ahora más que nunca verdaderos profesionales. Una forma de demostrar sus conocimientos es convertirse en ITIL® Expert.
La obtención de la mayor cualificación dentro de la Gestión de Servicios de TI puede resultar un hito de gran importancia en su carrera. Los ITIL® Experts desempeñan un rol central en la dirección de servicios de TI.
Acreditación profesorado
El Instituto de Certificación (EXIN) ha acreditado a los instructores de este curso, las evaluaciones y los exámenes que otorgan la certificación oficial ITIL® Expert. La acreditación de EXIN significa que la calidad del curso está asegurada por un material aprobado, unos instructores acreditados y la monitorización continuada de auditores de EXIN.
¿A quién va dirigido?
Requisitos:
-Poseer Certificado Fundamentos en ITIL® V3 -Tener experiencia relevante en 1 ó más procesos ITIL® -Contar, al menos, con 2 años de experiencia en TI o áreas relacionadas -Prepararse inicialmente revisando la materia de Fundamentos de ITIL® V3 -Estar dispuestos a compartir experiencias sobre los temas en cuestión
Destinatarios:
Los participantes en este programa deben ser profesionales que trabajen en un entorno de TI, dentro del ámbito de los procesos de Gestión de Servicios, y especialmente aquéllos que estén involucrados en la implantación o el asesoramiento de la Gestión de Servicios según ITIL®. Ej.: Directores y mandos intermedios de TI, consultores, titulares de proceso, gestores de aplicación, jefes de proyecto, responsables de negocio.
Titulación
Certificación
Este curso prepara al participante para los exámenes oficiales ITIL® Expert de EXIN. Cada módulo lleva asociado un examen que consta de un total de 8 preguntas de opción múltiple, y con puntuaciones diferentes, basadas en un caso concreto. Cada pregunta presenta 4 posibles respuestas: una de ellas puntúa con 5 puntos, otra con 3 puntos, otra con 1 punto, y la restante no recibe ninguna puntuación. La puntuación a alcanzar es de 28/40 o del 70_. La duración de cada examen es de 90 minutos. Para poder presentarse a los exámenes ITIL® Expert, los candidatos deben haber realizado previamente el curso con un proveedor de formación acreditado por EXIN. Las tasas del examen no van incluidas en el precio del programa.
Temario del curso
Programa formativo
Estrategia del Servicio SS 1. Principios de la Estrategia de Servicios 2. Servicios y Espacios de Mercado 3. Desarrollando los Activos Estratégicos 4. Gestión Financiera 5. Gestión de la Cartera de Servicios 6. Gestión de la Demanda 7. La Estrategia a través del Ciclo de Vida de los Servicios 8. Desafíos, Factores Críticos de Éxito y Riesgos
Diseño del Servicio SD 1. Introducción al Diseño del Servicio 2. Principios del Diseño del Servicio 3. Procesos de Diseño del Servicio 4. Actividades asociadas con la tecnología de Diseño del Servicio 5. Organización del Diseño del Servicio 6. Consideraciones sobre la tecnología 7. Implementación del Diseño del Servicio
Transición del Servicio ST 1. Introducción a la Transición del Servicio 2. Principios de la Transición del Servicio 3. Procesos de la Transición del Servicio 4. Actividades comunes de operación en Transición del Servicio 5. Organización de la Transición del Servicio 6. Consideraciones sobre la tecnología 7. Implementación y mejora de la transición del Servicio
Operación de Servicio SO 1. Introducción a la Operación del Servicio 2. Principios de la Operación del Servicio 3. Procesos de la Operación del Servicio 4. Actividades comunes en la Operación del Servicio 5. Organización de la Operación del Servicio 6. Consideraciones sobre la tecnología 7. Implementación y mejora de la transición del Servicio 8. Desafíos, riesgos y Factores críticos de éxito
Mejora continua de los Servicios CSI 1. Introducción a la Mejora Continua del Servicio 2. Principios de la Mejora Continua del Servicio 3. Procesos de la Mejora Continua del Servicio 4. Métodos y técnicas de la Mejora Continua del Servicio 5. Organización de la Mejora Continua del Servicio 6. Consideraciones sobre la tecnología 7. Implementación de la Mejora Continua del Servicio 8. Factores críticos de éxito y Riesgos
Gestión del Servicio a través del Ciclo de vida MLC 1. Orientación de la Gestión de Servicios de TI desde el punto de vista del Negocio. 2. Gestión del Cambio Estratégico 3. Gestión del Riesgo 4. Gestionar la Planificación e implementación de la Gestión de Servicios TI. 5. Los desafíos dentro de la Organización. 6. Evaluación de los Servicios. 7. Guías complementarias de la Industria.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el programa?
Horas Lectivas: 135 horas lectivas y guiadas por el Instructor.
¿Cuándo empieza?
Fechas Modalidad abierta
¿A quién va dirigido / qué requisitos necesito?
Requisitos: -Poseer Certificado Fundamentos en ITIL® V3 -Tener experiencia relevante en 1 ó más procesos ITIL® -Contar, al menos, con 2 años de experiencia en TI o áreas relacionadas -Prepararse inicialmente revisando la materia de Fundamentos de ITIL® V3 -Estar dispuestos a compartir experiencias sobre los temas en cu…
¿Qué titulación obtengo?
Certificación Este curso prepara al participante para los exámenes oficiales ITIL® Expert de EXIN. Cada módulo lleva asociado un examen que consta de un total de 8 preguntas de opción múltiple, y con puntuaciones diferentes, basadas en un caso concreto. Cada pregunta presenta 4 posibles respuestas: una de ellas puntúa …
¿En qué modalidad se imparte?
Online
Lo que opinan nuestros alumnos
Todavía no hay opiniones publicadas de este programa.
Comparte tu opinión →
fundamentos ITIL v3
Continúa tu formación
Cursos relacionados que pueden interesarte y ayudarte a seguir desarrollando tus conocimientos en esta área.