A Distancia
80 horas
Modalidad Abierta
Objetivos:
Aprender las funciones que realiza la gobernanta en los servicios de pisos en alojamiento.
Adquirir destrezas en la comunicación con el cliente.
Conocer en qué consiste el protocolo.
Determinar las principales medidas preventivas que se deben implantar.
Adquirir conocimientos acerca de la realización de las habitaciones y del proceso de lavado y planchado de la ropa.
Diploma acreditativo: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un certificado que acredite la realización del curso.
Metodología:
A distancia, compatible con cualquier actividad laboral u otros estudios.
Contenido:
1. Organización del servicio de pisos en alojamientos.
2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
3. Gestión del protocolo.
4. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
6. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
7. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojmientos.
8. Procesos de gestión de calidad en hostelerías y turismo.
Compara otras opciones de la misma temática antes de solicitar información.
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